دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری)
فرمت فایل (word )
تعداد صفحات : (9)
مقدمه :
واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژیهای بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده اند اما داشتن تصویری از CRM به عنوان مجموعه ای از تکنولوژی نیز نادرست است
دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری)