دانلود مقاله مدیریت ریسک درمورد رویکردی نوین برای ارتقای اثربخشی سازمانها

اختصاصی از اس فایل دانلود مقاله مدیریت ریسک درمورد رویکردی نوین برای ارتقای اثربخشی سازمانها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

رویکردی نوین برای ارتقای اثربخشی سازمانها

مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:20

چکیده :

عدم اطمینان محیطی و شدت رقابت سازمانها و مدیران، آنها را با چالشهای متعدد مواجه ساخته است. برای مدیر مؤثر این چالشها، رویکردهای نوین مدیریت و شایستگیهای خاص طرح و توصیه شده است. شناسایی و مدیریت ریسک یکی از رویکردهای جدید است که برای تقویت و ارتقای اثربخشی سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد. به طورکلی، ریسک با مفهوم احتمال متحمل زیان و یا عدم اطمینان شناخته می شود که انواع مختلف و طبقه بندیهای متنوع دارد. یکی از این طبقه‌بندیها ریسک سوداگرانه و ریسک خطرناک است. تمامی اشکال ریسک شامل عناصر مشترکی چون محتوا، فعالیت، شرایط و پیامدها هستند. طبقه بندی دیگر ریسک استراتژیک و ریسک عملیاتی است. مدیریت ریسک به مفهوم سنجش ریسک و سپس اتخاذ راهبردهایی برای مدیریت ریسک دلالت دارد. انواع ریسک ها برحسب احتمال وقوع و تأثیر آنها قابل تقسیم است که نتیجه آن پورتفوی ریسک و اعمال استراتژی‌های مناسب (انتقال، اجتناب، کاهش و پذیرش) است.
تحولات عمده در محیط کسب و کار، مثل جهانی شدن کسب و کار و سرعت بالای تغییرات در فناوری، باعث افزایش رقابت و دشواری مدیریت در سازمانها گردیده است. در محیط کسب و کار امروز، مدیریت و کارکنان می بایست توانایی برخورد با روابط درونی و وابستگیهای مبهم و بغرنج میان فناوری، داده ها، وظایف، فعالیتها، فرایندها و افراد را دارا باشند. در چنین محیطهای پیچیده ای سازمانها نیازمند مدیرانی هستند که این پیچیدگیهای ذاتی را در زمان تصمیم گیریهای مهمشان لحاظ و تفکیک کنند. مدیریت ریسک مؤثر که بر مبنای یک اصول مفهومی معتبر قرار دارد، بخش مهمی از این فرایند تصمیم گیری را تشکیل می دهد. در این مقاله این اصول بوسیله شناسایی عناصر اصلی ریسک و بررسی چگونگی تأثیر بالقو? این عناصر در موفقیت سازمانها و چگونگی مقابله و مدیریت ریسک ها مورد بحث قرار می گیرد.

تعریف ریسک و انواع آن
تعریف ریسک: برای درک طبیعت ریسک، ابتدا باید از تعریف آن آغاز کرد. اگرچه تفاوتهای فراوانی در چگونگی تعریف ریسک وجود دارد، ولی تعریفی که در ادامه ارائه می‌شود، به‌طور مختصر ماهیت آن را نشان می‌دهد: ریسک یعنی احتمال متحمل شدن زیان (DOROFEE-96). این تعریف شامل دو جنبه اصلی از ریسک است:
* مقدار زیان می بایست ممکن باشد؛
* عدم اطمینان در رابطه با آن زیان نیز می‌بایست وجود داشته باشد.
در اکثر تعاریفی که از ریسک شده است، به‌صورت روشن به دو جنبه آن، یعنی زیان و عدم اطمینان، اشاره شده است. ولی سومین جنب? آن، یعنی انتخاب، معمولاً به‌صورت ضمنی مورد اشاره قرار می گیرد که منظور از انتخاب، چگونگی توجه نمودن به آن است. این سه شرط، پایه های اساسی ریسک و مبنایی برای بررسی عمیق'تر آن هستند.

انواع مختلف ریسک: اصطلاح ریسک بصورت گسترده ای مورد استفاده قرار می‌گیرد، ولی مخاطبان مختلف اغلب تعبیرهای نسبتاً مختلفی ازآن دارند (KLOMAN-90). برای مثال، شیوه ارتباط ریسک با فرصت به شرایط تلقی ریسک بستگی دارد. بعضی اوقات، یک وضعیت هم فرصت سودآوری و هم امکان بالقو? زیان را فراهم می سازد نماید. ولی در موارد دیگر، فرصت سودآوری وجود ندارد، تنها امکان بالقو? زیان موجود است. بنابراین ریسک می تواند دارای دو نوع تقسیم فرعی دیگر باشد:
* ریسک سوداگرانه؛
* ریسک خطرناک.
در شکل شماره یک تفاوت میان این دو مقوله به تصویر کشیده شده است. در ریسک سودا گرانه، شما می توانید یک سودآوری تحقق یافته یا بهبودی در روال شرایط نسبت به وضع موجودتان داشته باشید. و به‌طور همزمان نیز امکان بالقوه ای برای تجرب? یک زیان یا بدتر شدن شرایط نسبت به وضع موجود را داشته باشید. قمار بازی یک مثال از انجام یک ریسک سوداگرانه است. وقتی شما یک شرط بندی انجام می دهید، می‌بایست احتمال به‌دست آوردن پول بیشتر در مقابل انتظار از دست دادن میزان شرط بندی تان، مورد ارزیابی قرار دهید. در این مثال، هدف کلی افزایش ثروتتان است، و تمایل شما به سرمایه گذاری در ریسک، به منظور فراهم‌ساختن یک فرصت سودآورانه است.
در مقابل، ریسک خطرناک فقط یک امکان بالقو? زیان به همراه دارد و هیچ فرصتی برای بهبود روال شرایط فراهم نمی سازد. برای مثال، به‌چگونگی در نظر گرفتن امنیت، به‌عنوان یک ریسک خطرناک توجه کنند. فرض کنید که شما نگران محافظت از اشیاء با ارزشی باشید که در خانه نگهداری می شوند. هدف اصلی شما در این مثال، اطمینان از عدم دستبرد به اشیاء موجود در منزل شما بدون اطلاع و اجازه از جانب شماست. بعد از بررسی میزان کیفیت امنیت اشیاء، امکان دارد که شما تصمیم به نصب یک سیستم امنیتی در منزلتان به‌منظور جلوگیری از ورود دزد و سرقت اشیاء بگیرید. توجه کنید که هدف در این مثال، طبق تعریف، تنها تمرکز ریسک بر روی محدود? امکان بالقو? زیان است. در اکثر شرایط مناسب، شما تنها آنچه را که هم اکنون مالک آن هستید، محافظت می کنید. و هیچ امکان بالقوه‌ای برای سودآوری وجود ندارد.
در این مثال، شما تمایل به کسب آرامش خاطر به‌واسطه جلوگیری از عواقب ناخوشایند ورود به منزلتان دارید. هدف شما به‌عنوان احساس امنیت بیشتر، تعیین کننده شرایطی است که ریسک منظور می شود. بعد از تجزیه و تحلیل شرایط، شما ممکن است تصمیم به نصب یک سیستم امنیتی در منزلتان به‌منظور ایجاد موانع برای سارقان بگیرید. ممکن است اینگونه استدلال کنید که افزایش امنیت احتمالاً برای شما احساس امنیت بیشتری به ارمغان خواهد آورد و متعاقباً باعث کسب آرامش خاطرمی‌شود که شما به‌دنبال آن هستید. در این مثال، شما تمایل به سرمایه گذاری مالی در یک سیستم امنیتی به منظور فراهم آوردن یک فرصت احساس امنیت بیشتر برای خود دارید. ریسک امنیتی در این مثال، سوداگرانه است زیرا در این مورد میزان تحمل برای ریسک (به‌عنوان مثال، مقدار پولی که شما تمایل دارید در یک سیستم امنیتی سرمایه گذاری کنید) با میزان علاقه شما برای تحقق یک فرصت (به‌عنوان مثال، کسب آرامش خاطر) در توازن است.
بنابراین، ریسک به‌صورت کاملاً مشخص و روشنی قابل طبقه بندی به‌عنوان سوداگرانه و خطرناک بر مبنای نوع آن نیست، بلکه بر اساس شرایطی که آن ادراک می شود، قابل دسته بندی است.

عناصر اصلی ریسک
تمامی اشکال ریسک، چه آنها به‌عنوان ریسک سوداگرانه طبقه بندی شده باشند، چه به‌عنوان ریسک خطرناک، شامل عناصر مشترکی هستند که شامل چهار عنصر ذیل است:
1- محتوا ؛ 2 – فعالیت؛ 3 – شرایط؛ 4 – پیامدها.
محتوا یعنی زمینه، وضعیت، یا محیطی که ریسک در آن منظور شده و مشخص کننده فعالیتها و شرایط مرتبط با آن وضعیت است. به‌عبارت دیگر، محتوا نمایی از تمامی پیامدهای سنجیده شده فراهم می‌سازد. بدون تعیین یک محتوای مناسب، به‌طور قطع نمی‌توان تعیین نماید، کدامین فعالیتها، شرایط و پیامدها می‌بایست در تجزیه و تحلیل ریسک و فعالیتهای مدیریتی درنظرگرفته شوند. بنابراین، محتوا، مبنایی برای تمامی فعالیتهای بعدی مدیریت ریسک فراهم می کند.

و...

NikoFile

بررسی کارایی و اثربخشی منحنی یادگیری‎

اختصاصی از اس فایل بررسی کارایی و اثربخشی منحنی یادگیری‎ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :

 یک منحنی یادگیری ،نمایش گرافیکی از تغییر نرخ یادگیری ( در فرد به طور متوسط ) برای یک فعالیت یا ابزار است. به طور معمول افزایش در حفظ اطلاعات  پس از تلاش های اولیه و پس از آن به تدریج حتی به این معنی است که اطلاعات جدید بعد از هر بار تکرار کمتر و کمتر حفظ شده است . نظریه منحنی یادگیری بر این اصل استوار است که مدت مورد نیاز برای اجرای یک فعالیت با تکرار آن فعالیت کاهش می یابد. استفاده از تئوری منحنی یادگیری در صنعت ساخت و پروژه های مهندسی عمران برخلاف سایر صنایع که به صورت چشمگیری از این تئوری در برآوردهای اولیه خود استفاده می نمایند ، تاکنون رواج نیافته است. منحنی یادگیری نیز می تواند در یک نگاه نشان دهنده مشکل اولیه یادگیری چیزی و ، به اندازه ای، پس از آشنایی اولیه نشان دهنده میزان مشکل  برای یادگیری است. به عنوان مثال، برنامه دفترچه یادداشت ویندوز برای یاد گیری بسیار ساده است.اما کمی پس از  ان ارائه می دهد. در سوی دیگر UNIX    ترمینال ویرایشگر VIMاست . که برای یادگیری دشوار است , اما ارائه می دهدآرایه وسیعی از ویژگی ها به استاد پس از  اینکه کاربر نمیفهمد چگونه کار می کند . این برای چیزی ممکن است که برای یادگیری آسان است . اما برای استاد  دشوار است و یا برای یادگیری با کمی فراتر از این سخت است.

فهرست :

مقدمه

منحنی یادگیری

اثر منحنی یادگیری

منحنی تجربه

منحنی یادگیری در روانشناسی و اقتصاد

تفسیر گسترده تر از منحنی یادگیری

شیب منحنی یادگیری

نتیجه گیری

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 12 صفحه

دانلود مقالهISI اثربخشی کارگاه برای بهبود آگاهی دانشجویان مهندسی بر اخلاق مهندسی

اختصاصی از اس فایل دانلود مقالهISI اثربخشی کارگاه برای بهبود آگاهی دانشجویان مهندسی بر اخلاق مهندسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی : اثربخشی کارگاه برای بهبود آگاهی دانشجویان مهندسی بر اخلاق مهندسی

موضوع انگلیسی : Effectiveness of workshop to improve engineering students’
awareness on engineering ethics 

تعداد صفحه : 6

فرمت فایل :pdf

سال انتشار : 2014

زبان مقاله : انگلیسی

چکیده

این مقاله خلاصه اثربخشی کارگاه اخلاق مهندسی سازمان یافته در گروه برق و
مهندسی الکترونیک در دانشگاه ناتینگهام مالزی پردیس. از پیش و پس از بررسی، و همچنین به عنوان گروه تمرکز
بحث برای این منظور انجام شد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که دانش نظری دانش آموزان در اخلاق مهندسی بود
به طور قابل توجهی بهبود نمی بخشد اما کارگاه انگیزه آنها را به عمل اخلاقی. این مطالعه همچنین مشخص شده چند احتمالا بیشتر
روش های موثر برای انجام کارگاه اخلاق.

کلمات کلیدی: اخلاق مهندسی؛ کارگاه؛ پیش بررسی؛ پس از بررسی؛ گروه تمرکز

پایان نامه رابطة متغیرهای کنترل راهبردی با اثربخشی شرکتهای

اختصاصی از اس فایل پایان نامه رابطة متغیرهای کنترل راهبردی با اثربخشی شرکتهای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه رابطة متغیرهای کنترل راهبردی با اثربخشی شرکتهای

چکیده پایان نامه

رابطة متغیرهای کنترل راهبردی و اثربخشی شرکتهای فعال در بازارسهام تهران (79-1372)

کنترل راهبردی، زمینه لازم را جهت شناخت و حرکت مناسب در محیط، به منظور رشد و رقابت یا ایستایی در مقابل راهبردهای تهاجمی رقبا، همراه با توجه به یکپارچگی راهبردی، فراهم می آورد.

در پژوهش حاضر سعی شده است به دو پرسش اصلی زیر پاسخ داده شود:

1- آیا متغیرهای کنترل راهبردی در شرکتهای نمونه فعال، در بازار سهام به کار گرفته شده اند؟

2- آیا شرکتهایی که متغیرهای کنترل راهبردی را بیشتر به کار برده اند، اثربخش تر بوده اند؟

بدین ترتیب دو فرضیه اصلی زیر مورد بررسی قرار گرفتند:

1- شرکتهای فعال در بازار سهام تهران در فاصلة سالهای 1372 تا 1379، متغیرهای کنترل راهبردی را در نظر داشته اند.

2- اثربخشی شرکتهای مذکور با بکارگیری متغیرهای کنترل راهبردی رابطه مستقیم داشته است.

تاثیر 12 متغیر پیش بین پژوهش، در دو سطح صنعت و شرکت، شامل رشد صنعت، حاشیه سود صنعت، رقابت صنعت، صرفه حاصل از تولید با مقیاس اقتصادی صنعت، آثار اجتماعی، محیطی، قانونی و انسانی، سهم نسبی از بازار شرکت، حاشیه سود شرکت، آشنایی با مشتری، نقاط ضعف و قوت رقابتی شرکت، قابلیتهای فناوری شرکت، قابلیتهای مدیریت شرکت و کیفیت و قیمت بر متغیر ملاک که ترکیبی از پنج متغیر، شامل نوآوری، انعطاف پذیری، حاضر بودن، سودآوری (نرخ برگشت سرمایه) و رشد است، مورد مطالعه قرار گرفتند.

داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه و منابع گزارشهای سه ساله بازار سهام تهران جمع آوری شدند و با استفاده از نرم افزار SPSS10 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

بررسی همبستگی متغیر ملاک با متغیرهای پیش بین کنترل راهبردی نشان داد که متغیر اثربخشی با همه متغیرهای پیش بین همبستگی دارد. یعنی تغییر در متغیرهای پیش بین باعث تغییر در اثر بخشی خواهد شد. به ویژه متغیر ملاک با متغیرهای پیش بین حاشیه سود صنعت، رقابت صنعت، مقیاس اقتصادی صنعت، آثار اجتماعی و محیطی، سهم نسبی از بازار، آشنایی با مشتری، فناوری شرکت، توانایی مدیریت و کیفیت و قیمت همبستگی بیشتری دارد.

به منظور بررسی رابطه خطی بین متغیر ملاک و متغیرهای پیش بین، از روش رگرسیون چند متغیره خطی (روش گام به گام) استفاده شد. حاصل تحلیل رگرسیون گام به گام، 7 مدل بود که مدل چهارم به لحاظ تناسب آن با فرضیه های پژوهش، انتخاب شد. براساس این مدل، مجموعة متغیرهای کنترل راهبردی، شامل کیفیت و قیمت، آثار اجتماعی، محیطی، قانونی و انسانی، حاشیه سود صنعت، سهم نسبی از بازار بیشترین همبستگی را با متغیر ملاک دارند.

درتفسیر این مدل لازم است توضیح داده شود که متغیرهایی که به معادله رگرسیون چند متغیره خطی وارد نشده اند، با متغیر ملاک بی رابطه نبوده اند. حتی بعضی از آنها همبستگی معنادار بالایی با متغیر ملاک دارند، ولی از آنجا که رگرسیون چند متغیره خطی بر آن است کمترین تعداد متغیر پیش بین را به گونه ای برگزیند که مقدار واریانس تبیین شده به وسیله آنها، معادل واریانس تبیین شده به وسیله کل متغیرهای پیش بین باشد، متغیرهای مذکور وارد معادله نشده اند. با وجود این، نباید فراموش کرد که ندادن اهمیت لازم به آنها، دست کم باعث کاهش آن دسته از متغیرهای وابسته به آنها خواهد گردید که وارد معادله شده اند.

در پاسخ به سوال اول پژوهش، این نتیجه به دست آمد: در میان شرکتهای نمونه آماری، هیچ شرکتی وجود ندارد که هیچ کدام از متغیرهای کنترل راهبری را مد نظر نداشته باشد. به هرحال همه شرکتها، هرچند سطح آن مطلوب نیست، تا حدودی متغیرهای مذکور را در نظر داشته اند. بعلاوه نتیجه پژوهش نشان داد که متغیر ملاک با بکارگیری متغیرهای پیش بین، رابطه مستقیم دارد، یعنی شرکتهایی که به متغیرهای کنترل راهبردی بیشتر توجه داشته اند، از نظر متغیر ملاک، در شرایط بهتری قرار گرفته اند.

یافته های این پژوهش نشان می دهد که متغیر ملاک «اثربخشی» با نه متغیر پیش بین کنترل راهبردی همبستگی متوسط و قابل توجهی دارد که در سطح 05/0 = P ، معنادار هستند. اما همبستگی آن به سه متغیر پیش بین از نظر آماری معنادار نیست. البته این وضعیت ناشی از کم بودن تعداد نمونه آماری است، اگر تعداد نمونه افزایش یابد ، به احتمال زیاد، معناداری آنها بیشتر خواهد شد. از طرف دیگر سه متغیر پیش بین اخیر، با متغیرهای پیش بین دیگر وابسته به متغیر ملاک، همبستگی بالا و معناداری دارند که نشان دهنده همبستگی غیر مستقیم آن سه متغیر با متغیر ملاک است.

فهرست مطالب

عنوان                                         صفحه

فصل اول : کلیات پژوهش ......................... 1

1-1- مقدمه......................................... 2

2-1- مسأله ........................................ 2

3-1- سابقه موضوع................................... 4

4-1- هدف .......................................... 5

5-1- ضرورت و اهمیت پژوهش .......................... 6

6-1- پرسشهای پژوهش ................................ 7

7-1- فرضیه های پژوهش............................... 7

8-1- واژههای کلیدی پژوهش........................... 8

فصل دوم : مبانی نظری پژوهش ......................... 9

1-2- مقدمه........................................ 10

2-2- سامانه های کنترل راهبردی ...................... 10

3-2- ناپیوستگی محیطی ............................... 13

1-3-2- نیروی های اجتماعی ........................... 13

2-3-2- نیروهای اقتصادی ............................. 13

3-3-2- نیروهای فناوری .............................. 14

4-3-2- نیروهای سیاسی ............................... 14

5-3-2- آثار ناپیوستگی های محیطی .................... 14

4-2- تعریف کنترل راهبردی ........................... 15

1-4-2- کنترلهای مثبت و منفی ........................ 16

2-4-2- کنترلهای نتایج و اقدام ...................... 17

3-4-2- ضرورت کنترل ................................. 20

4-4-2- تعریف راهبرد................................. 20

1-4-4-2- معیارهای راهبرد اثر بخش.................... 21

5-2- تفاوت کنترل راهبردی با کنترل مدیریت............ 23

1-5-2- کنترل اجرای راهبرد........................... 23

2-5-2- روایی فرضیات راهبرد.......................... 24

3-5-2- مدیریت مقوله راهبردی......................... 24

4-5-2- کنترل تعاملی................................. 24

5-5-2- بررسی های دوره ای راهبرد..................... 25

6-5-2- اهمیت کنترل راهبردی.......................... 27

7-5-2- بررسی اجمالی رویکردهای کنترل راهبردی......... 28

1-7-5-2- رویکرد سنتی................................ 28

2-7-5-2- رویکرد های جایگزین ........................ 28

1-2-7-5-2- رویکرد انتقادی .......................... 29

1-1-2-7-5-2- پاییدن محیطی به منظور کنترل فرضیه...... 32

2-1-2-7-5-2- پویش محیطی به منظور نظارت راهبردی...... 33

3-1-2-7-5-2- کنترل آماده باش ویژه .................. 35

2-2-7-5-2- رویکرد تنظیم متمرکز ..................... 36

6-2- کنترل حرکت راهبردی ............................ 37

7-2- کنترل جهش راهبردی ............................. 37

8-2- روشهای تدوین راهبرد ........................... 39

9-2- تطبیق کنترلهای راهبردی سطح کسب و کار با راهبرد 40

10-2- یادگیری و کنترلهای راهبردی ................... 45

11-2- انواع کنترل حرکت راهبردی و جهش راهبردی........ 48

1-11-2- تعیین متغیرهای کلیدی ....................... 51

2-11-2- ساز و کارهای کنترل حرکت راهبردی ............ 53

3-11-2- یک چارچوب اقتضایی برای کنترل راهبردی زمان صلح   56

12-2- گذر از کنترل حرکت راهبردی به کنترل جهش راهبردی 57

13-2- گذر از کنترل جهش راهبردی به کنترل حرکت راهبردی    58

14-2- سلسله مراتب کنترل راهبردی .................... 59

15-2- کنترل راهبردی در انواع مختلف شرکتها .......... 61

16-2- عملیاتی کردن کنترل راهبردی ................... 61

1-16-2- تیمهای کنترل راهبردی........................ 63

2-16-2- نقش مدیریت ارشد............................. 63

3-16-2- نقش کنترل کننده مدرن........................ 66

17-2- اثربخشی سازمانی............................... 67

1-17-2- مقدمه....................................... 67

2-17-2- اهمیت عملکرد سازمان در مدیریت راهبردی....... 67

3-17-2- محدود کردن مفهوم عملکرد سازمانی............. 68

4-17-2- سنجش عملکرد سازمان.......................... 69

5-17-2- تعریف اثربخشی............................... 70

6-17-2- مقایسه اثربخشی موسسات دولتی با شرکتهای خصوصی 72

7-17-2- معیارهای اثربخشی............................ 72

8-17-2- مدل ارزشهای رقابتی.......................... 74

9-17-2- چشم اندازهای مدیریتی از اثربخشی............. 76

10-17-2- چارچوب نظری پژوهش.......................... 77

11-17-2- جمع بندی فصل دوم........................... 83

فصل سوم : روش شناسی پژوهش............................ 85

1-3- مقدمه ......................................... 86

2-3- جامعه ‎آماری ................................... 86

3-3- روش نمونه گیری و حجم نمونه .................... 86

4-3- ابزارهای جمع آوری داده ها ..................... 88

1-4-3- منابع داده ها ............................... 88

2-4-3- پایایی پرسش ها .............................. 89

3-4-3- متغیرهای اندازه گیری شده در پژوهش ........... 89

4-4-3- نوع متغیر و مقیاسهای اندازه گیری ............ 92

5-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................... 93

1-5-3- مدل تجزیه و تحلیل داده ها ................... 93

2-5-3- روشهای آماری برای تحلیل داده ها ............. 94

فصل چهارم: تحلیل داده ها ............................ 96

1-4- مقدمه ......................................... 97

2-4- تحلیل پایایی پرسش های پرسشنامه ................ 97

3-4- توزیع فراوانی داده‌ها ......................... 100

4-4- آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف.................... 111

5-4- همبستگی متغیر ملاک اثربخشی با متغیرهای پیش بین کنترل راهبردی 114

6-4- تحلیل رگرسیون چند متغیری خطی.................. 117

7-4- گزینش متغیرهای پیش بین........................ 124

8-4- نمودار پراکنش................................. 124

9-4- بررسی مقادیر پرت.............................. 125

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری........................ 127

1-5- مقدمه ........................................ 128

2-5- مروری بر چارچوب نظری پژوهش ................... 128

3-5- یافته های مهم پژوهش .......................... 129

4-5- نتایج و پیشنهادهای پژوهش ..................... 133

1-4-5- پیشنهاد به پژوهشگران ....................... 143

2-4-5- پیشنهاد به شرکتهای بازرگانی................. 144

3-4-5- پیشنهاد به دولت ............................ 148

منابع.............................................. 153

پیوست 1............................................ 162

پیوست 2............................................ 182