دانلود پایاننامه مدیریت بازرگانی+پاورپوینت - تاثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B

اختصاصی از اس فایل دانلود پایاننامه مدیریت بازرگانی+پاورپوینت - تاثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

به­واسطه گسترش شدید رقابت و پویایی اقتصاد، آرمان­ها و اهداف سازمان­ها طی چند سال اخیر دچار تغییرات عمده­ای شده است. درحالی­که پیش­از این، جذب مشتریان جدید سیاست عمده سازمان­ها بود، ولی امروزه سیاست­ تجاری سازمان­ها بر حفظ و بهبود روابط با مشتریان تمرکز کرده است. باتوجه به اینکه هیچ کسب­وکاری بدون مشتری قادر به ادامه بقا نمی­باشد، بنابراین بسیار حیاتی است تا هر موسسه تجاری چهارچوبی برای درک، تجزیه و تحلیل و ارزیابی وفاداری مشتریانش را در اختیار گرفته و عوامل مؤثر بر وفاداری را بدست آورد.

در محیط­های B2B[1] یا همان بازارهای سازمانی اهمیت مشتریان برای شرکت­ها بسیار حیاتی­تر از محیط‌های مصرف­کننده[2] است. این محیط­ها به­دلیل ویژگی­های منحصربه­فرد و مشتریان خاص آن، شرایطی کاملا متفاوتی برای بازاریابی فراهم می­کند. این نوع از مشتریان (مشتریان تجاری یا خریداران سازمانی) به‌علت ماهیت حرفه­ای و سنجیده­ای که در تعاملاتشان دارند، توجه ویژه­ای به کیفیت روابط میان خود و سازمان مقابل می­کنند. بدین­جهت جلب رضایت و وفاداری مشتریان تجاری برای سازمان­ها فرایندی بسیار پیچیده، ظریف و زمان­بر بوده و نقش مهمی را در موفقیت یا شکست این سازمان­ها ایفا می­کند. بنابراین به­منظور درک بهتر عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در محیط­های B2B، این پژوهش به تأثیر کیفیت روابط بر وفاداری در این محیط­ها می­پردازد.

[1]. Business To Business.

[2] . Business To Cutomers.

پایاننامه:بررسی نحوه تاثیرتشویق در افزایش یادگیری(78صفحه)

اختصاصی از اس فایل پایاننامه:بررسی نحوه تاثیرتشویق در افزایش یادگیری(78صفحه) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شاید برای عده ای تصور اینکه بتوان در مدرسه ای از تشویق استفاده کرد کمی دشواراست اما واقعیت این است که می توان در سنگر مدارس شاهد حضور با شکوه معلمان وشاگردانی بود که با سرمایه از محبت وچهره های متبسم ومصصم در تلاش هستند که در کارهای خود موفق بوده اند.پس باید رنگ مدرسه ای یادآور زیبائیها ونیکوئیها باشد.چرا که هم انسانها بالاخص نوجوانان محبت پذیر می باشند. ولذا نیاز به محبت از اساسی ترین نیازهای هر انسان می باشد.تشویق نیروها واستعدادهای دانش آموزان را به کار می اندازد واستقامت آنها را در کارها زیاد می کند وموجبات سرعت در کارهای بدنی را فراهم می کند ودر کارهای فکری موجب سعی وکوشش بیشتری  می گردد.تشویق وتقویت رفتار مثبت کودکان سبب شکل گیری عادات مطلوب در آنان می شود.به عبارت دیگر از آنجا که از طریق رفتارهای تشویق آمیز کلامی وغیر کلامی مادی وعنوی فردی وگروهی مستقیم وغیر مستقیم مربی بیش از هر چیز به یک نیاز هم نوجوانان یعنی نیاز به محبت متعلق وتوجه پاسخ داده می شود.

ما شاهد بیشترین مؤثرترین وپایدارترین اثر در رفتار آنان هستیم در حالی که وقتی دانش آموزی را تنبیه می کنیمن نه تنها به هیچ یک از نیازهای خطری واساسی او پاسخ نمی دهیم بلکه تعادل حیاتی اش را برهم زده او را با تجربه ناخوش آیندی که همواره ازآن گریز دارد مواجه می کنیم ولو اینکه بطور موقت رفتار مطلوب آن را کنترل کرده باشیم