بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت

اختصاصی از اس فایل بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                        صفحه  فصل اول:کلیات تحقیق

مقدمه.........................................................................................................................................................2

تعریف موضوع تحقیق...............................................................................................................................4

تاریخچه وسابقه موضوع تحقیق...............................................................................................................5

اهمیت وضرورت تحقیق............................................................................................................................5

اهداف تحقیق............................................................................................................................................6

چهارچوب نظری تحقیق...........................................................................................................................7

فرضیات تحقیق........................................................................................................................................10

فرضیه اصلی.............................................................................................................................................10

روش تحقیق..............................................................................................................................................11

قلمرو تحقیق............................................................................................................................................11

ابزار گرد آوری اطلاعات..........................................................................................................................12

روش تجزیه وتحلیل داده ها....................................................................................................................12

محدودیت تحقیق....................................................................................................................................13

تعریف واژگان واصطلاحات به کار رفته در تحقیق.............................................................................................................13

فصل دوم:ادبیات تحقیق

تعاریف مذاکره............................................................................................................................................................................15

ارکان اصلی مذاکره....................................................................................................................................................................20

مراحل اصلی در فرآیند مذاکره...............................................................................................................................................21

اقدامات ومراحل انجام کار قبل از مذاکره.............................................................................................................................24

شناسایی اهداف..........................................................................................................................................................................25

هدف ها و نتایج مذاکره............................................................................................................................................................26

هدف های ماهوی......................................................................................................................................................................26

هدف های رابطه ای..................................................................................................................................................................27

ارزیابی طرف مقابل....................................................................................................................................................................29

انتخاب استراتژی........................................................................................................................................................................29

تعیین محل مذاکره...................................................................................................................................................................30

دفاع از اصول اولیه مذاکرات ورفع عوامل بازدارنده.............................................................................................................35

قالب های شناختی در چانه زنی.............................................................................................................................................39

   45 توافق های آشکار ونهان............................................................................................................................................................

روش های مذاکرات بازار یابی..................................................................................................................................................46

انواع اساسی مذاکره...................................................................................................................................................................52

مذاکره توزیعی............................................................................................................................................................................53

مذاکره تلفیقی............................................................................................................................................................................53

ساخت دهی مبتنی بر گرایش ...............................................................................................................................................55

مذاکره درون سازمانی...............................................................................................................................................................55

مذاکره اصولی.............................................................................................................................................................................55

مهارت های مذاکره ونفوذ.........................................................................................................................................................63

تاکیک های اساسی در مذاکره................................................................................................................................................68

شش اصل کلیدی موفقیت در مذاکره...................................................................................................................................84

اصول مذاکرات فروش...............................................................................................................................................................88

مسائل میان فرهنگی در مذاکره.............................................................................................................................................91

جنبه های اخلاقی مذاکره.....................................................................................................................................................101

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه.......................................................................................................................................................................................105

روش تحقیق.............................................................................................................................................................................107

طبقه بندی بر اساس روش..................................................................................................................................................107

طبقه بندی بر اساس هدف...................................................................................................................................................108

جامعه آماری............................................................................................................................................................................108

روش ها و ابزار گرد اوری تحقیق.........................................................................................................................................109

روش میدانی.............................................................................................................................................................................110

پرسشنامه.................................................................................................................................................................................111

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل آماری اطلاعات تحقیق

بررسی فرضیه تحقیق............................................................................................................................................................113

فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات

نتیجه گیری ازفرضیه..........................................................................................................................................................123

پیشنهادات..............................................................................................................................................................................124

منابع وماخذ.............................................................................................................................................................................126

پیوست

پرسشنامه..................................................................................................................................................................................132

مقاله :توصیه هایی برای مدیران

اختصاصی از اس فایل مقاله :توصیه هایی برای مدیران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

توصیه هایی برای مدیران

اهمیت مدیریت

از مرحوم آیت اله العظمی حاج سید محمد حسن شیرازی (ره) منقول است که فرموده اند: ریاست (منظور مرجعیت دینی و رهبری بوده) نیازمند به یکصد جزء است که یک جزء آن علم و جزء دیگرش عدالت و نود و هشت جزء دیگر آن مدیریت است.

بنابراین لازم است از بالاترین مقامات نظام تا وزیر و مدیر مدرسه و رئیس ثبت و پیش نماز، مدیر مجله، واعظ، نامه رسان و آشپز و... همه و همه طریقه ساماندهی و مدیریت خوب کار خود را بدانند وگرنه درجا زدن و انحطاط، نتیجه قهری کارشان خواهد بود.

نوع فایل : ورد قابل ویرایش
تعداد صفحه :27

تحقیق:نظارت بر عملکرد مدیران

اختصاصی از اس فایل تحقیق:نظارت بر عملکرد مدیران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان تحقیق:نظارت بر عملکرد مدیران

فرمت:ورد

ص:15

تقریباً هر سازمانی دارای یک سیستم مدیریت عملکرد است که از آن انتظار می رود اهدافی مهم را در زمینه مدیریت سرمایه انسانی برآورده سازد.اهداف مزبور غالباً عبارتند از برانگیختن افراد در جهت عملکرد مطلوب، کمک به افراد در جهت گسترش مهارتهایشان، ایجاد فرهنگ عملکرد، تعیین اینکه چه کسی مستحق ارتقاء می باشد، تصمیم گیری درباره افرادی که عملکرد ضعیفی دارند و کمک به اجرای استراتژی های کسب و کار.

شکی نیست که سیستم مدیریت عملکردی کـه بتواند به این اهداف جامه عمل بپوشاند، می تواند کمک مهمی به اثربخشی سازمان نماید. اما اینکه چه چیزی یک سیستم مدیریت عملکرد را به سیستمی کارآمد مبدل می سازد، چندان روشن نیست.

عوامل مختلفی وجود دارد که می تواند اثربخشـی یک سیستم مدیریت عملکرد را تحت الشعاع قرار دهد که در مطالعات تجربی متعدد، بسیاری از این عوامل مورد بررسی قرار گرفته است. مثلاً تحقیقات قابل ملاحظه ای نشان می دهدکه اگر بازخور مداوم ارائه شود، ارزیابی هایی مبتنی بر رفتار صورت بگیرد و ممیزین آموزش دیده به کار گرفته شوند، اثربخشی مدیریت عملکرد، ارتقا می یابد.

در عین حال شواهد موجود نشان می دهد که اگر سیستمهای مدیریت عملکرد به درستی اجرا نشـوند، پیامدهای منفی قابل ملاحظه ای به دنبال خواهند داشت.

بنابراین طراحی واجرای یک سیستم موثر و کارآمد مدیریت عملکرد، از ضروریات سازمانهاست. زیرا پویایی دیگر زیرسیستم های کلان سیستم سازمانی، به طور مستقیم و غیرمستقیم وابسته و تحت تاثیر کیفیت این زیرسیستم قرار دارد. بااین اوصاف، باید ضمن کنکاش در ادبیات موضوعی مربوطه، به جستجوی سیستمی جامع و به روز برای مدیریت عملکرد باشیم.

به منظور ارائه دیدگاههای جدید در مدیریت عملکرد و بررسی نقش مدیریت عملکرد در تحقق اهداف سازمانها و نیز مطالعه چگونگی به کارگیری و بومی سازی مدلهای گوناگون مدیریت عملکرد در کشور، همایشی دو روزه از سوی جهاددانشگاهی واحد تهران گروه مدیریت و با همکاری سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در تالار الغدیر دانشکده مدیریت دانشگاه تهران برگزار شد.

در این همایش که با حضور صاحبنظران وکارشناسان حوزه مدیریت همراه بود. دیدگاهها و نقطه نظریات مربوط به مدیریت عملکرد در قالب مقالاتی مطرح شد که این مهم در چند کارگاه آموزشی نیز مورد مطالعه قرار گرفت.

ارزیابی عملکرد از دیدگاه سیستمی

یکی از موضوعات مهم و مطرح در این همایش ارزیابی عملکرد از نگاه سیستمی بود که طی مقاله ای توسط آقای محمد رحمانی بیان شد. آقای رحمانی از دانشجویان دوره دکترای مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی در شروع مقاله خود چنین آورده اند:

موضوع ارزیابی عملکرد را می توان از دو دیدگاه مورد توجه قرار داد؛ اول اینکه در ارزیابی عملکرد یک فرد، تنها بر نتایج حاصل از کار او تکیه شود و عملکرد او با یک سری معیارهای مالی قابل مدیریت است. و دوم اینکه عملکرد ماحصل کارکرد یک سیستم است. به طوری که فرد - اگرچه به ظاهر،کننده کار است اما تنها جزیی از این سیستم می باشد. لذا در ارزیابی عملکرد اجزای یک سیستم، باید شرایط دیگر اجزای آن نیز مدنظر قرار گیرد. توجه به معیارهای همه جانبه و استراتژی ها و آرمانهای سازمان، از لوازم یک سیستم مدیریت عملکرد جامع می باشد. چنین رویکردی در ارزیابی عملکرد، به یک ارزیابی واقعی، منصفانه و قابل اتکا خواهد انجامید.

مبانی مدیریت عملکرد

مدیریت عملکرد از دیرباز به عنوان عاملی مهم در اجرای استراتژی های شرکتها مطرح بوده است و غالباً در بیان استراتژی ها به شکل اهداف مالی مورد استفاده قرار می گیرد. از سویی در عملیات مختلف کسب و کار به کار گرفته می شود. این رویکرد به طراحی و به کارگیری سیستم های مدیریت عملکرد در کسب و کار، در اواخر سالهای دهه 1980 به شدت مورد انتقاد قرار گرفت. طی آن دهه مدیریت عملکرد تاکید بیش از حدی بر بعد مالی داشته است:

...

WORD

دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش عاطفی و عملکرد مدیران

اختصاصی از اس فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش عاطفی و عملکرد مدیران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان:

بررسی رابطه هوش عاطفی و عملکرد مدیران

فهرست مطالب

عنوان                                       صفحه

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

فصل اول: کلیـات

1-1مقدمه.........................................................................................................................................................................2

2-1 بیان مسئله .............................................................................................................................................................4

1-3 اهمیت وضرورت پژوهش.....................................................................................................................................6

1-4اهداف پژوهش......................................................................................................................................................10

1-4- 1هدف کلی پژوهش.........................................................................................................................................10

2-4-1اهدافجزئی پژوهش.......................................................................................................................................10

1-5سوال­های پژوهش................................................................................................................................................10

1- 5- 1سوال اصلی پژوهش.....................................................................................................................................10

1- 5- 2وال های فرعی پژوهش...........................................................................................................................10

1-6 فرضیه های پژوهش...............................................................................................................................................1

2- 6- 1رضیه های فرعی پژوهش...........................................................................................................................11

1-7 قلمرو پژوهش.......................................................................................................................................................11

1 8- تعریف واژگان....................................................................................................................................................11

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1مقدمه.......................................................................................................................................................................14

2-2هوشعاطفی .......................................................................................................................................14

3- ماهیت رهبری.................................................................................15

4-2چهارسیستم مدیریت لیکرت............................................................................................................................18

5-2ابعادو معیارها و زیرمعیارهای هوش عاطفی..................................................................................................20

نمودار 2-1 دیدگاه های نگرشی و رفتاری در زمینه تعهد سازمانی..................................................................23

6-2نقش هوش عاطفی در سازمان‌ها.......................................................................................................................23

7-2اندازه‌گیری هوش عاطفی....................................................................................................................................26

8-2آموزش و تقویت هوش عاطفی...........................................................................................................................28

9-2مولفه های هوش عاطفی.....................................................................................................................................30

11-2چارچوب نظری تحقیق.....................................................................................................................................32

12-2مبان نظری تحقیق............................................................................................................................................32

نمودار 2-2مدل ارتباطی بین هوش عاطفی و عملکرد مدیران..........................................................................36

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

نمودار 2-3 مدیریت و هوش......................................................................................................................................37

13-2تعریف مدیریت عملکرد....................................................................................................................................38

14-2اصول مدیریت عملکرد.....................................................................................................................................40

15-2فرایند مدیریت عملکرد.....................................................................................................................................41

16-2مزایای مدیریت عملکرد ..................................................................................................................................44

17-2معایب مدیریت عملکرد  .................................................................................................................................44

2-18- پیشینه تحقیق: .............................................................................................................................................45

فصل سوم: روش تحقیق

3-1 مقدمه.................................................................................................................................................................54

3-2- روش شناسی پژوهش.....................................................................................................................................55

3-3- متغیر های پژوهش........................................................................................................................................55

3-4 جامعه آماری........................................................................................................................................................56

3-5- نمونه‌ی آماری..................................................................................................................................................56

3- 6حجم نمونه و شیوه‌ی آن...................................................................................................................................56

3-7روش تحلیل...........................................................................................................................................................57

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                 صفحه

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

4-1 مقدمه.....................................................................................................................................................................59

4-2- 1- آمار توصیفی.....................................................................................................................60

4-2- تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها.............................................................................................60

4-2-2 آمار استنباطی................................................................................................................................................66

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

5-1مقدمه......................................................................................................................................................................69

5-2 بحث و نتیجه‌گیری: ..........................................................................................................................................69

5-3آزمون فرضیات......................................................................................................................................................72

5-4 محدودیت‌های تحقیق..............................................................................................................73

5-5 پیشنهادات..................................................... .....................................................................................................73

الف) منابع.......................................................................................................................................................................74

ب) منابع انگلیسی........................................................................................................................................................77

پیوست.............................................................................................................................................................................78

 برای دانلود کل پایان نامه مراحل خرید را تکمیل نمایید.

پایان نامه فارسی مدیریت در زمینه ارتباط سرمایه اجتماعی و اثربخشی مدیران در بیش از130 صفحه پی دی اف همراه با پرسشنامه

اختصاصی از اس فایل پایان نامه فارسی مدیریت در زمینه ارتباط سرمایه اجتماعی و اثربخشی مدیران در بیش از130 صفحه پی دی اف همراه با پرسشنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .