مدتی است که مدیران تولید کنندگان را ترغیب می کنند که فرآیند تولید به گونه ای طراحی شود که به جای بازرسی آخر کار کیفیت را جایگزین کنند. 30 سال پیش جوران پیش گویی کرد توجه به کیفیت باعث بازگشت ژاپن به قدرت اقتصادی خواهد شد. واین موضوع اتفاق افتاد شرکت های ژاپنی با بالاتر بودن کیفیت توانستند گوی سبقت را از شرکت های آمریکایی بربایند و به جای محصولات آمریکایی محصولات ژاپنی سرزبان افتاد. درسال 1987 مجلس آمریکا جایزه کیفیت ملی ماکتوم ماکتوم بالدرنج را بر افزایش رقابت کیفیت دربش شرکت ها در نظر گرفت و برای اهدای این جایزه 7 ویژگی را در نظر گرفتند:
1-رهبری 2-برنامه ریزی استراتژیک 3-توجه به مشتری و بازار 4-اطلاعات و تجزیه و تحلیل ها 5- کوچه به منابع انسانی 6-مدیریت فرآیندها 7-خروجی واحد تجاری
تحصیلات نشان دار این جایزه تأئید بسزائی را افزایش کیفیت داشت.
در سال 1987 سازمان بین الملل استاندارد که مقدار آن در ژنواست در جهت استانداردهای مدیریت کیفیت گواهی iso9000 را مهر و تأیید کرد. تاکید استاندارد iso9000 بر ایجاد مستندسازی وبکارگیری رویه های اثربخش جهت اطمینان از این است که عملیات عملکرد محصول وفرآیندهای ارائه خدمات شرکت باهدف کلی بهبود مستمر حاکم برشرکت مطابقت دارند ئ این استاندارد سه زیر مجموعه دارد.
Iso 9000 که شامل اصول بنیادین و واژه نامه است.
این فایل به صورت پاورپوینت در 28 صفحه می باشد.
دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع