پاورپوینت ارزیابی اثرات مقبولیت برتر واحدهای تجاری در بازار بر روی مشتریان حقیقی و حقوقی

اختصاصی از اس فایل پاورپوینت ارزیابی اثرات مقبولیت برتر واحدهای تجاری در بازار بر روی مشتریان حقیقی و حقوقی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه ارزیابی اثرات جایگاه و مقبولیت برتر واحدهای تجاری در بازار بر روی مشتریان حقیقی و حقوقی ( شرکت لبنیاتی کاله) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 39 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
بیان مسئله
مدل تحقیق
فرضیه های تحقیق
هدف‌های تحقیق
روش انجام تحقیق
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
جامعة آماری و تعداد نمونه
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

تصویر محیط برنامه

مدیریت بازاریابی و سرویس دهی به مشتریان

اختصاصی از اس فایل مدیریت بازاریابی و سرویس دهی به مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات62

همگام با ابزارهای جدیدی که در بازاریابی طراحی شده تا بتوان بین رقبا بازار را تصاحب کرد بهتر است احتمال این را بدهید که برخی از این ابزراها نیز در دست رقیب شماست. در حالی که نشسته اید و دارید برای یک نبرد فاتحانه و هیجان انگیز نقشه می کشید، آنها نیز ممکن است همین کار را با مشتریانتان بکنند. در طول تاریخ ارتش های زیادی وجود داشتند که به کشورهای بیگانه حمله کردند تا مردم را از خانه هایشان بدون هیچ دفاعی بیرون کنند و سرزمینشان را فتح کنند اما در نهایت غلبه بر دشمن ولی در عوض بر جای گذاشتن تلی از اجساد در راه بازگشت، بسیار مسخره است. بازاریابان امروزی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
چرا میلیونها دلار خرج می‎شود تا مشتری جدید جلب کنیم در حالی که اجازه می‎دهیم مشتری فعلی از دست برود؟ اجازه بدهید مثالی بزنم: فرض کنید شما 20 سهم دارید و تلاش می‎کنید آنرا به 25 برسانید. اگر این کار 5 میلیون دلار خرج بردارد، آیا ارزش ندارد روش ارزانتری پیدا کنید که همین تعداد مشتری فعلی را از دست ندهید؟ در همین هفته تیم Bozell Direct من با روش فوق روی یک محصول غذایی بسته بندی شده کار می کردند تا برایش بازاریابی کنند چون این محصول تقریبا بازار جهانی داشت، قیمت پائین ولی فروش دائمی شامل این طرح نشد ولی به هر حال که یک میلیون دلار در نظر گرفته شد تا مشتریان فعلی شناسائی و حفظ شوند. از نظر برخی شاید این بودجه کمی زیاد باشد برای بقیه نیز ممکن است خیلی کم هم باشد. در مورد این قبیل تلاشها می‎توان به راحتی برحسب پتانیسل های فروش و کارآئی آن قضاوت کرد. زیرا حفظ مشتریان خودی آسانتر از جلب مشتریان سایررقباست. (و شاید به خاطر اینکه مشتریان از قبل نسبت به جنس، شناخت و رضایت دارند) این یک میلیون دلار که برای این کار تخصیص داده شد می‎تواند روی ارزش فروش خالص به صورت تصاعدی 5 برابر بیشتر تاثیر بگذارد. همچنین به یاد داشته باشید که احتمالا مشتریان فعلی شما نسبت به گسترش خط تولید و فروش بالا واکنش نشان می دهند در مورد برخی از محصولات یا خدمات ممکن است با تشویق مشتریان فعلی به خرید بیشتر ، 10% سود بیشتری بدست آوریم تا اینکه دنبال 10% مشتری جدید دیگری بگردیم.
پایان بازاریابی:
طبق نظریه پروفسور «فیل کتلر» از دانشگاه نورت وسترن بسیاری از بازارها به اوج خود رسیده اند:
«مشتریان جدید زیادی وارد این مقوله نمی‎شوند همچنان که رقابت بیشتر می‎شود هزینه جلب مشتریان جدید هم بالا می رود. در اینگونه بازارها هزینه جذب نیروی جدید پنج برابر بیشتر از آن است که بتوان خواسته مشتری فعلی را برآورد.
در کتاب انقلابی بازاریابی (کتب مرجع چاپ سال 1991) «آرتوکوین جی کلنسی» و «رابرت اس شولمان» این پایان را رد می کنند و معتقدند که یافتن مشتری جدید و فروش به او (برنامه اکتسابی) بسیار مهم تر از این است که مشتری فعلی را نگهداشت (برنامه های نگهداری) یا سود بیشتری از مشتری فعلی بدست آورد (برنامه های توسعه). آنها این نظریه را همانگونه که در جدول 1-8 آمده به تصویر کشیده اند.

عنوان پایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان

اختصاصی از اس فایل عنوان پایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت صنعت شرق
استاد محترم:جناب آقای مهندس هادی زاده
بهار 1384
نوع فایل word
مقدمه 1
فصل اول- طرح تحقیق 2
عنوان کامل پژوهش 3
هدف پژوهش 3
بیان مسئله 3
اهمیت مساله (نظری –عملی) 3
سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش 4
تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس 4
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها 5
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور) 5
طرح پژوهش 5
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی 5
روش نمونه برداری 5
ابزارگر آوری داده‌ها 6
روش گرد آوری داده‌ها 6
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 6
فصل دوم- ادبیات تحقیق 7
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business) 8
سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS) 10
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی 13
زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی 15
CRM و بازاریابی الکترونیکی 17
چرا به CRM نیاز است؟ 18
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی 19
کاربردهای ERP 22
یکپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI 23
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی 25
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی 26
هم زمانی الکترونیکی 26
همکاری جریان کار الکترونیکی 26
مدلهای جدید تجاری 26
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین 27
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت 27
تشخیص مشتریهای بالقوه 28
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه 29
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت 30
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی 30
اطلاعات رسانی به مشتری‌های بالقوه 30
فرایند فروش 32
جمع آوری سفارش 32
دریافت پول 33
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی 33
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری 34
توزیع محصول 34
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B) 34
1- کاهش هزینه‌های منابع و ابزار عملیاتی 35
2- بهبود کنترل و مدیریت منابع 35
3- کاهش سیکل زمان عملیات 35
فرآیند خرید و انبارداری 36
خرید با استفاده از اینترنت 36
تعریف مبادله الکترونیک داده‌ها 41
مستندات مورد انتقال 42
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک 43
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده‌ها 44
استانداردهای مبادله الکترونیک داده‌ها 44
مزایای مبادله الکترونیک داده‌ها 48
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده‌ها 50
بازاریابی الکترونیک چیست ؟ 53
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI): 57
بانکداری الکترونیک 60
موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانکداری الکترونیک در ایران 61
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی 64
مروری بر ویژگی‌های بانکداری اینترنتی 66
مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی 67
دستیابی در هر مکان و هر زمان 68
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب 68
سهولت در پرداخت قبوض 69
معیب بانک‌های صددرصد اینترنتی 69
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید 69
واریز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش کنید. 69
نبودن بعضی از خدمات ویژه 69
مشاور مالی 70
مواظب هیولای کارمزد باشید! 70
ضرورت آشنایی با فناوری 70
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟ 70
کاربری بانکداری اینترنتی 71
معامله کنندگان اینترنتی 71
پس انداز کنندگان 71
خریداران فوری 71
پرداخت قبوض 72
وام گیرندگان 72
کارمزد دستگاه‌های خودپرداز 72
کشیدن چک و درخواست دسته چک 72
کارت‌های اعتباری 72
سایر خدمات بانکی 73
سایر کارمزدها 73
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی 73
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی 74
شناخت اقتصاد اینترنتی 74
کاربری شعبه اینترنتی 75
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت 76
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری 80
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی 81
1- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی 83
2- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک 85
3- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی 89
4- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات 91
دولت الکترونیکى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آینده 94
تعری

پروپوزال طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی

اختصاصی از اس فایل پروپوزال طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل شامل شرح خدمات و پروپوزال فنی " طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی" می­باشد.

مشخصات فایل به صورت زیر است:

عنوان فایل: شرح خدمات و پروپوزال فنی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی

تعداد صفحات (بدون جلد): 13

نوع فونت: B Nazanin

اندازه فونت: 14

فاصله بین سطور: یک و نیم

حاشیه صفحات: یک اینچ از هر طرف

تعداد کلمات: 2766

این فایل شامل موارد زیر است:

• مقدمه
• مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای یک وب سایت اینترنتی
• چارچوب پایه­ای
  • شناسایی انتظارات و جذب کاربران
  • جمع آوری داده های کاربران
  • آنالیز داده های کاربران
  • ارائه بازخور جهت بهبود
  • پایش رفتار کاربران
• سایر امکانات سیستم مدیریت ارتباط با کاربر
  • نظرسنجی از کاربران
  • مسابقه و جایزه
  • سیستم جامع اطلاع رسانی از طریق پیامک
• مراحل اجرایی
  • شناسایی نیازمندیهای مبتنی بر داده و اطلاعات
  • تعیین فیلدهای اطلاعاتی مربوطه
  • تعیین مکانیزم جمع آوری داده ­ها
  • طراحی پایگاه داده
  • ایجاد پایگاه داده
  • ورود داده ­ها
  • آنالیز داده
  • راه ­اندازی آزمایشی
  • بررسی و تشریح راهکارهای درآمد زایی از سیستم مدیریت ارتباط با کاربران
  • جمع ­بندی و ارائه گزارش نهایی

برای مشاهده نمونه پروپوزال و شرح خدمات می ­توانید فایل زیر را به صورت رایگان دانلود بفرمایید:

http://uploadboy.me/rey3c5phrqs5/Virtual CRM-PoolDoc-Free Preview.doc.html

اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه با استفاده از روش کمی CSM

اختصاصی از اس فایل اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجی شرکت نمونه با استفاده از روش کمی CSM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد صفحات:12

قالب بندی:ورد

چکیده:

امروزه سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است.به طوریکه رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعادنظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمان همچون مدیریت کیفیت جامع[1] (TQM) وشاخص رضایت مشتری[2] (CSI) است. در این راستا ،‌ اندازه گیری رضایت مشتر یان یکی از مهمترین ابزارها است که در تحقیق حاضر به آن پرداخته شده است . شاخص رضایت مشتری بااستفاده ازفرمول های خاص برای هر مشتری وکل شرکت محاسبه گردید.هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد.مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول دارای نقطه قوت ودربحث قیمت گذاری محصول دارای ضعف عمده و اساسی است. در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.

[1] - Total quality management

[2] - Customer satisfaction Index