اس فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

اس فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پایاننامه مدیریت بازرگانی+پاورپوینت - تاثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B

اختصاصی از اس فایل دانلود پایاننامه مدیریت بازرگانی+پاورپوینت - تاثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
دانلود پایاننامه مدیریت بازرگانی+پاورپوینت - تاثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B

به­واسطه گسترش شدید رقابت و پویایی اقتصاد، آرمان­ها و اهداف سازمان­ها طی چند سال اخیر دچار تغییرات عمده­ای شده است. درحالی­که پیش­از این، جذب مشتریان جدید سیاست عمده سازمان­ها بود، ولی امروزه سیاست­ تجاری سازمان­ها بر حفظ و بهبود روابط با مشتریان تمرکز کرده است. باتوجه به اینکه هیچ کسب­وکاری بدون مشتری قادر به ادامه بقا نمی­باشد، بنابراین بسیار حیاتی است تا هر موسسه تجاری چهارچوبی برای درک، تجزیه و تحلیل و ارزیابی وفاداری مشتریانش را در اختیار گرفته و عوامل مؤثر بر وفاداری را بدست آورد.

در محیط­های B2B[1] یا همان بازارهای سازمانی اهمیت مشتریان برای شرکت­ها بسیار حیاتی­تر از محیط‌های مصرف­کننده[2] است. این محیط­ها به­دلیل ویژگی­های منحصربه­فرد و مشتریان خاص آن، شرایطی کاملا متفاوتی برای بازاریابی فراهم می­کند. این نوع از مشتریان (مشتریان تجاری یا خریداران سازمانی) به‌علت ماهیت حرفه­ای و سنجیده­ای که در تعاملاتشان دارند، توجه ویژه­ای به کیفیت روابط میان خود و سازمان مقابل می­کنند. بدین­جهت جلب رضایت و وفاداری مشتریان تجاری برای سازمان­ها فرایندی بسیار پیچیده، ظریف و زمان­بر بوده و نقش مهمی را در موفقیت یا شکست این سازمان­ها ایفا می­کند. بنابراین به­منظور درک بهتر عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در محیط­های B2B، این پژوهش به تأثیر کیفیت روابط بر وفاداری در این محیط­ها می­پردازد.


[1]. Business To Business.

[2] . Business To Cutomers.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایاننامه مدیریت بازرگانی+پاورپوینت - تاثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B
نظرات 0 + ارسال نظر
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.