پایان نامه کاربردبهره وری با عملکرد نیری انسانی

اختصاصی از اس فایل پایان نامه کاربردبهره وری با عملکرد نیری انسانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت صنعتی

موضوع:

کاربرد بهره وری با عملکرد نیری انسانی

چکیده:

امروزه مدیریت در سازمان برای نیل به اهداف خود به دنبال استقرار نظام ها و سیستم هایی است تا فضای مساعد برای افزایش بهره وری را تضمین کند. یکی از مهمترین آنها، سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان جهت بررسی رفتارها و قابلیت های آنان و رشد و شکوفایی آن برای رسیدن به اهداف سازمان و شفاف شدن نیازهای آموزشی کارکنان و ارائه بازخورد لازم به آن ها می باشد. که اندازه گیری عملکرد به پیشرفت اهداف سازمان، مأموریت ها و سیاست های آن و آگاهی از میزان بهره وری نظام ارزیابی عملکرد باعث ارتقاء منابع انسانی در سازمان ها می گردد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر بهره وری منابع انسانی است که ارزیابی عملکرد با توجه به مؤلفه های مدل هرسی و گلد اسمیت مورد سنجش قرار گرفته است. با توجه به فرضیه اصلی "نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر بهره وری منابع انسانی رابطه دارد" اقدام به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات در شهرداری گرگان گردید. این پژوهش از نوع کاربردی واز دسته مطالعات، توصیفی – تحلیلی، پیمایشی است. که به صورت مقطعی انجام گرفت. نمونه آماری پژوهش 351 نفر از کارکنان شهرداری های مناطق 14 گانه گرگان که با استفاده از روش نمونه گیری غیراحتمالی به دست آمد و بر همین اساس پرسشنامه توزیع شد و از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی به منظور آزمون فرضیه‌ها استفاده شد. به منظور تجزیه و تحلیل از نرم افزار SPSSاستفاده شده است. به طور کلی و براساس آزمون های انجام شده و نتایج به دست آمده از بهره وری منابع انسانی در شهرداری گرگان نشان می دهد که بین نظام ارزیابی عملکرد و بهره وری منابع انسانی در شهرداری رابطه معنی داری وجود دارد. بدین معنی که نظام ارزیابی عملکرد کارکنان بر بهره وری کار نیروی انسانی اثرگذار است.

واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، بهره وری منابع انسانی، مدیریت عملکرد، منابع انسانی

فهرست
فصل اول کلیات پژوهش ................................................. 1
چکیده .................................................................. 2
مقدمه ................................................................... 3
بیان مسئله .............................................................. 5
اهمیت و ضرورت تحقیق ................................................ 6
فرضیه‏ های تحقیق ...................................................... 8
فرضیه اصلی.........................................................    8
فرضیه‏ های فرعی....................................................    8
پیشینه تحقیق ............................................................ 9
پیشینه داخلی ............................................................ 9
پیشینه خارجی ........................................................... 10
مبانی نظری تحقیق .......................................................11
ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................ 11
معرفی هفت شاخص مدل.................................................. 14
توانایی (دانش و مهارت ها)   ........................................... 15
وضوح (درک یا تصور نقش) .........................................   15
کمک (حمایت سازمانی)  ................................................  15
انگیزه (انگیزه یا تمایل) ................................................   16
ارزیابی (آموزش و بازخورد عملکرد) ...................................   17
اعتبار (اعمال معتبر و حقوقی پرسنل) ...................................   17
محیط (تناسب محیطی) .................................................   18
تعریف عملیاتی   ......................................................... 18
فصل دوم مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق  ............................  20
مقدمه   ................................................................. 21
کارائی ................................................................   27
اثربخشی  ............................................................... 29
بهره‌وری  ..............................................................  30
به کارگیری بهره‌وری در سازمان ......................................   31
موانع بهره‌وری در نظام اداری .........................................   32
نیروی انسانی غیرمتخصص............................................    32
عدم وجود سیستم ارزشیابی مناسب کارکنان  .............................  33
عدم وجود انگیزه کاری در کارکنان  ....................................  33
حاکم بودن روحیه منفعت طلبی فردی  ...................................  33
کم‌کاری  ................................................................  34
«رانت»های مختلف  ....................................................  34
مشغله زیاد کاری مدیران................................................    35
روش‌های انجام کار .....................................................   36
عوامل موثر در بهره‌وری  ...............................................  36
عوامل برون سازمانی  ...................................................  36
عوامل فرهنگی  ..........................................................  36
عوامل اقتصادی.........................................................    37
عوامل اجتماعی ........................................................   37
نیروی انسانی  ..........................................................  37
فضای سازمان.........................................................    37
حقوق و دستمزد  ........................................................  38
آموزش کارکنان   ......................................................... 39
تکنولوژی   .............................................................. 39
تشویق و پاداش   ........................................................ 40
فرهنگ سازمان  .......................................................  40
کیفیت زندگی کاری   ..................................................... 41
سبک و روش مدیریت ....................................................   42
بهره‌وری و مدیریت دولتی نوین ..........................................   42
بهره‌وری و تئوری انتخاب عمومی  ........................................  47
انگیزش  .................................................................  50
عوامل موثر بر ایجاد انگیزه  ..............................................  51
مشارکت و خلاقیت در کارکنان ............................................   65
نقش مدیریت در ایجاد نوآوری کارکنان  .....................................  68
توانایی ارتقای دائم ..........................................................   68
مطرح سازید و ارتباط ایجاد کنید............................................    69
حرف‌های تشویق‌آمیز و انگیزه‌دهنده  ...........................................  70
پول  .......................................................................  71
آنچه باید مدیران بدانند و بخوانند   ............................................ 72
سه هدف کلیدی افراد در کار................................................    73
آنچه مدیران به تنهایی می توانند انجام دهند ...................................   74
موفقیت  .....................................................................  74
برابری   ..................................................................... 78
همراهی و رفاقت ...........................................................   80
چگونه مدیریت بی انگیزه می کند ...........................................   81
استرس و کارایی کارکنان ...................................................   82
استرس  .....................................................................  83
علل استرس   ................................................................  84
اشاخصه های عوامل فیزیکی  .................................................  85
صدای هنجار ...............................................................   85
شاخصه های عومل کاری  ...................................................  85
د)نبود حمایت گروهی   ...................................................... 86
عوامل فردی:  ..............................................................  86
توصیه هایی برای کاهش استرس ............................................   87
فصل سوم روش تحقیق......................................................    91
روش تحقیق   ................................................................ 92
تعریف نظری  ...............................................................  93
ارزیابی   ..................................................................... 93
عملکرد   ..................................................................... 93
ارزیابی عملکرد  .............................................................  93
کارایی  .......................................................................  93
بهره وری ....................................................................   93
اثر بخشی  ...................................................................  93
فصل چهارم تجزیه و تحلیل یافت های پژوهش ................................   95
یافته ها   ..................................................................... 96
یافته‏ های تحقیق  ...............................................................  97
تجزیه و تحلیل اهداف و فرضیه های فرعی تحقیق.............................    98
فصل پنجم نتیجه گیری و منابع  ...............................................  104
بحث و نتیجه گیری  ..........................................................  105
علل نائل شدن به این نتایج  ....................................................  110
همکاران   .................................................................... 111
خود ارزیابی:  ................................................................  111
ارزیابی از طریق مشتریان:  ..................................................  112
پیشنهادات   .................................................................. .113
پیشنهادهای کاربردی   ........................................................ 113
پیشنهاد به محققان آینده  ......................................................  114
منابع و مآخذ  ..............................................................  115