گزارش کارآموزی دفتر خدمات مسافرتی عصر پارسه گستر

اختصاصی از اس فایل گزارش کارآموزی دفتر خدمات مسافرتی عصر پارسه گستر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:35

فهرست و توضیحات:
.

مقدمه اولیه:          1

سابقه  دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی در ایران           2

برخی از اصطلاحات و تعاریف        5

آژانس:    5

انواع آژانس:        5

مکان آژانس:        5

محیط داخلی آژانس:            5

مکان قرارگیری افراد:        6

امور بهداشتی و ضروری    6

لباس های کار یا فرم          7

روابط عمومی:      8

تبلیغات:  8

فصل اول آشنایی کلی با مکان کارآموزی

1- تاریخچه سازمان و موقعیت         11

2- نمودار سازمانی و تشکیلات:       12

3- نوع محصولات تولیدی یا خدمات  14

1-تورهای خارجی:            14

2- تورهای داخلی  14

خدمات ارائه شده:  14

الف ) تورها داخلی 14

ب ) تورهای خارجی:         14

4-شرح مختصری از فرآیند تولیدی یا خدماتی   16

فصل دوم ارزیابی بخشهای مرتبط با رشته علمی دانشجو

1- موقعیت رشته دانشجو در واحد صنعتی       20

2- بررسی شرح وظایف رشته در واحد صنعتی           20

3- امور جاری در دست اقدام            21

4- برنامه های آینده           22

5- تکنیک‌هایی که توسط رشته مورد نظر در واحد صنعتی بکار می‌رود     23

فصل سوم: آزمون آموخته ها و نتایج

آزمون نتایج و بکارگیری آموخته‌ها در واحد صنعتی       26

پیوست ها (فرم قرارداد - نمونه تبلیغاتی - پکیج )

فصل چهارم صنعت توریسم در ایران

1- مقدمه :           32

جاذبه های توریستی ایران:   32

سابقه جهانگردی در ایران :  33

ایجاد تشکیلات توریستی در ایران:     33

توریسم داخلی و اثرات آن:   35

تنگناها و مشگلات توسعه توریسم ایران:         35

عوامل موثر در توسعه توریسم داخلی: 36

برنامه ریزی و توسعه صنعت توریسم در ایران            37

نتایج اقتصادی و اجتماعی صنعت توریسم در ایران:       37

بازارهای جهانگردی ایران:  38

محورها و شبکه های ارتباطی و حمل ونقل:     39

راههای ارتباطی زمینی:      39

راه آهــن: 39

حمل و نقل هــوایی:            40

حمل ونقل دریایـــی:           40

تاسیسات اقامتـی و پذیرایـی: 40

فصل پنجم تحقیق و گزارشی از توریسم و اثرات آن در ایران

صنعت توریسم از نگاهی متفاوت      42

نارضایتی گردشگران 2 برابر از میزان جذب توریسم به کشور جلوگیری می‌کند        45

سهم ایران از توریسم درمانی:           47

فصل ششم معرفی نمونه‌ای از مراکز گردشگردی ایران

مقدمه ای بر ایران شناسی :  51

کرمانشـــاه:          52

آثار تاریخــــــــی:  55

کنگــــــاور:          57

تصاویر 105

منابع      80

مقدمه اولیه:

هر یک از توان‌ها و جاذبه‌های زیست محیطی که با نقش فراغتی انسان در رابطه هستند به توریسم اشکال متفاوتی می بخشند و موجب تنوع فعالیتهای فراغتی و چشم اندازهای گوناگون توریستی می گردند.

شرایط اقتصادی و بینش فرهنگی و اجتماعی مردم نیز با توجه به تسهیلات و امکانات و تاسیسات جهانگردی موجود، زمینه های لازم را برای گذراندن اوقات فراغت آنها بوجود می‌آورد به طوری که هر یک از گروه های انسانی در جوامع مختلف شیوه های متفاوتی از گذران اوقات فراغت را چه به صورت انفرادی و گروهی و یا در شکل سازمان یافته بر می گزینند.

انجام فعالیتهای توریستی که مشاغل گوناگونی را هم بدنبال دارد در هر کشوری به عنوان بخشی از فعالیتهای اقتصادی و در کنار بخش صنعت و کشاورزی، موجب رونق و پیشرفت اجتماعی- اقتصادی آنان می گردد.

وجود امکانات خدماتی- توریستی، نه تنها برای هر کشوری زمان فراغت را در گروه‌های سنی مختلف بویژه در فصل تعطیلات پر می کند بلکه با ایجاد نشاط و سلامت جسمی و روحی منجر به بروز خلاقیتهای جدید و شکوفایی استعدادها و تجدید قوای فکری مردم بویژه جوامع شهرنشین نیز می گردد.

انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی در ایران

مقدمه:

سابقه فعالیت دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی در ایران با استفاده از تجربیات خدمات مسافرتی در جهان به حدود 60 سال پیش برمی گردد و عملا فعالیت این دفاتر همزمان با فعالیت شرکتهای هواپیمائی بازرگانی در ایران بوده است.

فعالیت اولین دفتر به روش دفاتر امروزی، پس از خاتمه جنگ جهانی دوم در سال 1325 در ایران شروع گردید. تاسیس دفاتر در کشور در ابتدا تابع قانونی نبود ولی پس از تشکیل سازمان هواپیمائی کشوری، آیین نامه صدور مجوز برای ایجاد این دفاتر به تصویب رسید و این وضع تا پیش از پیروزی انقلاب اسلامی ایران ادامه یافت. بعد از انقلاب و در سال 1370 ، صدور مجوز دفاتر به سازمان هواپیمائی کشوری و وزارت ارشاد و فرهنگ اسلامی سپرده شد. در اوایل انقلاب تعداد دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی در کشور حدود 60 دفتر بود و اینک طبق آمارهای موجود بیش از 2000 دفتر در سراسر کشور فعالیت می نمایند.

دفاتری که مجوز صدور و فروش بلیط هواپیما دارند، تحت عنوان دفاتر بند "الف"، دفاتری که در زمینه جهانگردی و تورگردانی فعالیت می کنند به عنوان دفاتر بند "ب" و دفاتری که در زمینه حج و زیارت فعالیت می نمایند تحت عنوان بند "پ" نامیده می‌شوند. توضیح اینکه یک دفتر میتواند در زمینه هر سه بند فعالیت نماید. کما اینکه در حال حاضر بسیاری از دفاتر دادای مجوزهای بند "الف"، "ب" و "پ" می‌باشند. بعضی از دفاتر در زمینه بندهای "الف" و "ب" و تعداد دیگری قفط در رابطه با یکی از بندهای مذکور فعالیت دارند.

سابقه:

انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوائی و جهانگردی ایران در واقع جانشین سندیکای شرکتهای حمل و نقل بین المللی هوائی می باشد که در سال 1336 شمسی به منظور حفظ حقوق صنفی تشکیل گردید و اعضای موسس آن در تاریخ فوق عبارت بودند از آقایان هلاکو رامبد- اکبر روشن فکر- ارمایر ملکیان – محمد صادقی بهبهانی پویانی- محمد مهاجری و سید کاظم فشارکی طباطبائی.

انجمن صنفی کارفرمایان دفاتر خدمات مسافرتی هوائی و جهانگردی ایران بموجب ماده 131 قانون کار جمهوری اسلامی ایران و آئین نامه مصوب دیماه 1371 هیات محترم وزیران در تاریخ 17/11/72 شکل گرفته و طی شماره 106 در اداره کل سازمان های کارگری و کارفرمائی وزارت کار به ثبت رسیده است.

دانلود مقاله گزارش کار اموزی دفتر تبلیغات عقیدتی سیاسی

اختصاصی از اس فایل دانلود مقاله گزارش کار اموزی دفتر تبلیغات عقیدتی سیاسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آشنایی با مکان کار آموزی
محل کارورزی استان غواض دلان عاشق یزدان شهرستان سرسبز ایجرود واقع در غرب استان کیلومتر 35 به مرکزیت زرین آباد ابتدای جاده ترانزیت ستادفرماندهی انتظامی ایجرود ـ فرماندهی عقیدتی سیاسی ایجرود طبقه چهارم دفتر تبلیغات عقیدتی سیاسی که در این دفتر اجرای مراسمات از قبیل جشنها ، سوگواری ها ، همایشها ، سخنرانی ها ، برگزاری کلاسهای توجیهی و آگاهی سازی ، پرسنل کادر و وظیفه و برخورد با افراد جامعه یا روستا یا شهرهای که آداب رسوم متفاوتی با دیگر نقاط کشور دارند و یا اینکه فرهنگهای مختلفی در جامعه وجود دارد .

عملکرد
تکریم ارباب رجوع ها باید از عوامل و پلیس که تخصص در زمینه جامعه شناسی و فرهنگ شناسی و روانشناسی استفاده نمود برگزاری کلاسهای مخصوص و تغییر آنها روح و روان پرنس جوان و هدایت آنها به سمت سوی تقوا و چگونگی حل مشکلاتشان در زندگی و توکل به خداوند تبارک و تعالی آموزش نفس و جلوگیری از تهاجم فرهنگی غرب دوری جستن افراد از افراد شرور و تباه کار ایجاد احساس مسئولیت بوجود آوردن روحیه شجاعت فداکاری و هدف از برگزاری مراسمات عبارتست از جلب نظر مردم مسئولان ، کارشناسان دست اندرکاران فعالیتهای خاص به مهمات امور مرتبط با آن سازمان یا موضوع . یقیناً ناجا از تأثیرگزارترین بخش های و نیروی مسلح در جمهوری اسلامی است در تاریخ یک کشور معمولاً بخش اندکی به جنگ و دفاع اختصاص می یابد و لذا نیروهای مسلح کشور ضمن اینکه اهمیت و جایگاه خویش را ـ حتی در زمان صلح ـ دارا می باشند و همگان بر این اهمیت واقف هستند ، معذلک بطور طبیعی فاقد ارتباط مستمر و تنگ تنگ با بدنة جامعه می باشند . لیکن آن بخش از نیروهای مسلح که تعامل پیوسته را جامعه دارند همیشه مدنظر بوده ، مورد سؤال اند و مسئولیت ها و وظایف شان هموارة مورد بحث ، نقد و تحلیل است ناجا و پلیس کشور که بخشی از نیروهای مسلح کشور است ، مسئولیت در ناجا متنوع می باشد ، از تشخیص هویت افراد گرفته تا پیگیری و کشف جرائم کنترل ترافیک ، کنترل هویت میلیونها خودرو سبک و سنگین در سطح کشور کنترل و شناسائی اتباع خارجی ، کنترل و برخورد باقاچاق کالا و مواد مخدر و غیره تا عملکرد قوه قضائیه با حجم و ابعاد گسترده و نامتناهی ـ و این در حالی است که در هر جای کشور ناهنجاری و امرنابایستی از دو نوع که مشاهده شود اولین سؤالی که به ذهن مردم می رسد اینست که نقش و وظیفه نیروی انتظامی در قبال این امر غیر متعارف و خراف چیست ؟ تنوع فرهنگ ها و تکثیر آن در سرزمین پهناور ایران کار را همچنان بر ناجا پر مسئولیت و حساس تر می سازد زیرا یک سلسله اصول کلی و مبنایی در ارتباط با امنیت کشور باید در زمینه ها و بسترهای متفاوت همسان سازی شده و در هر منطقه از کشور ـ به رغم تفاوتهای قومی و بومی و فرهنگی جغرافیایی اقتضائات رنگارنگ محیطی و اجتماعی ـ رعایت و تثبیت کردند .
یکی از نهادهایی که با شکل گرفتن اجتماعات و تولد جوامع شهری ضرورت وجودی پیدا می کند پلیس است زندگی جوامع و تشکیل اجتماع مستلزم برقراری ضوابط مقرراتی است که ضامن بقای سلامت و امنیت و برقراری آرامش باشد و یکی از فعالیتهای مستمر و اساسی پلیس در زندگی روزمره مبارزه جرائم است جامعه و پلیس به یکدیگر وابسته هستند ، شعار معمول پلیس ـ خدمت و محافظت برای مردم و افرادیکه نیاز به خدمت و محافظت دارند یک هدف را توصیه می کند پلیس کارآمد ، مشارکت عمومی ، امنیت اجتماعی باعث آرامش و حفظ نظم جامعه می گردد پلیس مردمی تقریباً به 2300 قبل از میلاد برمی گردد یعنی زمانیکه حکمرانان سومر برای آنچه که خراف اجتماع محسوب می شد ، معیار های را اعلام نمودند در حوزه کاری تبلیغات عقدتی سیاسی باعث می شود که تقویت کننده های ارتباط رفتاری عبارتند از : توصیف برابری آزاد اندیش ، تشخیص مشکل ، نیت و هدف مثبت ، گوش کردن جدی به مردم و مخصوصاً درک جوانان تشویق و دلگرمی جوانان به کارهای مثبت از نژاد پرستی دوری کرد قوم پرستی و فرهنگ پرستی دوری کرد همگون سازی و نگاه همگون به تمام جامع و همگون سازی فرهنگها فعالیتهای است که با همایشها و سخنرانی و آگاهی سازی توسط معاونت تبلیغات عقیدتی سیاسی انجام می پذیرد .
تبلیغات و آموزش در عقیدتی و سیاسی مشکل گشائی ـ نحوه برخورد با معلولان جسمی و ذهنی ـ جمع اوری معتادان ـ ارازل و اوباش ـ مفاسدهای فرهنگی افراد نابینا و کرو لال ـ برقراری قوانین و مقررات راهنمائی و رانندگی در یک موارد و عکس العمل پلیس مورد آموزش و بازنگری و طی شود و هر روز اصلاح تر می گردد . و عقیدتی سیاسی از طریق ارتباطات ذکر شده اعم از رادیوی نوشتاری تصاویری سعی نموده است به مفهوم همبستگی و مشارکت عمومی در چارچوب وظایف سازمانی خود تحقق عملی ببخشد و در حد مقررات موفق بوده است سازمان عقیدتی سیاسی از انفاس قدسی امام راحل بوده است و با محور قرار دادن اهداف عالیه ای دینی ، مکتبی کردن کارکنان و پرورش نیروی انسانی جهت خدمت شایستة نظام جمهوری اسلامی ایران و مردم به کار گرفته است برگزاری آموزش های عقیدتی سیاسی از احکام شرعی و اسلامی ترویج فرهنگ قرآن کریم تدوین جزوات و کتب دینی مناسب با وظایف محمولة به کارکنان احکام ثانویه شغلی و ده ها محور برجسته دیگر از محورهای اقدامات این سازمان می باشد انجام امور تبلیغی در ایام و مناسبت های اعم از اعیاد و وفیات ، چاپ پوستر ، شراکت اعم از تبلیغی و هشداری برگزاری مراسم ادعیه و زیارات در سراسر کشور با محوریت توجه به اسلام ناب محمدی (ص) و توجه ویژه به اصل دین مبین اسلام و شریعتی نبوی ، همچنین حضور گسترده نظارتی در تمامی صحنه هایی که ناجا حضور دارند و یکی دیگر از اقدامات عقیدتی سیاسی در جهت صیانت کارکنان برگزاری جلسات ارشادی کارکنان است که در دو شکل عمومی و خصوصی از طریق معاونت نظارت و ارزیابی انجام می شود . وتاکنون بیش از 88 % در این زمینه موفقیت داشته است .
اگر برنامه های آموزشی ، نظارتی و فرهنگی ، در مقابله با تهدیدات و آسیب ها نبود باید منتظر شکست ها انتظامی امنیتی و فرهنگی پلیس می شدیم ولی بعلت اثرگذاری در پلیس افق های روشی از مشارکت مردمی افزایش خدمت رسانی ، انضباط اجتماعی و قانونمداری ، خدمتگزاری و فردمداری ، پاسخگویی ، به پلیس امنیت جامعه ، محور ، توسعه امنیت اخلاقی و ارزش های معنوی در سطوح مختلف ناجا به چشم می خورد که همگی بیانگر موفقیت سازمان عقیدتی سیاسی در انجام رسالت معنوی و صیانت پلیس جامعه محور و پاسخگو می باشد مهمترین عملکرد تبلیغات عقیدتی سیاسی فرهنگی که مرتبط با رشته امور فرهنگی می شود نحوی اجرای مراسمات ـ مدیریت و سرپرستی در آنها تبادل اطلاعات ارتباطات کلی با مردم و پرسنل آموزش نماز چهره به چهره برای وظیفه ها تلاوت قرآن در بین الصلاتین توجیه سیاسی خصوصی برای کلیه کارکنان پلیس هر ماه یک محور کلی چاپ کتب سیاسی بروشورهای حقوقی ویژه نامه ها به مناسبت ایام مختلف ، تدریس مباحث دین و اعتقادی در دوره های طولی متشکله ، تهیه کتب و متون آموزشی لازم بر مبنای سطح بندی علم کارکنان ـ انجام مصاحبه ، ارشاد ، راهنمایی ، برگزاری نماز جماعت شرکت در راهپیمایهای تظاهرات اعزام مبلغ در ایام ماه محرم و ماه رمضان به واحدها ـ تهیه برنامه های تلویزیونی رادیوئی ، انتشار مجله برای کلیه کارکنان ناجا انتشار پیک پلیس جمله ویژه سرباز ـ تکثیر فیلم نوارهای کاست کتابخانه ها پوشش خبری برنامه های ناجا موارد ذکر شده همگی به سبک خود مدیریت اجرای و برنامه ریزی می خواهد که مرتبط با رشته امور فرهنگی می باشد از جمله یکی از مهمترین عملکرد سازمان عقیدتی سیاسی پلیس ایران اولین اجلاس فرماندهان پلیس کشورهای اسلامی به میزبانی ایران در اصفهان پایتخت فرهنگی جهان اسلام همه موارد ذکر شده حرکتهای فرهنگی پلیس روز ایران میباشد سازمان عقیدتی سیاسی ناجا اجرای مسابقات بزرگ مقاله نویس با گرایش به محوریت پلیس محمدی با عناوین و موضوعات مختلف 1ـ پلیس و و اخلاق محمدی 2ـ پلیس و سیره محمدی 3ـ پلیس و فرهنگ محمدی 4ـ پلیس و عدالت محمدی 5ـ پلیس و جامعه محمدی 6ـ پلیس و عبادت محمدی در این فراخوانی که از کارکنان و خانواده های ناجا و آحاد جامعه ـ اعم از دانشگاهی ، حوزوی ـ پژوهشگران نویسندگان که یک حرکت فرهنگی ادبی در سطح کشور می باشد و باعث ارتقاع آگاهی دانش پرسنل ناجا و مردم می شود سازمان عقیدتی سیاسی ناجا با تربیت پرسنل فداکار با مسئولیت و با تخصص و سپردن کلان شهرها به افراد مجرب و پایدار نمودن امنیت و آرامش در جامعه بزرگترین فعالیتهای فرهنگی ادبی را نموده است .
پویایی و شادابی ناجا که در میان این مفاهیم و یکی از واژه های راهبردی می توان اشاره کرد :
1ـ انضباط اجتماعی و قانون مداری 2ـ مشارکت مردمی برای امنیت جامعه محور ـ جامعه ای که از برقراری امنیت برای همگان بطور مساوی و بدون توجه به رانت خواری های سیاسی ، اجتماعی و اقتصادی مطمئن باشد و جامعه محور بودن امنیت را با همه وجود احساس کند خود اولین مدافع و همکار برای برقراری و استقرار امنیت است و بعکس چنانچه در اجتماعی احساس شود امنیت برای خواص و اقلیت است ، حمایت از امنیت رو به کاهش نهاده و مقوله امنیت و جلب و مشارکت عمومی برای سیستم انتظامی کشور به یک چالش تبدیل می شود انضباط اجتماعی و قانون مداری معمولاً توسط آحاد عمومی جامعه و اکثریت هم مورد حمایت و عنایت است ـ اقلیتی از مردم اند که بدلیل برخورداری از روحیه تکاثر و زیاده خواهی به انضباط اجتماعی و قانون مداری تنه می زنند و حاضر به تابیدن قانون و مقررات نیستند . حمایت عمومی از قانون زمینه مناسبی برای اجرای قانون و برخورد با متخلفان است . به بیان دیگر قانون مداری در جامعه ای که فرهنگ و تعالی فکری بر آن حاکم است نهادینه و فطری شده گریز از قانون فاقد مشروعیت عمومی و مقبولیت همگانی ست این وظیفه نهادها و دستگاه های فرهنگی و رسانه هاست که فرهنگ قانون مداری را به عنوان یک ضرورت برای انضباط اجتماعی زنده و پویا نگاه دارند و در تولیدات خویش قانون گریزی را مستقیم و غیرمستقیم تشویق ننمایند به هر تقدیر پویایی سازمان عقیدتی سیاسی و تبلیغات مرهون خودباوری و در عین نقد مستمر خویش و قبول شجاعانه نقاط ضعف در موازات برنامه ریزی واقع بینانه برای آینده است ، بدین امید که ناجا و عقیدتی سیاسی با بهره گیری از دستاوردهای ارزشمند گذشته و زمان شناسی و ارتباط علمی و سازنده با آحاد جامعه و بهره گیری از توان لایزال مشارکت عمومی فرضی برای ارتقاء فرهنگ و ایجاد امنیت بیشتر و دستیابی به نقطه آرمانی کارآمدی در سایه همکاری مشترک تبدیل نماید . یقیناً مجموعه رهنمودها و تدابیر نورانی مقام معظم فرماندهی کل قوا فرمانده عقیدتی سیاسی کل منشور و هرام نامه کاری فرزندان معنوی آن بزرگوار در ناجا بوده و از یک سو موجبات دلگرمی و تشویق آنان از سوی دیگر زمینه ساز مسئولیت پذیری و احساس تکلیف بیشتر را در آحاد جامعه فراهم ساخته است سرمایه جاویدان و گرانسنگی که به برکت خون شهیدان و استقرار و ماندگاری نظام مقدس و اسامی جمهوری اسلامی ایران تحصیل گشته است و باعث مباهات و افتخار ، نسبت به نیروهای مسلح دیگر کشورهای جهان است نعمتی هدایت معنوی و رابطه و پیوند عاطفی با جانشین حضرت مهدی صاحب الامر ( عج ) در عصر غیبت .
با مشارکت مردم و آشنائی با عملکردهای پلیس ایجاد همایش ها و کنفرانس ها ارائه راهکارهای مشخص باعث ایجاد همبستگی و ارتباط متقابل ـ امنیت و آرامش در جامعه ـ تبادل افکار و عقاید من ، بین پلیس و مردم و ارگانها با پلیس ـ در نهایت روزی که بدون جرم و جامعة سالم از هر نوع جرم و کشوری ایدال و پیشرفت فرهنگی ، صنعتی …

پلیس و احساس امنیت در مردم
« شکی نیست که مقوله امنیت و نظم اجتماعی که به عهده نیروی انتظامی است یکی از اساسی ترین نیازهای مردم است . »
مقام معظم رهبری و فرمانده کل قوا
الف ـ مقدمه
هدف اساسی از تشکیل سازمان گسترده ای همچون نیروی انتظامی با حجم بالای مأموریت های مختلف آن در درجه اول استقرار نظم و امنیت و تأمین آسایش عمومی و فردی است .
تجربه همیشگی ثابت کرده است ، هنگامی که پلیس در این بُعد موفق باشد در ابعاد دیگر و سایر ماموریت ها نیز به سهولت موفق خواهد شد .
مقوله امنیت قدمتی به وسعت تاریخ شروع زندگی بشر دارد و در تاریخ ، هیچ جامعه ای را سراغ نداریم که فارغ از دغدغه های امنیتی روزگار را سپری کرده باشد .
در جوامع سازمان یافته وجود نظم و امنیت اجتماعی ، اساسی ترین عامل توسعه و رشد فرهنگی ، سیاسی و اجتماعی به شمار می رود ، که بدون رعایت آزادی های فردی تحقق آن امکان پذیر نمی باشد .
توسعه در هر کشوری مبتنی بر وجود امنیت اجتماعی است و وجود امنیت اجتماعی نیز به وجود امنیت در ابعاد دیگر وابسته می باشد که اساس آن امنیت حقوق فردی و اجتماعی است . امنیت و نظم لازم و ملزوم یکدیگر می باشند به طوری که جامعه بدون نظم اجتماعی فاقد امنیت خواهد بود و فقدان امنیت نیز حاکی از عدم وجود نظام اجتماعی مقتدر است و بدین گونه است که احساس امنیت به تدریج از میان یک ملت رخت برمی بندد .
امنیت علی رغم آنکه یک پدیده اجتماعی است یک احساس درونی نیز می باشد که توجه انسان را به آینده و شرایطی که برای او به وجود خواهد آمد و نیز استفاده از آنچه هست جهت دسترسی به آینده مطلوب جلب می کند .

ب ـ امنیت چیست ؟
در فرهنگ لغت لاروس امنیت را چنان بیان می کند ؛ « اعتماد ـ آرامش روحی و روانی » .
تفکری که براساس آن خطر ـ ترس ـ وحشت و خسران بی معنا می شود و در فرهنگ لغت معین امنیت چنین تعریف شده است : « ایمن شدن ـ در امان بودن ـ نداشتن بیم » و در فرهنگ لغات و اصطلاحات سیاسی نیز امنیت این گونه بیان شده است « بی خطر کردن ، امن کردن ، در امان نگاه داشتن ، با اطمینان کردن » .
اما به طور کلی امنیت مفهومی چندوجهی و همزاد با مفاهیمی مانند قدرت ، تهدید و آسیب است . در تعاریف موجود در فرهنگ ها ، امنیت را احساس آزادی از ترس با احساس ایمنی که ناظر بر امنیت مادی و روانی اند نیز تعریف می کنند .
مفهوم امنیت در شرایط گوناگون سیاسی ، اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی و … دستخوش تحول می گردد و به طور کلی می توان بیان کرد که امنیت مفهومی ذهنی و ادراکی است و تعبیر و تفسیری است که افراد درگیر با آن ارائه می کنند و نعمتی است که متعلق به تمام ملت بوده و وجود آن باعث رفاه و آسایش معنوی و مادی مردم می گردد و نیازی است ضروری برای آزادگی ـ برابری و برادری .

ج ـ پلیس مقتدر و برقراری امنیت ( پلیس و توسعه امنیت )
یکی از اصلی ترین مطالبات مردم از حکومت برقراری امنیت است ، حکومت نیز به وسیله دستگاه ها و سازمان های مختلف سعی در برقراری امنیت بین آحاد جامعه دارد . یکی از آن سازمان ها ، نیروی انتظامی می باشد که خادمین مردم در نیروی انتظامی بر تأمین مطالبه به حق مردم در بحث امنیت تلاش شبانه روزی را ایفا می کنند .
مقم معظم رهبری در بحث تأمین امنیت چنین فرموده اند ؛ « امنیت در زندگی اجتماعی مردم نقش بسیار مهمی را داراست ، زیرا مردم باید بتوانند در سایه آن با آرامش و آسودگی خاطر به کسب و کار و فعالیت اجتماعی و انجام امور زندگی خصوصی اهتمام ورزند . »
نقش نیروهای پلیس در تأمین امنیت و برقراری احساس امنیت در بین مردم نقش بسیار مهم و انکارناپذیری می باشد . محافظت از اجتماع ، کمک به مردم و ایجاد اطمینان قلبی در مردم و نیز اقدامات پیشگیرانه از وقوع جرم و از همه مهم تر اجرای صحیح قانون از وظایف عمومی این نیرو می باشد .
نیروی انتظامی فقط یک نهاد و سازمان سرکوبگر نیست بلکه نهاد حفظ امنیت و آرامش مردم است ، اگر نهاد حاکمیت در یک طرف و مردم در طرف دیگر باشند ، نیروی انتظامی ما بین این دو می باشد و می تواند با یک برنامه ریزی دقیق و مشارکت مردمی به راحتی در تأمین امنیت موفق باشد .

مقام معظم رهبری نیز درخصوص پلیس چنین فرموده اند که : « پلیس نماد اقتدار حکومت است » و پلیسی مقتدر است که در بین قلوب مردم جای داشته باشد و در بین مردم از اطمینان و اعتماد بالایی برخورد باشد و این مهم به دست نمی آید به شرطی که ایمان و عمل صالح بین کارکنان زحمتکش نیروی انتظامی رشد بیشتری بیابد .
باتوجه به آیه قرآن « ان الذین آمنوا و عملوا الصالحات سیجعل لهم الرحمان ودا » یعنی اگر شما محبوبیت می خواهید و می خواهید در بین قلوب مردم جای داشته باشید راهش ایمان و عمل صالح است .
پلیس با ایمان و عمل صالح خود را به راحتی اعتماد مردم را به سوی خود جلب کرده و وظیفه ای که به او محول شده است که همانا ایجاد امنیت می باشد را با برنامه ریزی قوی به شایستگی به انجام می رساند .
پلیس مقتدر ، نماد اقتدار نظام حاکمیت کشور است و بین اقتدار نظام و امنیت بین مردم رابطه ای مستقیم وجود دارد . پلیس مقتدر به سه طریق می تواند امنیت و احساس آن را بین مردم محقق سازد ؛
1- توانایی مقابله مجرمان و هنجارشکنان را با اجرای طرح های مختلف به نمایش بگذارد .
2- فرصت را از قانون شکنان و مهاجمان در تعرض به جان و مال ناموس مردم گرفته و به آنان اجازه طمع نمودن و رغبت کردن برای انجام رفتارهای مجرمانه را ندهد .

پلیس مقتدر برای برقراری امنیت سازوکارهای مختلف را مدنظر دارد ، یکی از این روش ها برقراری ارتباط منطقی و مشارکت عمومی با شهروندان می باشد .
در این روش پلیس علاوه بر تجهیزات و امکانات خود از همه افراد جامعه برای حفظ نظم و امنیت استعداد می طلبد و با توزیع وظایف بین آحاد جامعه و سازمان ها و تشکل ها و … خود مدیریت امنیت جامعه را عهده دار می شود .

امنیت مشارکتی و سهیم کردن شهروندان در حفظ امنیت ، انگیزه های رفتار قانونمند و منطبق بر هنجارها و ارزش ها را در افراد تقویت کرده و امنیت پایدار را به عنوان بزرگترین موهبت الهی به جامعه ارزانی می دارد .

و این بدان معناست که اساس و محور فلسفه وجودی پلیس برقراری امنیت و نظم عمومی است و همه بخش های نیروی انتظامی و اداره ها و مدیریت های آن می بایست طوری عمل نمایند که خروجی فعالیت های آنها بر امنیت تأثیرگذار باشد .

د ـ مردم و امنیت
یکی از زمینه های برقراری امنیت برای آحاد جامعه علاوه بر وجود پلیس مقتدر و مورد اعتماد مردم ، برقراری عدالت اجتماعی است . یعنی اگر ما در جامعه ای باشیم که نیروی پلیس قوی و دستگاه های نظارتی سازمان یافته جهت برقراری امنیت در جامعه داشته باشیم ، اما عدالت اجتماعی در جامعه وجود نداشته باشد ، عملاً همه موارد فوق به صورت فورمالیته و ظاهری خواهد بود .
عدالت اجتماعی یعنی وجود قانون ـ برابری در روابط اعضای جامعه ـ به طوری که همه افراد جامعه از حق خود در زمینه مسکن ، کار ، تحصیل ، پوشاک ، درمان و … برخوردار باشند .
بدون عدالت اجتماعی سخن گفتن از امنیت ، بی معنا می باشد و عدالت اجتماعی است که ملت را در زندگی اجتماعی و رفتار فردی به سوی ارزش های بالای انسانی سوق می دهد .
وجود روح عدالت اجتماعی در جامعه همچون وجود تعادل در یک قایق داخل دریاست ، قایق تا هنگامی که دارای تعادل است و می تواند این وضعیت را در خود حفظ کند ، سرشار از امنیت و آرامش می باشد و سرنشینان آن با آسودگی به سفر خود ادامه می دهند ولی هنگامی که این تعادل از بین رود ، سایه وحشتناک ترس و ناامنی وجود همه سرنشینان آن کشتی را فرا می گیرد .
عدم وجود عدالت اجتمای نیز در جامعه همچون بی تعادلی قایق است و نبود عدالت اجتماعی امنیت و آرامش را از اعضای جامعه سلب می کند .
جامعه ای که از عدالت اجتماعی برخورداراست فقر ، فحشا ، سرقت و … چهره پلید خود را هویدا نخواهد کرد ، زیرا بر اثر آمار موجود اکثر جرائم در یک جامعه ناشی از فقر می باشد و فقر ریشه در بروز جرائم و ناامنی در یک جامعه دارد . امام علی (ع) در این زمینه می فرمایند « هرگز نعمت فراوانی در جایی انباشته نمی شود مگر آنک در کنار آن حقی ضایع شود . » فقر نه تنها امنیت اجتماعی را از بین می برد و وحشت و اضطراب را بر جامعه حکمفرما می سازد بلکه از نظر فردی هم موجب تزلزل دین می شود و عقل را از کار می اندازد ، چنانچه حضرت علی (ع) در این باره به فرزند خویش محمدبن حنیفه فرموده اند: « ای پسرم ، من از فقر بر تو می ترسم و ازآن به خدا پناه می برم زیرا برای دین نقص و عیب است و متحیرکننده عقل است و انگیزه ای برای تنفر و انتقام است . »

ح ـ مردم و احساس امنیت
خود امنیت و احساس امنیت دو مقوله جدا از هم اما وابسته به یکدیگر می باشند . برخی مواقع امنیت به طور کامل در جامعه وجود دارد و با نگاه به آمارها و شاخص های موجود امنیت قابل قبول است ولیکن با مراجعه به مردم به اندازه ای که امنیت عینیت یافته ، احساس امنیت وجود ندارد ، در حالی که چه بسا خود احساس امنیت در جامعه ، در روند افزایش امنیت مؤثر بوده و به آن کمک می کند ، احساس امنیت در بستر امنیت مؤثر بوده و به آن کمک می کند و در بستر آن است که می توان یک عملیات روانی خوب انجام داد و قابلیت آن را به درستی به مردم انتقال داد .
امنیت از حیث نگرش فرد به خود و جامعه به دو قسمت امنیت ذهنی و امنیت عینی قابل تقسیم است . امنیت ذهنی عبارت است از اینکه اشخاص در ارائه افکار و اندیشه های خود احساس امنیت کنند . به عنوان مثال خودسانسوری ، خود ناشی از یک نوع نا امنی ذهنی است ، امنیت آبرویی را نیز می توان یک نوع دیگر امنیت ذهنی نامید .
منظور امنیت عینی این است که افراد در جان و مال خود از امنیت برخوردار باشند ، بنابراین احتمال هر نوع آسیب دیدگی جانی و مالی یک نوع عدم امنیت است . براساس تمایز بین مرز احساس و واقعیت می توان احساس امنیت را از امنیت واقعی تفکیک کرد ، گاهی ممکن است ناامنی هایی در جامعه وجود داشته باشد ولی مردم احساس امنیت کنند زمانی نیز موارد و مصادیق ایجاد ناامنی کم است اما مردم احساس ناامنی می کنند ، در این مواقع نقش رسانه های جمعی و روزنامه های مختلف بسیار برجسته است . رسانه ها می توانند جامعه را امن و یا ناامن جلوه دهند و احساس ناامنی یا امنیت را در جامعه گسترش دهند .
مقام معظم رهبری نیز درخصوص وظیفه نیروی انتظامی و احساس امنیت برای مردم جامعه چنین بیان داشته اند : « در این نیروی انتظامی است که از سوی نظام و دولت اسلامی باید فضای زندگی مردم را امن نگاه دارد تا مردم احساس امنیت و آرامش کنند » . با توجه به فرمایشات مقام معظم رهبری از وظایف دیگر نیروی انتظامی آن است که با انجام برنامه ریزی و عملیات روانی ، با کمک رسانه های عمومی و جمعی احساس امنیت را در جامعه القا نماید که این مهم نیز می بایست در دستور کار یگان های ذیربط در نیروی انتظامی قرار گیرد تا طرح های در حال اجرای نیروی انتظامی با کمک رسانه های عمومی به سمع و نظر آحاد جامعه برسد و بدین وسیله مردم در سایه انجام آن طرح ها احساس امنیت نمایند .

نیروی انتظامی و فرهنگ سازی ترافیک
اشاره
زندگی اجتماعی انسان تحت حاکمیت مجموعه قواعد ، قوانین و هنجارهایی است که با هدف ایجاد آرامش و آسایش برای افراد جامعه شکل می گیرد که بی شک اختلال در هر یک از این قوانین نتیجه ای جز هرج و مرج و ناهنجاری در پی نخواهد داشت . برهمین اساس نهادینه کردن این قوانین به عنوان اصلی اساسی در تحکیم پایه های جامعه یکی از مهم ترین وظایف دولت ها است .
از جمله این قوانین ، مقرراتی است که برای عبور و مرور وسایل نقلیه انسان ها در گذرگاه ها ، خیابان ها و جاده ها وضع شده است . متأسفانه امروزه با افزایش وسایل نقلیه و عدم توجه به قوانین رانندگی وعبور و مرور ، شاهد افزایش حوادث و تلفات انسانی در سطح جاده ها و شهرهای کشور هستیم . حوادث و تلفات مرگبار انسانی در کشور ما امروز از مرز 25 هزار کشته در سال فراتر رفته و هر سال نیز رو به افزایش است که این حوادث بی شک تبعات سویی در برداشته و حتی به بحران ها و معضلات بزرگ اجتماعی هم قابل تبدیل است . لذا می طلبد تا همه مسئولین ذیربط و مردم دست به دست هم داده و یک برنامه هدفمند و منطقی برای کاهش تلفات و خسارات ناشی از عبور و مرور داشته و آن را به عنوان یک دغدغه اساسی برای خود بدانند .
خوشبختانه در سال های اخیر شاهد تلاش نیروی انتظامی و مسئولین دلسوز آن در این زمینه بوده و هستیم هر چند این نیرو وظیفه فرهنگ سازی در این زمینه را به صورت قانونی ندارد و تنها مجری مقررات راهنمایی و رانندگی است اما مسئولین دلسوز نیروی انتظامی به ویژه راهنمایی و رانندگی در این زمینه پیشقدم شده و با برنامه های فرهنگی و تبلیغی موفق شده اند تا حدود زیادی فرهنگ ترافیک را در بین مردم نهادینه کنند ، این موفقیت و تلاش نیروی انتظامی حتی باعث الگوبرداری فرهنگی و تبلیغی دیگر کشورها به ویژه کشورهای منطقه شده و این حرکت نیروی انتظامی و موفقیت آمیز بودن آن موجب شد تا دیگر نهادها و سازمان های زیربط نیز به ندای مسئولان ناجا لبیک گفته و به وظایف خود حساسیت پیدا کنند .
برهمین اساس گفتگویی با سرهنگ اسماعیلی مدیر کل فرهنگ ترافیک معاونت راهور ناجا انجام داده ایم تا ضمن آشنایی با وظایف و ماموریت های این اداره کل ، عملکرد و برنامه های این عزیزان را به اطلاع خوانندگان گرامی مجله نگهبان برسانیم :
• در سال های اخیر شاهد فعالیت های خوب و تأثیرگذار در امر فرهنگ سازی در جامعه در زمینه ترافیک از چه زمانی فعالیت خود را شروع کرده و چه اهدافی را دنبال می کند ؟
• کار فرهنگ سازی آموزش و رفتارسازی کار بسیار سختی است . همان طور که استاد شهید مرتضی مطهری می فرمایند : تغییر یک رفتار یا فرهنگ مستلزم یک زمان 20 ساله است . شاید در مدت پنج سال بشود یک شهر زیبایی را ساخت ولی نمی توان شخصیت یک فرد را در مدت کم کوچکترین تغییری داد . در کشور ما علی رغم پیشرفت هایی که در سایربخش های فرهنگی به دلیل ویژگی های خاص فرهنگی و تمدن کشورمان داریم ، اما در مورد فرهنگ ترافیک متاسفانه به دلیل اینکه پس از ورود خودرو به ایران کسی متولی این امر نبوده و کار جدی انجام نگرفته ، در این خصوص مشکل و عقب ماندگی داریم .عمده کارهای انجام شده هم به صورت مقطعی و متفرق بوده و هیچ ارتباطی با هم نداشته است و متأسفانه هدفمند هم نبود و هر کس برای خود کار می کرد .
خوشبختانه در سال 1380 به همت فرماندهان و مسئولین وقت نیروی انتظامی اداره کل فرهنگ ترافیک در معاونت راهنمایی و رانندگی ناجا با هدف ساماندهی به این قضیه و هماهنگ کردن سازمان های زیربط و آموزش و فرهنگ سازی ترافیک در جامعه شکل گرفت و از همان روز اول با حضور افراد متفکر ، متخصص و دلسوز کار خود را شروع کرد . خوشبختانه با جدیت و تلاش مسئولین و مدیران وقت ناجا گام های خوبی برداشته شد گرچه هنوز در اول راه هستیم ولی می تواند زمینه ساز گام های بزرگ در آینده باشد . مثلاً همین الان بسیاری از ابتکارات این مجموعه کوچک به عنوان یک روش و الگو در کشورهای منطقه مطرح شده است . در سال 2004 در اجلاس سازمان بهداشت جهانی که در کشور مصر برگزار شد

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله   34 صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

پایانامه تأسیس دفتر بیمه

اختصاصی از اس فایل پایانامه تأسیس دفتر بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شلینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:30

فهرست و توضیحات:

مقدمه بیمه------------------------------------------------------------1

ارکان بیمه------------------------------------------------------------2

صدوربیمه اشیاء -----------------------------------------------------3

بیمه نامه اتومبیل-----------------------------------------------------4

بیمه بدنه-------------------------------------------------------------5

بیمه شخص ثالث------------------------------------------------------6

بیمه سرنشین---------------------------------------------------------7

بیمه آتش سوزی------------------------------------------------------8

بیمه حمل ونقل -------------------------------------------------------9

بیمه مهندسی---------------------------------------------------------10

بیمه کشتی-----------------------------------------------------------11

بیمه کامپیوتر--------------------------------------------------------12

بیمه هواپیما---------------------------------------------------------13

بیمه سفینه های فضایی----------------------------------------------14

صدوربیمه اشخاص--------------------------------------------------15

بیمه حوادث---------------------------------------------------------16

بیمه حوادث انفرادی-------------------------------------------------17

بیمه حوادث گروهی-------------------------------------------------18

بیمه های عمر------------------------------------------------------19

بیمه عمر به شرط احتیاط--------------------------------------------20

بیمه های مستمر----------------------------------------------------21

بیمه کارکنان دولت--------------------------------------------------22

بیمه تکمیل درمان---------------------------------------------------23

بیمه های مسؤلیت--------------------------------------------------24

بیمه مسؤلیت کارفرما در مقابل کارکنان------------------------------25

بیمه مسؤلیت ساختمانی---------------------------------------------26

بیمه مسؤلیت مدنی حرفه ای پزشکان--------------------------------27

بیمه مسؤلیت مدنی حرفه ای پیران پزشکان--------------------------28

بیمه مسؤلیت ناجیان غریق------------------------------------------29

بیمه مسؤلیت مدنی بیمه گذار درمقابل اشخاص ثالث------------------30

• هدف ازتحقیق: ارائه مطالب آموزنده برای کلیه افراد علاقه مند به رشته بیمه گری.نوعی اشتغال زایی وکسب درآمد وسود.
• بیان مسأله: هر شغلی در ابتدا کار، کم بودن ارباب رجوع یا مشتری معمولی است.
• تأسیس دفتر بیمه نوعی کار آفرینی فردیست.

SWOT:S :نقاط قوت چاپ انواع بروشورهایی در مورد هر کدام از بیمه نامه ها وارائه آنها به آشنایان ،دوستان . صدور بیمه نامه ها با تخفیفیفات برای حرفه های پزشکان ،پرستاران و..... . ارائه دادن وسایلی همچون خودکار تبلیغاتی ،سر رسید ،دفتر تلفن های رومیزی و آگهی های تبلیغاتی. ارائه بروشورهایی از انواع بیمه در دفتر برای آگاهی بیشتر ارباب رجوع

W :نقاط ضعف نا امیدی  در صادر نکردن یک بیمه نامه ،ارائه نادرست اطلاعات بازاریاب در هنگام بازاریابی.

O: دراین رشته پیشی گرفتن از همکاران  دیگر،تأمین نیاز های مالی،و داشتن اطلاعات کافی.

T :ارائه کار بهتر ،خونسرد بودن در کار،حرف را به صورت منطقی گفتن،صداقت در کار،چشم پوشی بکار دیگران.عدم تجربه،عدم مدیریت کارآمد،وجود داشتن رقبا.

5- فعالیتهای تأسیس دفتر بیمه دانا:                      

1-داشتن امتیاز برای تأسیس دفتر ،پیش نیاز ندارد،1ماه

2- تأیید اداره بیمه،پیش نیاز: داشتن امتیاز،1ماه

 3 دادن امتحان برای تأسیس دفتر،پیش نیاز :تأیید اداره بیمه،52 روز

4 جواب آمدن نتیجه امتحان ،پیش نیاز :دادن امتحان،1ماه

5  گذاراندن کلاسهای مربوط به اداره کردن دفتر بیمه،پیش نیاز:قبولی در امتحان،14روز

6 گرفتن مجوز برای  باز کردن دفتر بیمه،پیش نیاز:تأیید اداره1ماه

7پیدا کردن مکان برای دفتر،پیش نیاز :گرفتن مجوز،1ماه

 8-تهیه وسایل برای دفتر ،پیش نیاز:داشتن دفتر ،7روز

9-  تزئینات دفتر،پیش نیاز :تهیه وسایل،7روز

10-تبلیغات،15روز    

11-درج آگهی استخدام منشی برای دفتر،پیش نیاز :ارائه خدمت به ارباب رجوع،15 روز

12-ارائه خدمت به ارباب رجوع

7- ترسیم شبکه:

کارآموزی دفتر مهندسی معماری

اختصاصی از اس فایل کارآموزی دفتر مهندسی معماری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات21 

مقدمه :

در روز اول کارورزی با محیط دفتر آشنا شدیم . سپس پس از گرفتن کروکی زمین ، کم کم شروع به ترسیم پلان مسکونی نمودیم . پس از کشیدن نقشه بطور دستی و مشخص نمودن قسمت ها و فضاهای مختلف ، تغییراتی در نقشه دادیم و به نحوی رفع اشکال نموده و شروع به ترسیم اصلی نمودیم . و نقشه را توسط AUTO CAD رسم کردیم.

پس از ترسیم کلیه قسمت های مورد نیاز ، یعنی پلان ، پلان فونداسیون ، نمادها و برش و ... قسمت اولیه کار به پایان رسید . سپس شروع به ترسیم پلان مسکونی دیگر نمودیم و مطابق نقشه گذشته ، کلیه کارهای این نقشه را نیز به اتمام رساندیم .

از روز دهم کم کم مشغول کار در محیط کارگاه شدیم یعنی همان زمین مورد نظر برای اجرای ساختمان .

پس از بازدید از زمین و مطابقت دادن با کروکی کارهای مورد نیاز را شروع کردیم که به شرح زیر می باشد .

آشنایی با محل کارورزى:

دفتر فنى پارسه خرمدره در تاریخ 1377 تأسیس شده . این دفتر واقع در شهرستان خرمدره جزء سهامی خاص می باشد . دفتر فنی پارسه خرمدره متعلق به جناب آقاى مهندس سعید مهدیان دارای مدرک لیسانس عمران می باشد . و کارهای فنی و پروژه های زیادی را اجرا و به اتمام رسانده اند از جمله فعالیتهای این دفتر : به اتمام رساندن پروژه های سبز کشت ، به اتمام رساندن پروژه کارخانه مینو ، به اتمام رساندن پروژه های مسکونی و ... می باشد .

بازدید زمین و آماده سازى

قبل از شروع هر نوع عملیات ساختمانی باید زمین محل ساختمان بازدید شده ووضعیت و فاصله آن نسبت به خیابان ها و جاده های اطراف مورد بازرسی قرار گیرد و همچنین باید محل چاه های فاضلاب و چاه آب های قدیمی و مسیر قنات های قدیمی که ممکن است در هر زمینی موجود باشد تعیین شده و محل آن نسبت به پی سازی مشخص گردد و در صورت لزوم می باید این چاه هابا بتن یا شفته پر شود . و سپس نسبت به ریشه کنی ( کندن ریشه های نباتی که ممکن است در زمین روئیده باشد ) آن محل اقدام شود و خاک های اضافی به بیرون حمل گردد . و بالاخره باید شکل هندسی زمین و زوایای آن کاملاً معلوم شده و با نقشه ساختمان مطابقت داده شود .

پیاده کردن نقشه

یعنی انتقال نقشه ساختمان از روی کاغذ به روی زمین با ابعاد اصلی ( یک به یک ) بطوریکه محل دقیق پی ها و ستون ها و دیوارها و عرض پله ها و ... روی زمین بخوبی مشخص باشد باید سعی شود حتماً در موقع پیاده کردن نقشه از نقشه پی کنی استفاده شود . برای پیاده کردن نقشه در پلان های معمولی و کوچک از متر و ریسمان بنایی استفاده گردد .

پس از داشتن یک امتداد ساختمان می توان به کمک متر و ریسمان و کمک گرفتن از رابطه فیثاغورث امتداد دیگر را بدست آورد و بدین ترتیب کل زمین را مشخص نماییم

دانلود مقاله مدیریت اجرایی بررسی و مستندسازی فرآیندها در راستای بهبود در دفتر قراردادهای آب منطقه ای خراسان

اختصاصی از اس فایل دانلود مقاله مدیریت اجرایی بررسی و مستندسازی فرآیندها در راستای بهبود در دفتر قراردادهای آب منطقه ای خراسان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  337  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

 موضوع تحقیق
موضوع تحقیق بررسی و مستند سازی فرآیندها در راستای بهبود در دفتر قراردادهای آب خراسان می‌‌باشد.
همچنین تحلیل نتایج با استفاده از روش‌‌های آماری و ارائه پیشنهادات برای بهبود وضعیت فرآیندها در این تحقیق مد نظر قرار می‌‌گیرد.
1-2- تشریح و بیان موضوع
از میان عوامل بسیاری که یک سازمان را تحت تاثیر قرار می‌‌دهند. مشتری یا ارباب رجوع به عنوان علت وجودی و ادامه حیات سازمان از اهمیت خاصی برخوردار است. بر مبنای نظریه مدیریت کیفیت فراگیر مقصد درست سازمان، مشتری محوری و رضایت مشتری است.
شرکت های موفق سعی می‌‌نمایند بین استراتژیهای سازمان و نیازهای مشتریان تعادل و همگرایی برقرار نمایند و در روند طراحی و ارائه محصول و خدمات به تامین حداکثر رضایت مشتری توجه اساسی مبذول ‌‌نمایند.
در حال حاضر مشتری گرایی در موفقیت هر حرکت صنعتی و خدماتی، به عنوان یکی از اصول اساسی و بنیادین مدیریت به شمار می‌‌رودالبته مشتری فقط به افراد خارج سازمان، که محصول یا خدمت سازمان را خریداری می‌‌کنند اطلاق نمی‌‌شود بلکه مشتری در طول فرآیند تولید یا خدمت به طور مستمر حضور دارد و هر قسمت از سازمان که مواد محصول و یا خدمتی را از قسمت دیگر سازمان دریافت کند به عنوان مشتری قلمداد می‌‌گردد.
دیدگاه جلب رضایت مشتریان داخلی یا خارجی و استفاده از این روش ارزشیابی که تا چه حد مشتریان باور دارند که خواسته هایشان برآورده ‌‌گردد، از خط مشی‌‌های بسیار مهم و کارآمد برای تضمین بقای هر سازمان است .
وضعیت دنیای بازرگانی امروز ایجاب می‌‌نماید که تولید کنندگان و ارائه دهندگان خدمات همواره کیفیت کالاها و خدمات را افزایش داده و نیاز مشتریان خود را تامین نمایند. این تامین نیاز منجر به رضایت مندی مشتریان از ارائه خدمات می گردد . از آنجا که تاَمین رضایت مندی از نظر دفترقراردادهای این شرکت حائز اهمیت است و این دفتر به دنبال راه کارهایی جهت تسهیل در ارائه خدمات به متقاضیان می‌‌باشد تا از طریق آن بتواند رضایت مندی را بواسطه مناسب بودن فرآیندها افزایش دهد، لذا ایجاب می‌‌نماید که به صورت علمی مؤلفه‌‌های مورد نظر را شناسایی کرده و در صدد سنجش آنها برآید.
شرکت سهامی آب منطقه‌‌ای خراسان در مقایسه با سایر شرکتها آب منطقه ای در سطح کشور از جایگاه نسبتاً خوبی به لحاظ عملکرد قراردارد و در ارزیابی سالهای اخیر صنعت آب و برق این شرکت رتبه‌‌های ممتازی را کسب نموده است. این همه خود ناشی از پاسخ درست سازمان به تغییرات محیطی و شناخت تهدیدها و فرصتها بوده است. که همواره با نیاز مردم و در جهت مناسب بودن و رضایت مندی مشتریان صورت گرفته است. شیوه های زندگی در حال تغییر مصرف کنندگان و تحولات فنی و کاهش منابع، فشارهایی را بر این شرکت تحمیل می‌‌کنند. مدیران شرکت می‌‌بایست با بررسی همه جانبه چالش‌‌ها و فشارهای محیطی نسبت به بهینه سازی فعالیت‌‌های شرکت در راستای رضایت مندی مشتریان اقدام نمایند.
عوامل مؤثر مناسب بودن انجام فرآیند ها جهت مشتریان این دفتر بسیار زیاد است که از آن میان می‌‌توان به، کیفیت در انجام فرآیندها، سرعت در انجام فرآیندها، دقت در انجام فرآیندها، قانونمندی و ضابطه مداری، اطلاع رسانی به هنگام، سهولت دسترسی به خدمات، مهارت کارکنان، منعطف بودن اجرای کارها، رضایت مندی کارکنان از مدیریت این دفتر، نظم و ارائه تسهیلات بیشتر جهت انجام فرآیند ها اشاره کرد.
در این تحقیق سعی می‌‌شود از بین عوامل فوق الذکر، آنهایی را که اهمیت بیشتری دارند، مشخص شوند، تا شاید گامی هر چند ناچیز در جهت افزایش آگاهی مدیران و پرسنل شرکت در راستای بهبود وضعیت موجود این دفتر و افزایش سطح رضایت مندی مشتریان انجام پذیرد.
1-3- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق
رضایت مشتریان مقدم بر هر کار سازمانی است. نتیجه مطالعات انجام یافته نشان داده است که سود هر سازمان د رگرو رضایت مندی مشتریان می‌‌باشد. از آنجا که یکی از وظایف اصلی ا دفترقراردادها و خدمات طرح های شرکت اب منطقه ای خراسان بالا بردن کیفیت خدمات و افزایش رضایت مندی مشتریان(پیمانکاران، مشاوران و کارکنان شرکت) است لذا این امر ایجاب می‌‌نماید تا از طریق مؤلفه های تعیین شده به سنجش مناسب بودن فرآیند ها در این دفتر پرداخته شود تا نقاط ضعف و قوت آن تعیین و نسبت به رفع مشکلات مربوطه اقدام شود.
جوران یکی از پیشگامان استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در ژاپن، عقیده دارد که بدون مشتری، سازمانی وجود نخواهد داشت.
امروزه شرکتها مشتریان را دارایی های ارزشمند می دانند و از تمام کارکنان خود می خواهند که برای راضی نگاه داشتن و در نتیجه وفادار شدن و یا وفادار ماندن مشتریان هر کاری انجام دهند .
به منظور بدست آوردن رضایت مشتریان ، این دفتر باید خدمات مطلوب ارائه دهد. از طرفی محدودیت منابع اجازه نمی‌‌دهد که کلیه خدمات شرکت به نحو کاملاً مطلوب ارائه گردد و در همه زمینه ها رضایت مشتریان جلب شود. به این دلیل چنانچه عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان و مناسب بودن انجام فرآیندها شناسایی گردد، می‌‌توان منابع و امکانات این دفتر را بیشتر در آن مسیر به کار گرفت تا با استفاده بهینه از آنها رضایت مشتریان، در این دفتر در حد مطلوب حاصل گردد.
1-4- اهداف تحقیق
اهداف تحقیق شامل :
1- بررسی فرآیندهای واحد قراردادها می‌‌باشد این فرآیندها شامل:
- فرآیند انتخاب پیمانکار ،
-فرآیند انتخاب مشاور،
- فرآیند انعقاد پیمان ،
-فرآیند انعقاد قرارداد،
-فرآیند رسیدگی به صورت وضعیت پیمانکار ،
-فرآیند رسیدگی به صورت وضعیت مشاور،
- فرآیند تحویل زمین، موقت و قطعی در پیمان،
- فرآیند آزاد سازی ظرفیت مشاور،
- فرآیند افزایش مدت و مبلغ پیمان و
-فرآیند افزایش مدت و مبلغ قرارداد می‌‌باشند.
2- شناسایی و نقاط ضعف گره ها در فرآیندها.
3- تحلیل گره‌ها.
4- ارائه راهکارها یا مدل‌های جدید.
1-5- انگیزه انتخاب موضوع
سازمانها شبیه موجودات بشری متولد می‌‌شوند، رشد می‌‌کنند و سر انجام می‌‌میرند. بنابراین پدیده تولد و مرگ را در میان سازمان ها نیز می‌‌بینیم. حال اگر سازمانی خواستار بقاء و تداوم بلند مدت خود باشد می‌‌بایست به کیفیت محصولات و نحوه ارائه خدمات خود توجه زیاد داشته باشد که در نتیجه رضایت مندی مشتریان بدست می‌‌آید. لذا این نیاز در این دفتر احساس می‌‌شد که رضایت مندی مشتریان از انجام فرآیند ها تا چه میزان مناسب است.
تصور بسیاری از اشخاص بر این است که رضایت مندی مشتریان تنها در مورد سازمان های خصوصی و رقابتی است و در مورد سازمان های دولتی به علت انحصاری بودن کالا یا خدمات، ارباب رجوع ناگزیر مطیع نظرات و خدماتی که ارائه می‌‌گردد، می‌‌باشد و برآوردن توقعات و انتظارات مشتریان با ارائه حداقل خدمت به صرفه بوده و خدمات بیش از آن کاری بیهوده و غیر منطقی به نظر می‌‌رسد. طبعاً در مقابل چنین طرز تلقی و عملکردی، عدم رضایت مشتریان را به همراه دارد و به طبع مشتریان به صورت های مختلف نسبت به ارائه انتقاد و شکایت به مراکز ذیصلاح اقدام می‌‌نمایند و در بعضی موارد نیز ممکن است به فکر تلافی جویی و ضرر رساندن به سازمان باشند.
این طرز تفکر از هر کس که باشد پسندیده نیست، زیرا یکی از دغدغه‌‌های مسئولین محترم شرکت سهامی آب منطقه‌‌ای خراسان علی الخصوص این دفتر ارائه خدمات بهینه به مشتریان می‌‌باشد.
با عنایت به این مسائل بر آن شدیم که به صورت علمی و کاربردی به بررسی مناسب بودن فرآیندهای این دفتر پرداخته و در صورت نامناسب بودن فرآیندها گامی در جهت اصلاح و بهبود فرآیندها، برداشته و در صورت مناسب بودن فرآیندها، در جهت بهبود هر چه بیشتر انجام فرآیندها قدمی نهاده باشیم به نحوی که نتایج حاصله به نوعی در اصلاح روش‌‌های کاری این دفتر مثمر ثمر واقع گردد.
1-6- قلمرو تحقیق
1-قلمرو موضوعی: در این تحقیق بطور مشخص به بررسی مناسب بودن فرآیندها و بهبود در انجام فرآیند، پرداخته می‌‌شود.
2- قلمرو مکانی: این تحقیق در دفتر قراردادهای آب خراسان انجام شده است.
3- قلمرو زمانی: این تحقیق در نیمه دوم سال 83 انجام گرفته است.
1-7- تعریف واژه ها و اصطلاحات
واژه ها و اصطلاحات به کاربرده شده در این تحقیق دارای معانی و مفاهیم ذیر می‌‌باشند:
- کارفرما: شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که پیمان ( یا قرارداد) را امضا می‌‌کند و انجام خدمات موضوع پیمان ( یا قرارداد) را به پیمانکار (یا مشاور) واگذار می‌‌کند.
- مشاور: شخص حقیقی یا حقوقی است که از سوی سازمان و بر اساس آیین نامه تشخیص صلاحیت مشاوران، تشخیص صلاحیت شده است.
-پیمانکار: شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که برای انجام کار، طبق مقررات و شرایط مندرج در آیین نامه ارجاع کار به پیمانکاران گواهینامه صلاحیت پیمانکاری دریافت کرده باشد.
-پیمان: مجموعه اسناد و مدارکی غیر قابل تفکیک با پیمانکار است که برای انجام خدمات موضوع پیمان، بین دو طرف (کارفرما و مشاور) مبادله می شود.
-قرار داد : مجموعه اسناد و مدارک غیرقابل تفکیک با مشاور است، که برای انجام خدمات موضوع قرارداد، بین دو طرف (کارفرما و مشاور) مبادله می‌‌شود.
-موافقتنامه : سندی است که در آن مشخصات اصلی پیمان (یا قرارداد) مانند مشخصات دو طرف، موضوع، مدت، حق الزحمه و تعهدات دو طرف بیان شده است و باید به امضای هر دو برسد.
-شرایط عمومی : مفاد متنی است که مقررات و شرایط عمومی حاکم بر پیمان یا قرارداد را تعیین می‌‌کند.
-شرایط خصوصی: شرایط ویژه‌‌ای است که به منظور تکمیل شرایط عمومی، با توجه به وضعیت و ماهیت موضوع پیمان یا قرارداد تنظیم می‌شود.
-خدمات پیمان (یا قرارداد): عبارت از فعالیتها و اقدامهایی است که در اجرای موضوع پیمان ( یا قرارداد)، از سوی پیمانکار (یا مشاور) تعهد شده است.
- مدارک و گزارشها : متون، مستندات، نقشه‌‌ها، دستورالعمل‌‌ها، مشخصات فنی، کتابچه‌‌های محاسبات فنی، برآورد مقادیر، قیمتها و نظایر آن هستند که در انجام خدمات موضوع پیمان (یا قرارداد)، مورد از سوی پیمانکار( یا مشاور) تهیه می‌‌شوند.
- برنامه زمانی کلی : برنامه‌‌ای است که تاریخ شروع و خاتمه انجام بخشهای مختلف خدمات هر قسمت یا مرحله از پیمان (یا قرارداد) را بر حسب ماه نشان می‌‌دهد و در اسناد و مدارک قرارداد درج می‌‌شود.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  337  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید