پرسشنامه مدل استاندارد مهارت

اختصاصی از اس فایل پرسشنامه مدل استاندارد مهارت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه حاضر شامل 30 سوال به طوری که برای هر کدام از ابعاد مدل استاندارد مهارت که عبارتند از نیازهای حل مساله، نیازهای توانمدسازی و نیازهای استاندارد شغلی 10 سوال می باشد.

پرسشنامه مهارت سیاسی فرد در سازمان

اختصاصی از اس فایل پرسشنامه مهارت سیاسی فرد در سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد و حاوی 10 سوال می باشد که مهارت سیاسی یک فرد در سازمان را مورد سنجش قرار می دهد. ابعاد مورد سنجش با استفاده از این پرسشنامه عبارتند از:

مهارت شبکه ای: 1 تا 5

هوشیاری اجتماعی:6 تا 10

فرمت: WORD

طیف مورد استفاده:5 درجه ای لیکرت

بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت های کاشی و سرامیک

اختصاصی از اس فایل بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت های کاشی و سرامیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه برای رشته مدیریت بازرگانی
فرمت:word
تعداد صفحات: 105 همراه با پرسشنامه
مقدمه:
دنیایی که در آن زندگی می کنیم شاهد تحولات شگرفی است. سرعت این تحولات روز به روز بیشتر می شود به طوری که به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست. اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان لازم برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات، دانش، ابزارها و توانمندی های مناسب و ضروری را در خود ایجاد و شکوفا کنیم. در این میان هم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی کار خود قرار دهد چون کار مدیر دستیابی و رسیدن به اهداف سازمانی است حال برای رسیدن به این اهداف سازمانی از مهارتهای ارتباطی که بنحوی برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پیدا کند باید استفاده کند. هر روز که می گذرد همه ما چه به عنوان یک فرد، مدیر، سازمان و شرکت در محدودة گسترده تر و پیچیده تری از ارتباط با دیگران قرار می گیریم.

فهرست مطالب:
فصل اول: 1
کلیات تحقیق 1
مقدمه: 2
تعریف موضوع تحقیق: 3
تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق: 4
اهمیت و ضرورت تحقیق: 4
اهداف تحقیق: 5
چهارچوب نظری تحقیق: 5
ارکان اساسی مذاکره: 6
فرضیات تحقیق: 7
روش تحقیق 8
قلمرو تحقیق: 8
1-قلمرو مکانی 8
2- قلمرو زمانی: 8
ابزارهای گرد آوری اطلاعات: 9
روش تجزیه و تحلیل داده ها: 9
محدودیت های تحقیق: 9
تعریف واژگان و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق: 9
فصل دوم: 10
ادبیات تحقیق 10
تعاریف مذاکره: 11
ارکان اصلی مذاکره: 14
اقدامات و مراحل انجام کار قبل از مذاکره: 17
شناسایی اهداف: 17
هدف ها و نتایج مذاکره: 18
هدف های ماهوی: 19
هدف های رابطه ای: 19
پیش بینی جهت احتمالی مذاکرات: 20
ارزیابی طرف مقابل: 20
انتخاب استراتژی: 21
تهیه و پیش نویس دستور جلسه: 21
دستور جلسه باید: 21
تعیین محل مذاکره: 21
فواید تشکیل در دفتر شما: 22
محل استقرار: 23
2- ارائه پیشنهاد: 23
زمان بندی: 24
بهترین روش: 24
دفاع از اصول اولیه مذاکرات و رفع عوامل بازدارنده: 24
پاسخ به پیشنهاد: 25
3- چانه زنی: 26
قالب های شناختی در چانه زنی: 28
4- ختم مذاکره: 29
به هم خوردن مذاکره و نحوه اداره ی آن: 30
استفاده از میانجی: 30
توافق های آشکار و نهان: 31
روش های مذاکرات بازاریابی: 33
1- مذاکره ملایم: 33
3- مذاکره منطقی: 33
1- اجبار و قدرت خصمانه: 34
2- تغییر نگرش همراه احساس: 35
3- تلاش برای توافق1 میانه: 35
4- توافقات مساعد متقابل تجاری: 35
5- متقاعد کردن منطقی: 36
6- اهداف تجاری واقعی: 36
انواع اساسی مذاکره: 36
مذاکره توزیعی1: 36
مذاکره تلفیقی2: 37
ساخت دهی مبتنی برگرایش2: 38
مذاکره درون سازمانی: 38
مذاکره اصولی: 38
مهارت های مذاکره و نفوذ: 43
هدایت امواج موزون مذاکره: 47
تاکتیک های اساسی در مذاکره: 47
1- ایجاد وقفه در مذاکره: 48
2- حفظ آبرو در مذاکرات غیر رسمی: 48
3- اقدام به حمله: 48
4-حمله غافلگیرانه: 49
6- عبور از موانع با یک پرش: 51
8- نقض مفاد قرارداد: 52
9- گوش دادن: 53
10- محدود کردن زمینه: 53
11- بالا بردن ریسک3: 53
12- بلوف زدن1: 53
13- آینده را گرانتر جلوه دادن2: 53
14- چیز حواس پرت کن را ایجاد کند: 54
15- صبر3: 54
16- سؤال پرسیدن: 54
سوم تاکتیک های فشار روی مواضع: 55
شش عامل مهمی که مذاکره کننده باید بداند: 57
شش اصل کلیدی موفقیت در مذاکره: 58
مذاکره معطوف به عاقبت: 58
اصول مذاکرات فروش: 60
4- تنظیم کردن اطلاعات. 62
مسائل میان فرهنگی در مذاکره: 62
بررسی تطبیقی سبک های مذاکره در جهان: 65
2- سبک مصالحه در مقابل مواجهه: 65
3- سبک اغواگرایانه: 66
جنبه های اخلاقی مذاکره: 68
سی نکته و رهنمود اساسی در مذاکره: 69
فصل سوم: 71
روش تحقیق 71
مقدمه 72
روش تحقیق 73
طبقه بندی بر اساس اهداف: 73
جامعه و نمونه آماری مورد تحقیق 74
جامعه آماری 74
نحوة گزینش نمونه 74
روش‌ها و ابزار گردآوری اطلاعات 75
روش بررسی اسناد و مدارک 75
روش میدانی 75
پرسشنامه 75
قابلیت اعتماد پرسشنامه 76

سوالات آزمون مهارت هفتگانه Icdl

اختصاصی از اس فایل سوالات آزمون مهارت هفتگانه Icdl دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این شامل 540 نمونه سوال از آزمون مهارت های هفتگانه رشته Icdl می باشد.پاسخنامه ضمیمه سوال ها می باشد همچنین سوالها چهار جوابی می باشد فرمت سوالها ورد است.

پروژه ارزشیابی مهارت شغلی مدیر آموزشگاه

اختصاصی از اس فایل پروژه ارزشیابی مهارت شغلی مدیر آموزشگاه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

علم مدیریت که در اثر گردهمایی به جای زندگی فردی در تکامل زیست محیطی بشر شکل گرفته با توسعه سازمان‌ها پیچیده‌تر شد به طوری که با افزایش روزافزون سازمان‌های مختلف در قرن بیستم، مدیریت به عنوان یک پدیده تعیین‌کننده در سرنوشت کشورها و سازمان‌ها مطرح گردید. این علم از زمانی که انسان دریافت که به تنهایی توانایی انجام کارها به نحو مورد نظر را ندارد شروع و در این قرن فقط متحول گردید ولی همین تحول از دید کشورها و سازمان‌های مختلف به ویژه در دهه‌های اخیر با روش‌های گوناگون انجام گرفته و عملکردهای متفاوتی را نیز در برداشته است. این تحول در جایی عملکرد مثبتی را باعث گردیده که با انتخاب و به کارگیری روش صحیح مدیریت زمینه استفاه از تمامی امکانات مادی و انسانی در آن فراهم شده. از استعدادها، توان‌ها، ضمن شکوفا شدن بهره‌گیری مورد نظر نیز حاصل شده و در این حالت بوده که از عوامل تولید نظیر نیروی انسانی، سرمایه، تکنولوژی و کار و استفاده کارآ و اثربخش گردیده و بین متغیرهای ساختار اداری، منابع مالی، تخصص نیروی انسانی همبستگی لازم مشاهده شده است و در جایی نیز با این تحول انجام پذیرفته و یا در جهت خلاف نوع اول بوده است به عبارت دیگر درست اندیشیدن و مدیریت صحیح کلید پیشرفت در کشورها و سازمان‌هایی بوده است که توانسته‌اند از منابع موجود به نحو مورد نظر استفاده و به هدف‌های از پیش تعیین‌شده خود دست یابند. در راستای تحول‌های یاد شده سازمان‌ها در پی روش‌های مدیریتی جدیدتر و مؤثرتری بوده‌اند. مدیران این سازمان‌ها در صدر تجدیدنظر در هدف‌ها استراتژی‌ها ـ ساختار و فرهنگ سازماندهی خود شده‌اند. آن‌ها سعی کرده‌اند به نیروی انسانی بیش از پیش اهمیت دهند و تلاش‌هایی که در زمینه‌های یاد شده در حال انجام است نشانگر این نکفته بوده که این تلاش‌ها به سوی هر چه بیشتر حرفه‌ای کردن مدیریت پیش رود. با نگاهی به سابقه و تاریخ زندگی بشر از ابتدای پیدایش او درمی‌یابیم که مدیریت به مفهوم کلی سابقه‌ای برابر با زندگی اجتماعی انسان دارد پدیده‌ای نوظهور نیست و گرچه دانش مدیریت در قرن بیستم اهمیت بیشتری پیدا کرده ولی مروری بر تاریخچه آن نشانگر آن است که این پدیده از همان ابتدا به نوعی وجود داشته و با تکامل زیست انسان فقط متحول گردیده است. اولین کاربرد علم و مدیریت توسط انسان غارنشین و به صورت کار توسط و از طریق دیگران با رعایت اصل تقسیم کار در زمانی که انسان برای محافظت از خود با جابجایی سنگی در مقابل غار خود در زمان ورود و خروج از غار و اطاعت از فردی به نام سرکرده آن را انجام می‌داد پدیدار گشت. با گسترش زندگی اجتماعی و روی آوردن به زندگی قبیله‌ای، رهبری سنتی به وجود آمد که انجام وظیفه‌های مختلف مدیریت در اداره این قبیله‌ها توسط رئیس قبیله شکل می‌گرفت با گسترش این نوع زندگی و برنامه‌ای برای تصرف سرزمین‌های دیگر، سازماندهی افراد برای این کار کنترل و نظارت در قالب به کار گماردن افراد و همچنین دریافت باج و خراج، مدیریت نظامی شکل گرفته و با گسترش آن مدیریت سیاسی نیز در قالب آن به وجود آمد که قرون باستانی را در برگرفته و تا قبل از قرون وسطی به عنوان تنها روش مدیریت آن جوامع مطرح گردید. با به قدرت رسیدن مذهبیون در اروپا در قرون وسطی و تا قبل از دوره رنسانس، انجام وظایف مدیریت توسط مذهبیون در اروپا مطرح گردیده و اداره آن جوامع به صورت مدیریت مذهبی اعمال می‌گردید. با شروع رنسانس و انقلاب صنعتی ار اروپا تحول در صنایع و تغییر ماهیت سازمانی آن جوامع از حالت فئودالیته و کشاورزی به صورت صنعتی و عدم کاربرد اداره سازمان‌ها از طریق سنتی باعث پیدایش نظریه‌های جدیدی در سال 1911 توسط دانشمندی به نام فردریک وینسلوتیلور در قالب مدیریت علمی گردید که تاکنون نیز ادامه دارد.

اصول مدیریت علمی

1- کشف روش علمی برای انجام هر علمی به جای روش غیرعلمی 2- انتخاب کارکنان با استفاده از روش‌های علمی برای انجام هر کار و آموزش آن‌ها برای انجام وظیفه‌های تعیین‌شده به جای اینکه خودکاری را انتخاب نموده و در آن آموزش ببیند. 3- همکاری صمیمانه کارکنان و مدیران به منظور اطمینان بر اینکه نتایج کارشان با اصول و موازین علم مورد نظر هماهنگ می‌باشد. 4- تقسیم تقریباً مساوی و منطقی کار بین مدیران و کارکنان به جای اینکه برخلاف گذشته تمامی کار و مسئولیت به عهده کارکنان بود و مدیران فقط بخشی از کار را که بهتر از دیگران انجام می‌دادند قبول می‌کردند. مکانیزم یا روش‌های اجرایی اصول مدیریت 1- بررسی و اندازه‌گیری زمان دقیق هر جزء کار و تعیین نحوه انجام آن. 2- تخصصی کردن کارها در سازمان و ایجاد سرپرستی‌های جداگانه 3- استاندارد کردن کلیه ابزار و وسایل کار و تعیین بهترین شیوه استفاده از آن 4- تهیه شرح وظایف هر یک از کارکنان 5- تنظیم سیستم پرداخت حقوق و دستمزد متناسب با کیفیت کارکنان به نظر تیلور ازدیاد تولید فقط در اثر فعالیت بیشتر کارکنان صورت نمی‌گیرد و عواملی از قبیل تجزیه و تحلیل کار، ساده کردن و حذف عملیات بی‌مورد و همچنین بررسی حرکات و زمان صرف شده در انجام کار نیز در ازدیاد تولید تأثیر به سزایی دارد. به عقیده وی زمانی که افراد دقیقاً متناسب با شرح وظیفه‌های انتخاب شده آموزش داده شده به آن‌ها کاری داده شود که به بهترین نحو بتوانند انجام دهند کارآیی سازمان بالا رفته سود بیشتری نصیب کارگران و کارفرمایان گشته و تضاد منافع بین آن‌ها و بحران‌های کارگری از بین رفته و یا به حداقل می‌رسد. تیلور تأکید زیادی بر اصل استاندارد کردن کار، وسیله کار و زمان انجام کار داشته و از طریق پاداش بر مبنای عملکرتد سعی بر آن دارد که سازمان را به صورت ماشینی کارآمد درآورد تا حداکثر کارایی با حداقل مصرف هزینه، زمان و نیروی کار عاید سازمان گردد. او اخراج کارگر را به صورت عدم نیاز و همچنین کوتاهی وظیفه از اصول مدیریت می‌داند. مدیریت چیست؟ کلمه مدیریت تصوری از گروهی از افراد در یک سازمان را به وجود می‌آورد. از این نظر در نوع و اعضاء سازمانی مشاهده می‌شوند. مدیران و گروه‌های دیگر، گروه دوم در زمره واحدهای غیر مدیریتی قرار دارند. مدیریت به معنای گروهی از اعضاء سازمان است که مسئولیت پست‌های اجتماعی برای اینکه یک سازمان به هدف خود برسد را به عهده می‌گیرد. یکی از قدیمی‌ترین تعریف‌هایی که از مدیریت شده است آن را هنر انجام کار توسط و از طریق دیگران مطرح نموده است. مری پارکرفولت بیکی از پیشگامان علم مدیریت، آن را به عنوان فعالیتی در جهت هماهنگ نمودن مردم، کار سیستم در جهت رسیدن به هدف سازمان تعریف نموده است. هدایت تلاش‌های کارکنان، ایجاد انگیزه در آنان، کنترل فعالیت‌ها و اصلاح و تغییر رفتار آن‌ها در جهت رسیدن به هدف سازمان را مدیریت گویند. به طور کلی مدیریت می‌تواند مرحله‌ای از برنامه‌ریزی سازماندهی، رهبری و کنترل منابع سازمانی در جهت رسیدن به هدف‌های سازمانی تعریف گردد. کاربرد مهارت‌های سه‌گانه مدیریت مهارت فنی: این مهارت در رده‌های پایین سازمان اهمیت بیشتری دارد و به بالا رفتن مقام مدیر در سلسله مراتب سازمانی و دور شدن علمی او از کارهای فنی نیاز به این مهارت کمتر احساس گردیده و در مقابل نیاز به مهارت‌های دیگر بیشتر احساس می‌گردد. به طوری که در سطح عالی سازمان مدیران ممکن است با حداقل آگاهی از مهارت‌های فنی و با اتکا به مهارت‌های دیگر بتوان وظایف خود را به نحو مؤثرتری انجام دهند. مهارت انسانی: به مفهوم قابلیت کار کردن با دیگران در هر سطحی دارای اهمیت بسیار است ولی کاربرد این مهارت در رده‌ی مدیرانی است که تماس مستقیم بین آن‌ها و زیردستان زیاد باشد این گونه تماس‌ها معمولاً در سطح مدیران میانی بیشتر دیده می‌شود. در رده‌های بالاتر سلسله مراتب سازمانی تعداد این گونه تماس‌ها رو به کاهش گذارده نیاز به این مهارت نسبی شده و نیاز به مهارت ادراکی بیشتری احساس می‌گردد. مهارت ادراکی: در سطح مدیران عالی سازمان کاربرد بیشتری داشته و به طور کلی مهم‌ترین قابلیت یک مدیر محسوب می‌گردد. این مهارت در پست‌های حساس و پرمسئولیتی که ماهیت سازمان بر شناخت عوامل محیطی استوار است جنبه حساس‌تری پیدا می‌کند. سازمان سازمان‌ها یا تشکیلات اداره امور توده‌های انسانی از دیرباز نقش بسیار مهمی در زندگی اجتماعی بشر به عهده داشته‌اند و گرچه این نقش در طول تاریخ زندگی او همواره تعیین‌کننده بوده است ولی اهمیت آن بیشتر از انقلاب صنعتی و پیدایش سازمان‌های بزرگ صنعتی، بازرگانی، نظامی، اقتصادی و اجتماعی که بر اثر تغییر ساختار اقتصادی آن زمان از کشاورزی یا فئودالیته ساختار صنعتی روی داده جلوه‌گر شد هر یک از سازمان‌های یاد شده هدف‌ها و کارکردهایی دارند که بدان وسیله نیازهای آنان را برطرف می‌نماید و با توجه به اینکه دوام هر سازمان بستگی مستقیم به کاربرد آن دارد انتخاب صحیح این تشکیلات نفش بسیار ارزنده‌ای می‌تواند داشته باشد.

فرمت ورد تعداد صفحات 47