دانلود پایان نامه رشته مدیریت شش سیگما پروژه عملی MBA سطح یک با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 65
دانلود پایان نامه آماده
پیشگفتار
شش سیگما به عنوان یکی از نوین ترین رویکرد های ارتقاء کیفیت ، کاهش ضایعات و کسب درآمد محسوب می شود ، که توجه کارشناسان و مدیران شرکت های مختلف در سرتاسر جهان را به خود معطوف ساخته است . این رویکرد بر اساس اصول علمی تایید شده ای بنا شده است که باعث می گردد تا با طی کردن چرخه ای متشکل از مراحل تعریف ، اندازه گیری ، تحلیل ، بهبود و کنترل بتوان مسائل و مشکلات را به طور ساختار یافته ای حل نمود . نتیجه گرایی و مدت زمان محدود برای اتمام پروژه های بهبود از ویژگی های بارز این رویکرد محسوب می شود. کمتر از بیست سال از عمر این رویکرد می گذرد و طی این مدت نتایج مالی و بهبود های کیفی قابل ملاحظه ای توسط سازمان های مختلف گزارش شده است .خوشبختانه در ایران نیز نتایج موفقیت آمیز رویکرد شش سیگما اخیراً مورد توجه مدیران و کارشناسان شرکت ها قرار گرفته و سبب گردیده است تا سازمان ها به کمک این رویکرد به نتایج مالی قابل ملاحظه ای دست یابند. به نظر می رسد که رویکرد شش سیگما انعطاف پذیری خوبی با فرهنگ کاری ما در ایران دارد چرا که کمتر روشی را سراغ داریم که به طور سیستماتیک مراحل مورد نیاز جهت ارتقاء کیفیت را به طور شفاف بحث کرده باشد و طی یک دوره غالباً کمتر از شش ماه نتایج مالی تائید شده ای را برای سازمان به ارمغان آورد.
فهرست صفحه
پیشگفتار 1
منظور از شش سیگما چیست؟ 2
شش سیگما به عنوان مقیاس آماری 2
شش سیگما به عنوان هدف 6
شش سیگما به عنوان سیستم مدیریت 7
خلاصه شش نکته درباره شش سیگما 10
جایی که شما قرار دارید 13
شش سیگما در سازمان شما 13
بکارگیری شش سیگما: سه مسیر اصلی در اجرای شش سیگما 14
وظایف جدید برای کارکنان و مدیران 17
فرآیند حل مسأله شش سیگما 20
چرخه عمر تیم DMAIC 20
مدل حل مسأله DMAIC 23
خلاصه 26
نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما 26
ابزار های تولید ایده و سازمان دهی اطلاعات 27
نقشه کلی فرآیند (نمودار SIPOC) 29
فلو چارت (نقشه فرآیند 31
نمودار علت و معلول (استخوان ماهی) 32
ابزار های جمع آوری اطلاعات 33
ابزار های تحلیل داده ها و فرآیند 35
تحلیل فعالیت های با ارزش افزوده یا بدون ارزش افزوده 36
نمودارها و گراف ها : بررسی اجمالی 37
ابزارهای تحلیل آماری 42
چیستی و چرایی آمار 44
ابزارهای مدیریت فرآیند و اجرای آنها 45
رویکرد شش سیگما 48
پویایی تیم های شش سیگما عامل حیاتی موفقیت پروژه 48
پویایی تیم چیست 48
نکات کلیدی 56
نقش ها و مسئولیت های تیم شش سیگما 57
نقش ها و مسئولیت های مستقیم تیم شش سیگما 58
اندازه گیری 63
اثر بخشی تیمی 64
پایان نامه رشته مدیریت شش سیگما پروژه عملی MBA سطح یک