لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 22
آشنایی با کایزن یا ‹‹بهسازی مستمر›› عامل مهم بهره وری در مدیریت ژاپنی
کایزن kaizen یک نگرش مدیریت ژاپنی جهت بهره وری افزونتر و پیشبرد امور سازمانی در کشور ژاپن است که امروزه در سایر نقاط دنیا بویژه در سازمانهای صنعتی نیز مورد توجه قرار گرفته است.
براساس مطالعات انجام شده یکی از دلایل مهم موفقیت اقتصاد ژاپن مربوط به فلسفه کایزن در سبک مدیریت آنها است. کایزن به مفهوم بهسازی مستمر به سه بعد استوار است. بالا بردن کیفیت محصولات و خدمات، به صفر رسانیدن ضایعات و تأمین رضایت مشتری از طریق مدیریت مشارکتی براساس پیشنهادات کارکنان در قالب گروههای کنترل کیفی.
در نظام کنترل گروهی که مورد نظر این نوع از مدیریت می باشد کارکنان پیشنهادات خود را جهت کاهش هزینه ها، جلوگیری از آتش سوزی، بالا بردن کمیت و کیفیت محصولات و خدمات، افزایش سرعت انجام کار، انگیزش کارکنان، ارتباطات، رضایت مشتری، سهم بیشتر در بازار ، افزایش سود و... که نتیجتاً بهره وری را بالا می برد ارائه می دهند و در این فرآیند مورد تشویق مدیریت قرار گرفته و پاداش می گیرند.
در فلسفه کایزن به رضایت مشتری توجه می شود. بدین صورت سازمانهای اقتصادی از طریق تحقیقات در بازار خود، نیازمندیهای مشتریان را برآورده می سازند و ایده لازم را از مشتریان در امور، با این تفکر که چه محصولاتی با چه کیفیتی و با چه قیمتی درست سر موقع just in time تولید و عرضه، کسب می کنند. براساس تفکر درست سرموقع J.I.T تکیه روی موجودی صفر Zero Stock ، تلیود در حداقل زمان، حداکثر کیفیت، تولید در حرکت (سفارش مشتری و تحویل سر ساعت) و اجتناب از انبارداری و بطور کلی تأکید بر روی حداقل قیمت تمام شد. Minimize Cost خواهد بود. بنابراین کایزن مشتری گرا است.
کایزن براساس دیدگاههای دکتر دبلیو. ای. دمینگ و دکتر جی.ام جوران که از اساتید رشته مدیریت در آمریکا بوده اند شکل گرفته است و بدین ترتیب است که این روش به کمک شرکتهای ژاپنی در بالا بردن مرغوبیت کالای آنها پس از جنگ جهانی دوم می رود.
بهسازی مستمر Improvement continuos یا به قول ژاپنی های کایزن Kaizen
راهبرد کایزن، تنها مفهوم و مکانیزم با اهمیت در مدیریت ژاپنی است. از این رو عامل موفقیت رقابتی ژاپن در صحنه بازارهای جهانی است، کایزن به معنی اصلاح و بهسازی مستمر با مشارکت کامل کارکنان. شامل مدیران ارشد مدیران میانی، سرپرستان و کارگران است. در ژاپن، روشها و تکنیکهای بسیاری به منظور فعالیت مدیران و کارگران در قالب کایزن ابداع و بکار گرفته شده اند. بنابراین، کایزن وظیفه و مسئولیت کلیه کارکنان شرکت است.
کایزن عامل اصلی و حتمی موفقیت ژاپن در مواجهه با چالشهای دهه های 80 و 90 میلادی بوده است. با این وجود، تأکید زیاد بر کایزن، به معنی آن نیست که خلاقیت و نوآوری در سازمانها را باید به فراموشی سپرد بلکه برای بقاء و رشد هر شرکتی وجود دو عامل نوآوری و کایزن ضروری و حیاتی است.
به طور کلی فعالیتهای کایزن، با تشخیص مسائل و مشکلات موجود در شرکت آغاز می گردد، این راهبرد متکی به استقرار یک نوع فرهنگ سازمانی corporate culture است که براساس آن هر یک از کارکنان شرکت می توانند آزادانه در فعالیتهای مربوط به حل مشکلات شرکت نموده و نسبت به رفع آنها اقدام نمایند. این مسائل می توانند مسایل خاص مربوط به هر یک از بخش های شرکت و یا مسائل مشترکی باشند که مربوط به کلیه بخشهای شرکت هستند. در این ارتباط، مثلاً تولید یک محصول جدید موضوع همگانی و مشترکی است که همکاری و مساعدت کلیه کارکنان اعم از کارکنان بخشهای بازاریابی، مهندسی و تولید را می طلبد.
در شرکتهای غربی، مسائل مشترک بین بخشها، اغلب به صورت مسائلی کاملاً مجزا و تخصصی در نظر گرفته می شود، حال آنکه راهبرد کایزن موجب گردیده که مدیران ژاپنی بتوانند با روش نظام یافته و دسته جمعی به حل مشکلات کاری مشترک بین بخشهای شرکت بپردازند. در نتیجه، این موضوع یکی از عوامل و امتیازات رقابتی و در عین حال پنهان و نامرئی در مدیریت ژاپن است.
در بطن راهبرد کایزن این واقعیت نهفته است که مدیریت برای حفظ بقاء شرکت و سودآوری آن در جستجوی روشهای مناسب برای ارضاء مشتری و نیازهای کاربردی او باشد. در نتیجه، به این منظور اصلاح و بهسازی پیگر در زمینه هایی چون کیفیت، هزینه و تنظیم برنامه های تولید (مانند تعیین حجم تولید و نحوه تحویل کالاهای تولید شده) از جمله وظایف ضروری و حساس کارکنان شرکتها است. و در این رابطه کایزن به راهبردی مشتری گرا برای نیل به این اصلاحات است زیرا در کایزن، اعتقاد بر این است که کلیه فعالیتها باید حتماً به افزایش رضایت مشتری منتهی گردند.
این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید
مقاله کامل در مورد آشنایی با کایزن یا ‹‹بهسازی مستمر››