فایل : word
قابل ویرایش و آماده چاپ
تعداد صفحه :194
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده..........................................................................................................................
فصل اول ( کلیات تحقیق )
1-1بیان مسئله............................................................................................................. 3
2-1اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن............................................................ 7
3-1اهداف پژوهش...................................................................................................... 8
4-1فرضیه های تحقیق................................................................................................. 8
5-1جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش....................................................... 9
6-1روش تحقیق........................................................................................................ 10
7-1ابزار گردآوری اطلاعات........................................................................................ 10
8-1سوالات پژوهش................................................................................................... 11
9-1مروری بر تحقیقات پیشین..................................................................................... 12
10-1تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی........................................................... 15
فصل دوم (ادبیات و مبانی نظری )
1-2مقدمه................................................................................................................... 19
2-2رضایت شغلی و افزایش بهره وری........................................................................ 22
3-2رابطه شخصیت با موفقیت شغلی............................................................................ 24
4-2رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد.................................................................... 25
5-2تعاریف رضایت شغلی.......................................................................................... 27
6-2نظریه های رضایت شغلی...................................................................................... 33
7-2شاخص های رضایت شغلی.................................................................................. 34
8-2عوامل موثر بر رضایت شغلی................................................................................. 35
9-2رضایت شغلی و بهره وری.................................................................................... 38
10-2عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی................................................................... 41
11-2رضایت شغلی و تعهد سازمانی............................................................................ 47
12-2پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی...................................................... 52
13-2رضایت شغلی و عملکرد.................................................................................... 55
14-2اندازه گیری رضایت شغلی.................................................................................. 56
15-2تعهد سازمانی..................................................................................................... 57
فصل سوم (روش شناسایی تحقیق )
1-3مقدمه................................................................................................................... 61
2-3جامعه آماری........................................................................................................ 61
3-3روش جمع آوری اطلاعات................................................................................... 61
4-3حجم نمونه و روش اندازه گیری............................................................................ 62
5-3روش تجزیه و تحلیل داده ها................................................................................. 62
6-3محدودیت های تحقیق.......................................................................................... 62
7-3ابزار اندازه گیری................................................................................................... 62
فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق )
1-4مقدمه................................................................................................................... 66
2-4آمار توصیفی........................................................................................................ 67
3-4آمار استنباطی....................................................................................................... 139
فصل پنجم ( نتیجه گیری و پیشنهادات )
1-5مقدمه.................................................................................................................. 144
2-5نتیجه گیری......................................................................................................... 144
3-5پیشنهادات........................................................................................................... 146
4-5پیشنهاد برای پژوهش های آینده............................................................................ 147
5-5فهرست منابع و مأخذ........................................................................................... 148
6-5پیوست..................................................................................................................
چکیده :
برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی ، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مساله به ویژه در سازمان ها اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی که سبک برقراری ارتباط مدیران با کارکنان تأثیر فراوانی بر روحیه کارکنان دارد.
نتایج پژوهش حاضر که در دو معاونت مهم سازمان میراث فرهنگی به مرحله اجرا در آمده است حاکی از آن است که بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنا دارای وجود دارد و از بین هفت فرضیه ، شش فرضیه تایید و یک فرضیه رد شد .
نتایج این پژوهش نشان داد که :
بین رضایت شغلی کارکنان و ظاهر فیزیکی ، اشاره های حرکتی و حرکات بدن ،چهره و رفتار چشمی ، لمس کردن کارکنان توسط مدیران هم جنس ، محیط اطاق ، مهارت وگوش دادن ونمره کل مهارتهای ارتباطی مدیران ارتباط وجود دارد و بین رضایت شغلی کارکنان و مهارت سخن گفتن مدیران ارتباط وجود ندارد.
پایان نامه مهارت های اجتماعی
