اس فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

اس فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پایان نامه مقایسه اطلاعات مالی مبتنی بر جریانهای نقدی و اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری

اختصاصی از اس فایل دانلود پایان نامه مقایسه اطلاعات مالی مبتنی بر جریانهای نقدی و اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه مقایسه اطلاعات مالی مبتنی بر جریانهای نقدی و اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری


دانلود پایان نامه مقایسه اطلاعات مالی مبتنی بر جریانهای نقدی و اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری

مقایسه اطلاعات مالی مبتنی بر جریانهای نقدی و اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری تعهدی در پیش بینی بازده سهام با توجه به چرخهی عمر شرکتها

 

 

 

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:PDF

تعداد صفحه:101

فهرست مطالب :
فصل اول: کلیات تحقیق
-1-1مقدمه
-2-1بیان مساله........................................................................... 2
-3-1اهمیت موضوع ........................................................... 2
-4-1اهداف تحقیق و استفاده کنندگان از نتایج تحقیق.................................................................................... 3
-5-1پرسش تحقیق............................................................. 3
-6-1فرضیههای تحقیق................................................................. 4
-7-1متغیرهای تحقیق..................................................... 4
-8-1روش تحقیق.......................................................... 5
-9-1جامعه آماری، چگونگی نمونه گیری و نمونه های تحقیق............................ 5
-10-1قلمرو تحقیق........................................................... 6
-8-3دادههای مورد نیاز و چگونگی محاسبه و استخراج آنها.............................. 6
-12-1آزمون آماری فرضیه ها و نتایج آن ها.................................. 6
-13-1نگاهی اجمالی به پیشینه داخلی و خارجی تحقیق........................................................... 7
-14-1نتایج تحقیق............................................................. 8
-15-1محدودیت های تحقیق ................................................ 8
-16-1تعریف واژه های کلیدی................................................................. 8
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
-2-1مقدمه................................................................ 10
-2-2محیط و گزارش های حسابداری..................................................... 11
-3-2استفاده کنندگان صورت های مالی و نیازهای اطلاعاتی آنان.......................... 12
-4-2هدفهای حسابداری و گزارشگری مالی خارجی....................................... 14
-5-2ارتباط صورت گردش وجوه نقد با سایر صورتهای مالی اساسی............................ 17
-6-2سیر تاریخی صورت گردش وجوه نقد.............................................................. 19
-7-2طبقهبندی اطلاعات مربوط به گردش وجوه نقد........................................... 23
-8-2حسابداری تعهدی و نارسائیهای آن.............................................. 27
-9-2حسابداری تعهدی یا نقدی؟............................................................. 31
-10-2مفهوم بازده.................................................................... 34
-1-10-2عوامل مؤثر بر سیاست تقسیم سود.................................................... 36
-2-10-2عوامل مؤثر بر تغییرات قیمت سهام.............................................. 38
-11-2بازارهای اوراق بهادار............................................................. 39
-12-2مفهوم کارایی بازار سرمایه............................................ 40
-1-12-2شکل ضعیف بازار................................................................ 42
-2-12-2شکل نیمه قوی بازار.............................................................. 42
-3-12-2شکل قوی بازار....................................................... 42
-13-2بازار سرمایه نوپای ایران............................................................. 43
-14-2چرخه عمر شرکت ها................................................................. 44
-1-14-2طبیعت رشد و پیری سازمان ها..................................................... 45
-2-14-2دوره های حیات سازمانی: مراحل رشد............................................ 47
-3-14-2دوره های حیات سازمانی: مراحل پیری............................................ 51
-4-14-2نحوه عملکرد سازمان ها و تعیین موقعیت آنها در مسیر حرکت روی منحنی عمر........... 54
-15-2پیشینه تحقیق............................................................. 56
-1-15-2مروری بر تحقیقات انجام شده در ایران..................................... 56
-2-15-2مروری بر تحقیقات انجام شده در جهان............................................ 57
فصل سوم: روش تحقیق
-1-3مقدمه.................................................. 64
-2-3پرسش تحقیق........................................................ 65
-3-3فرضیه های تحقیق......................................................................... 65
-4-3متغیرهای تحقیق.................................................................................... 65
-5-3روش تحقیق.................................................................... 66
-6-3جامعه آماری، چگونگی نمونه گیری و نمونه های تحقیق....................................... 66
-7-3قلمرو تحقیق................................................................. 67
-8-3داده های مورد نیاز و چگونگی محاسبه و استخراج آنها...................................... 68
-9-3طرح آزمون فرضیه های تحقیق............................................................... 68
-1-9-3آمار توصیفی................................................................... 68
-2-9-3مراحل آزمون فرضیات آماری................................. 68
-3-9-3آزمون ونگ........................................................... 70
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمونِ فرضیه ها
-1-4مقدمه..................................................................... 72
-2-4آمار توصیفی متغیرهای تحقیق............................................. 73
-1-2-4آمار توصیفی متغیرهای تحقیق قبل از حذف مشاهدات پرت.................................. 73
-2-2-4آمار توصیفی متغیرهای تحقیق بعد از حذف مشاهدات پرت........................... 75
-3-4تشریح فرآیند آزمون فرضیه ها..................................................... 75
-1-3-4آزمون فرضیه شماره یک................................................................ 75
-2-3-4آزمون فرضیه شماره دو.............................................................. 77
-3-3-4آزمون فرضیه شماره سه........................................................... 79
-4-4نتیجه آزمون فرضیه ها................................................................. 82
فصل پنجم: نتایج تحقیق و پیشنهادها
-1-5مقدمه.................................................................... 83
-2-5یافته های تحقیق......................................................... 84
-3-5پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر یافته های تحقیق......................................... 85
-4-5محدودیت های تحقیق.................................................................. 86
-5-5پیشنهادهایی برای انجام تحقیقات آتی........................... 86

منابع و ماخذ
منابع فارسی.................................................................. 88
منابع انگلیسی................................................................ 90
پیوست های تحقیق
نمونه آماری)پیوست شماره یک.................................................................. 91
خروجی های مربوط به آمار توصیفی تحقیق)پیوست شماره 94 .......................................(2
خروجی های مربوط به آزمون فرضیات آماری تحقیق)پیوست شماره 109 ........................... (3
خروجی های مربوط به آزمون فرضیه شماره یک تحقیق.......................................... 109
خروجی های مربوط به آزمون فرضیه شماره دو تحقیق................................................. 115
خروجی های مربوط به آزمون فرضیه شماره سه تحقیق...................................... 121

چکیده :

در این تحقیق اطلاعات سه طبقه عمده صورت جریان وجه نقد(فعالیت هـای عملیـاتی، سـرمایه گـذاری و تـامین مـالی) بـااطلاعات تعهدی هم ارز با آن ها جهت پیش بینی بازده سهام در هریک از دوره های چرخه ی عمر شرکت ها(رشـد، بلـوغ و افول) مورد مقایسه قرار گرفته اند تا به این پرسش پاسخ دهـد کـه بـا توجـه بـه عمـر شـرکت هـا کـدامیک از دو شـاخص     جریان های نقدی و حسابداری تعهدی به شکل بهتری می تواند بازده سهام را پیش بینی کند لذا فرضیه هایی بـه شـرح زیـرتدوین شده است:

فرضیه اول: در دوره رشد، اطلاعات مالی مبتنی بر جریان های نقدی نسبت به اطلاعات مالی مبتنـی بـر حسـابداری تعهـدیبرای پیش بینی بازده سهام از توان بیشتری برخوردار است.  

فرضیه دوم: در دوره بلوغ، اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری تعهدی نسبت به اطلاعات مالی مبتنی بـر جریـان هـای نقـدیبرای پیش بینی بازده سهام از توان بیشتری برخوردار است.  

فرضیه سوم: در دوره افول، اطلاعات مالی مبتنی بر جریان های نقدی نسبت به اطلاعات مالی مبتنی بـر حسـابداری تعهـدیبرای پیش بینی بازده سهام از توان بیشتری برخوردار است.

یافته های این تحقیق از وجود رابطه معنی داری بین اطلاعات جریان وجه نقد و بازده سهام و همچنین اطلاعات مالی تعهدی و بازده سهام در تمامی دوره های چرخه ی عمر خبر می دهد ولی با اسـتفاده از آزمـون آمـاری وونـگ مشـخص گردیـد در     دوره های رشد و افول از چرخه ی عمر، اطلاعات جریان های نقدی از توان بیشتری جهت پیش بینی بازده سـهام نسـبت بـهاطلاعات مالی تعهدی برخوردار است و عکس این موضوع در مورد دوره بلوغ صدق می کند.

نتیجه گیری کلی بدین صورت است که جهت استفاده از اطلاعات صورت های مالی برای پیش بینی بازده سهام مـی بایسـتبه طبقه ای از چرخه ی عمر که شرکت در آن قرار دارد نیز توجه شود.

واژگان کلیدی

بازده سهام، جریان های نقدی، اقلام تعهدی، چرخه ی عمر، بورس اوراق بهادار

مقدمه  

تغییرات بنیادی که طی چندین سال گذشته در اقتصاد خرد و کلان ایران رخ داده است همانند عمومی شدن مالکیت بنگاه های اقتصادی ، تامین مالی از طریق انتشار اوراق مشارکت در سطح عمومی و خصوصی سازی برخی سازمان های تحـت پوشـشدولت غیرقابل انکار است. از سوی دیگر ، رشد و توسعه بنگاه های اقتصادی در کنار پیچیده تـر شـدن معـاملات تجـاری وسیستم های تصمیم گیری نیازمند اطلاعات مربوط و قابل اتکا می باشد که بر مبنای آن تخصیص بهینـه منـابع محـدود انجـامپذیرد. نیازِ تصمیم گیری مطلوب در کلیه سطوح به اطلاعات مربوط و قابل اتکا یـک فـرض بـدیهی اسـت کـه مـورد تاییـدصاحب نظران نیز میباشد.  

این نیازهای اطلاعاتی از طریق صورت های مالی که محصول اصلی و نهایی یک سیستم گزارشگری مالی           مـیباشـد ، مرتفـعخواهد شد. گزارشگری مالی باید اطلاعاتی درباره منـابع اقتصـادی ، تعهـدات و حقـوق صـاحبان سـهام فـراهم نمایـد. ایـناطلاعات به سرمایه گذاران ، اعتباردهندگان و سایر اشخاص مربوط ، در زمینه شناسـایی نقـاط ضـعف و قـوت مـالی واحـدتجاری ، سنجش نقدینگی ، توانایی پرداخت دیون و ارزیابی عملکرد واحد تجاری طی دوره کمک می نماید.  

اقلام ترازنامه و صورت سود و زیان بر مبنای تعهدی اندازه گیری میشوند و عمومـا اعتقـاد بـر ایـن اسـت کـه ایـن اقـلام،     اندازه گیری های مفیدی از کارایی موسسه و اطلاعات مرتبطی ، برای پیش بینی فعالیت آتی موسسه و پرداخـت سـود سـهامفراهم می نماید.  

اما به دلیل جهت گیری های عمدی و ذاتی تردید وجود دارد که روش های حسابداری سنتی برای گزارشگری فعالیـت هـایاقتصادی پیچیده امروز کفایت داشته باشد. یکی از راههای پرهیز از بعضـی از ایـن جهـت گیـری هـا تاکیـد بـر گزارشـگریجریانهای نقدی است ، تا استفاده کنندگان از صورت های مالی بتوانند با توجه به آن پیش بینی های خود را انجام دهند.  

سازمان بورس و اوراق بهادار که یکی از ارکان بازار سرمایه است، میتواند در جهـت رسـیدن بـه اهـداف فـوق نقـش قابـل

توجهی داشته باشد و بـا ایجـاد محیطـی مناسـب بـرای سـرمایه گـذاری هـای سـالم و ایجـاد تعـادل در بـازدهی و ریسـک         سرمایه گذاری ، به صورت کارا اطلاعات صحیح و به موقع را در اختیار استفاده کنندگان قرار دهد.  

1-2- بیان مساله  

اشخاص و شرکت هایی که میخواهند استقراض یا سرمایه گذاری نمایند در بازارهای مالی با یکدیگر مواجه می شوند. بـازارسرمایه منابع اقتصادی را به سمت مولدترین فرصت های سرمایه گذاری سوق می دهد بطوریکه منابع مازاد به نحو بهینه بـینتولیدکنندگان تخصیص می یابد.  

تخصیص بهینه منابع زمانی امکان پذیر است که منابع به سمت سرمایه گذاری های پر بازده و با ریسک منطقی هدایت شوند.

با توجه به ضرورت سرمایه گذاری در جهت نیل بـه توسـعه اقتصـادی، ارایـه راهکارهـایی در جهـت بهینـه سـازی ترکیـب     سرمایه گذاری میتواند گامی مثبـت در جهـت تشـویق سـرمایه گـذاری و فعـال تـر شـدن بـازار سـرمایه باشـد. در فراینـد       تصمیم گیری توسط سرمایه گذاران، مدیران، تحلیـل گـران مـالی و سـایر گـروه هـای اسـتفاده کننـده از اطلاعـات یکـی ازفاکتورهای مهم برای تصمیم گیری، پیش بینی بازده سهام می باشد.

برای پیش بینی بازده، سرمایه گذاران نیاز به ابزاری دارند که بتوانند بازده یک سرمایه گـذاری را پـیش بینـی کننـد. ایـن نیـازموجب بوجود آمدن مدل هایی برای پیش بینی بازده سرمایه گذاری ها گردیده است. یکی از معروف ترین این مدل ها، مـدلقیمت گذاری دارایی هایِ سرمایه ای 1(CAPM) می باشد. نتایج تحقیقات انجام شده در دو دهه گذشـته در آمریکـا و ژاپـننشان داد که مدل CAPM به تنهایی توانایی لازم برای پیش بینی بازده سهام را ندارد و همچنین ویژگی خاص شرکت ها نیز در پیش بینی بازده سهام مؤثر است.  

1-3- اهمیت موضوع  

بورس اوراق بهادار در حکم یک بازار متشکل و رسمی سرمایه محسوب می گردد که در آن خرید و فروش سهام شـرکت هـایا اوراق قرضه دولتی یا موسسات معتبر خصوصی تحت ضوابط و قوانین و مقررات خاصـی انجـام     مـیشـود . بـورس اوراقبهادار از سوی دیگر مرکز جمع آوری پس اندازها و نقدینگی بخش خصوصی به منظور تامین مالی پروژه های سرمایه گذاری                                                         

Capital Assets Pricing Model(CAPM)

است و همچنین یک مرجع رسمی نسبتاً مطمئنی است که دارندگان پس اندازها میتوانند وجـوه مـازاد خـود را در چرخـه ی اقتصادی به کار بیاندازند.  

انجام سرمایه گذاری در چنین بازاری یکی از موارد ضروری و اساسی در فرآیند رشـد و توسـعه اقتصـادی کشـور اسـت. از سوی دیگر سیاست های اقتصادی دولت های هشتم و نهم جمهوری اسلامی ایران در زمینه خصوصی سـازی شـرکت هـایدولتی به منظور جذب سرمایه های بخش خصوصی و هدایت این سرمایه ها در راه شکوفایی اقتصاد کشور باعث شده اسـت تا گروه زیادی از مردم روی به بازار بورس اوراق بهادار آورند. سرمایه گذاران در یک بازار سرمایه از بعد عرضـه سـرمایه تـاجای ممکن سعی دارند منابع مالی خود را به سویی سوق دهند که کمترین ریسک و بیشترین بازدهی را داشته باشد. بنـابراینبازده سهام یکی از فاکتورهای بسیار مهم در انتخاب بهترین فرصت سرمایه گذاری مدنظر سرمایه گذاران قـرار دارد . در حـالحاضر در بازار سرمایه سیر تکامل سیستم حسابداری نقش مهمی را در سیستم اقتصادی و تحقق اهداف مذکور ایفا میکنـد ویکی از پیامدهای سیر تکاملی حسابداری استفاده از اطلاعات جریان های نقدی در کنار اطلاعات مبتنی بر حسابداری تعهدی است. اما اینکه کدامیک از اطلاعات فوق برای دستیابی به اهداف سرمایه گذاران (بازدهی مناسب) مفید خواهد بـود نیـاز بـهتحقیق و پژوهش در این زمینه دارد.  

1-4- اهداف تحقیق و استفاده کنندگان از نتایج تحقیق  

همانطور که در بالا گفته شد یکی از مهمترین عواملی که سهامداران را به سرمایه گذاری ترغیب مینماید ، بازده سهام       اسـت.

لذا شناسایی صحیح چگونگی رفتار بازده سهام با استفاده از اطلاعات ارائه شده لازمه یک سرمایه گذاری موفق مـی باشـد . در حال حاضر اطلاعات ارائه شده قابل اتکا به صورت های مالی شرکت ها محدود          مـیشـود کـه       مـیتوانـد بـه دو طبقـه کلـیاطلاعات مالی تعهدی شامل ترازنامه و صورت سود و زیان و اطلاعات مالی نقدی شامل صورت جریان وجـوه نقـد تقسـیمشود. این تحقیق پس از احساس ضرورت پیش بینی بازده سهام در تلاش است رابطه بین اطلاعات فوق الذکر و بازده سـهامرا مورد بررسی قرار دهد. در یک تقسیم بندی کلی میتوان استفاده کنندگان از ایـن تحقیـق را سـرمایه گـذاران جهـت اخـذتصمیم گیری صحیح در سهام شرکت ها ، تحلیلگران بازار سرمایه ، مدیران شرکت ها و پژوهشگران و دانشگاهیان علاقه مند دانست.  

1-5- پرسش تحقیق

تحقیق حاضر بر آن است تا به این پرسش پاسخ دهد که با توجه به یکی از ویژگی های خاصِ شـرکت هـا(چرخـه ی عمـر ) (1LCS)، آیا اطلاعات مالی مبتنی جریان های نقدی، تغییرات بازده سهام را بهتر پـیش بینـی کنـد یـا اطلاعـات حسـابداریتعهدی؟ به بیان دیگر کدامیک دارای محتوای اطلاعاتی بیشتری است؟

و...

NikoFile


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه مقایسه اطلاعات مالی مبتنی بر جریانهای نقدی و اطلاعات مالی مبتنی بر حسابداری

دانلود مقالهISI موانع سازمانی و نهادی به قیمت گذاری مبتنی بر ارزش در روابط صنعتی

اختصاصی از اس فایل دانلود مقالهISI موانع سازمانی و نهادی به قیمت گذاری مبتنی بر ارزش در روابط صنعتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی :موانع سازمانی و نهادی به قیمت گذاری مبتنی بر ارزش در روابط صنعتی

موضوع انگلیسی : Organizational and institutional barriers to value-based pricing in industrial relationships

تعداد صفحه : 12

فرمت فایل :pdf

سال انتشار : 2014

زبان مقاله : انگلیسی

چکیده

در تلاش خود تا خود را از رقبای محرک هزینه افتراق، بسیاری از شرکت های صنعتی شروع به
خدمت به مشتریان خود از طریق ارائه مبتنی بر ارزش. از جمله شرکت های فعال در اغلب درگیر مشترک
ایجاد ارزش با مشتریان خود. را به تصرف سهم عادلانه از ارزش ایجاد، آنها نیاز به اتخاذ یک ارزش
روش قیمت گذاری است. بنابراین، رقابت ارزش محور مستلزم قیمت گذاری مبتنی بر ارزش (VBP). در حال حاضر
مطالعه به بررسی موانع ورزش قیمت گذاری مبتنی بر ارزش ها و نشان می دهد راه برای غلبه بر این موانع در
قرار دادن قیمت گذاری مبتنی بر ارزش را به عمل در فروش B2B. این مطالعه به عنوان یک اکتشافی چند مورد اجرا
مطالعه استفاده از یک روش تحقیق abductive. موارد ما نشان می دهد که فروشندگان صنعتی سعی کنید به درک
و نفوذ ادراک مشتریان خود را مورد نظر ارزش، نفوذ مشتری ارزش درک شده (CPV)، و بهبود
موقعیت چانه زنی خود را به عنوان ابزاری برای غلبه بر این موانع به بهبود جذب مقدار است. از این رو، یافته های ما
تعمیق درک فعلی قیمت گذاری مبتنی بر ارزش در روابط خریدار و فروشنده صنعتی. در انجام این کار،
به ادبیات تحقیق در ارزش مشتری، قابلیت های سازمانی، مدل های کسب و کار، مدیریت و فروش
بودی در مناطق قبلا ناشناخته. علاوه بر این، مطالعه فراهم می کند هدایت به پزشکان کسب و کار حاضر
به منظور توسعه قیمت گذاری مبتنی بر ارزش به عنوان بخشی از مدل کسب و کار خود را.

کلمات کلیدی: قیمت گذاری مبتنی بر ارزش
ارزش درک شده و ضوابط
مبتنی بر ارزش فروش
ارزش quanti کاتیون فی
قابلیت های سازمانی

دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقالهISI موانع سازمانی و نهادی به قیمت گذاری مبتنی بر ارزش در روابط صنعتی

دانلود مقالهISI آیا فعالیت های مبتنی بر سیستم هزینه یابی یک ابزار مناسب برای شرکت های کوچک و متوسط. مورد مکزیک

اختصاصی از اس فایل دانلود مقالهISI آیا فعالیت های مبتنی بر سیستم هزینه یابی یک ابزار مناسب برای شرکت های کوچک و متوسط. مورد مکزیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی :آیا فعالیت های مبتنی بر سیستم هزینه یابی یک ابزار مناسب برای شرکت های کوچک و متوسط. مورد مکزیک

موضوع انگلیسی : Is  the  activity  based  costing  system  a  viable  instrument  for  small and medium enterprises? The case of Mexico

تعداد صفحه : 13

فرمت فایل :pdf

سال انتشار : 2014

زبان مقاله : انگلیسی

چکیده

شرکت های کوچک و متوسط (SME ها) چالش های جدی مواجه به منظور رقابت، و آنها نیاز به توسعه استراتژی های آنها را قادر به کنترل هزینه های خود را. هدف از این کار به تجزیه و تحلیل و ارزیابی
برخورد، نفوذ و ویژگی های هزینه بر مبنای فعالیت (ABC). این پژوهش یک کمی
نوع طرح توصیفی، با یک نمونه از 180 کوچک و متوسط. نتایج نشان می دهد نفوذ کم از ABC در SMEs
با استفاده از سیستم های سنتی، به دلیل عدم آگاهی و دانش، و هستند که شرکت وجود دارد که هیچ استفاده نمی
سیستم هزینه یابی در همه. در نهایت کوچک و متوسط مکزیکی سازگاری و سودمندی ABC کنن

کلمات کلیدی: شرکت های کوچک و متوسط هزینه بر مبنای فعالیت سنتی سیستم های هزینه مکزیک


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقالهISI آیا فعالیت های مبتنی بر سیستم هزینه یابی یک ابزار مناسب برای شرکت های کوچک و متوسط. مورد مکزیک

دانلود مقاله بررسی نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد در بیمارستان حضرت رسول سال 1382

اختصاصی از اس فایل دانلود مقاله بررسی نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد در بیمارستان حضرت رسول سال 1382 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله بررسی نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد در بیمارستان حضرت رسول سال 1382


دانلود مقاله بررسی نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد در بیمارستان حضرت رسول سال 1382

بررسی نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد در بیمارستان حضرت رسول سال 1382

مقاله ای مفید و کامل

 

 

 

 

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:41

چکیده :

روزبروز دولتهای جهان جهت فراهم کردن خدمات بهداشت-درمان بطور مؤثر، کارا و کافی با فشارهای زیادی روبرو می شوند. تحولات و کوشش­های توانمندسازی در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه روشهای مشابهی را برای رسیدن به نظامهای بهداشت-درمان با عملکرد بهتر می­پذیرند. همه این روشها بر پاسخگو بودن بعنوان یک عنصر اساسی در اجرای تحولات بهداشت-درمان و بهبود عملکرد سیستم تاکید می­کنند. لذا این پژوهش بمنظور بررسی نظام پاسخگوئی عملکرد در بیمارستان حضرت رسول صورت گرفته است. روش پژوهش: این پژوهش به صورت مقطعی انجام گردید. پس از جستجوی موضوعی در کتب و مقالات کتابخانه­ای و اینترنتی بر اساس اصول استخراج شده از چارچوبهای کشورهای امریکا و کانادا، نظام پاسخگوئی عملکرد را به سه بخش، شامل؛ "ملزومات نظام پاسخگوئی عملکرد"، "اجزاء نظام پاسخگوئی عملکرد" و "فرهنگ پاسخگوئی عملکرد و میزان آمادگی کارکنان برای استقرار نظام پاسخگوئی عملکرد" تقسیم کرده و به منظور اندازه­گیری آنها پرسشنامه و چک­لیست تهیه گردید. پس از تعیین اعتبار و ثبات بین 30 نفر از کارکنان که در بخشهای مختلف بیمارستان مورد مطالعه بودند، توزیع گردید. در نهایت بر اساس اطلاعات جمع­آوری شده چارچوبی برای نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد پیشنهاد گردید.

یافته­ها: یافته­های پژوهش در 17 جدول ارائه گردیده است. این یافته­ها نشان داد که از مجموع آیتمهای مربوط به ملزومات و اجزاء نظام پاسخگوئی عملکرد 50% (29 آیتم از 57) موجود بود. بر اساس امتیازدهی انجام شده؛ فرهنگ و نگرش کارکنان نسبت به پاسخگوئی، امتیاز 74% را کسب نمود. در نهایت بر اساس یافته­های مذکور و چارچوبهای پاسخگوئی عملکرد دو کشور امریکا و کانادا یک جدول مقایسه­ای ارائه گردید.

بحث و نتیجه­گیری: بر اساس یافته­های پژوهش و فراوانی آیتم­های اندازه­گیری شده می­توان احتمالا گفت علیرغم وجود شفافیت و وضوح در نقش­ها و مسؤولیت­ها، یکی از دلایل کمبود تعهد به اجرای برنامه استراتژیک پائین بودن مشارکت ذینفعان و مشتریان و همچنین نبود سیستمی برای بهبود عملکرد بود. با توجه به اینکه بر اساس پرسشنامه اینگونه استنباط گردید که نگرش کارکنان نسبت به پاسخگوئی عملکرد نسبتا مثبت بود. با مقایسه این نتیجه حاصل شده با مشکل مربوط به نبود سیستم بهبود عملکرد در بیمارستان تحت مطالعه احتمالا می­توان چنین استنباط کرد که با استقرار نظام پاسخگوئی عملکرد در این بیمارستان مشکل بهبود عملکرد نیز حل می­گردد. در پایان بر اساس یافته­های پژوهش و مقایسه آنها با چارچوبهای کشورهای امریکا و کانادا چارچوبی برای پاسخگوئی عملکرد پیشنهاد گردید.

کلید واژه­ها:

پاسخگوئی، عملکرد، چارچوب، نظام، سیستم بهداشت و درمان، بیمارستان.

Abstract Introduction:Every day the Governments throughout in the world face whit lots of pressures while trying to provide effective, efficient and sufficient health care services, All the efforts and reforms in empowering the developed and developing countries prefer the same approaches in achiving health care systems with high performance. The focal point of these approaches is accountability as an essential component in the reform of health care and improvement in the performance of the system. Therefore this research is done to review the performance accountability system in Hazrat Rasool hospital. Research Methodology: The research was done cross sectional. After searching the subject in books and articles and also Internet,the researcher devided the performance accountability system to three parts according to some principles adopted from the same system in the United States and Canada, include; the requirements performance accountability system, the components of performance accountability system and the amount of staff readiness, from cultural point of view, to establish the performance accountability system . In order to measure the aforementioned factors a questionaire and a checklist were prepared and distributed among 30 staff from different wards of the hospital. It was done after determining their validity and reliability. Finally,according to the collected information, a framework for performance_based accountability system was proposed. Findings: The findings of the research are presented in 17 table,.according to which 50% (29 items out of 57) of the total items related to the requirements and components of performance accountability system was available. According to the questionnaire, the score of culture and attitudes of the staff towards accountbility was 74%. At the end, a comparative table is presented which is based on the said findingsand performance accountability frameworks in the United States and Canada.. Conclusion: According to the findings of this research and the frequency of the measured items, one can infer that the implementation of performance accountability system in this hospital, will lead to the improvement of performance and decision making and finally the human resources management. Key words:

Accountability, Performance, System, ّFramework , Health Care System & Hospital.

مقدمه

روزبروز دولتهای جهان جهت فراهم کردن خدمات بهداشت-درمان بطور مؤثر، کارا و کافی با فشارهای زیادی روبرو می شوند. تحولات و کوششهای توانمندسازی در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه روشهای مشابهی را برای رسیدن به نظامهای بهداشت-درمان با عملکرد بهتر می­پذیرند. از جمله؛ کوچک­سازی، خصوصی­سازی، رقابت در عرضه خدمات، سنجش عملکرد و مشارکت مردم. همه این روشها بر پاسخگو بودن بعنوان یک عنصر اساسی در اجرای تحولات بهداشت-درمان و بهبود عملکرد سیستم تاکید می­کنند. متاسفانه در بیمارستانهای کشور، مشخص نبودن مسؤولیت­ها و نقش­های افراد و نداشتن اختیارات متناسب با مسؤولیت­های واگذار شده، باعث دوباره کاری وکاهش کارائی و اثربخشی خدمات ارائه شده می­شود. در نتیجه؛ فعالیتهای کارکنان بطور ضعیفی انجام می­شود و هدف اصلی بیمارستان که ارائه خدمت به بیماران و رضایت آنان می باشد، تامین نمی­شود، بنابراین به دلیل محدود بودن منابع، افزایش انتظارات مشتری و اهمیت کیفیت خدمات ارائه شده و تاکید براجرای طرح تکریم ارباب رجوع (بخشنامه شماره 8540/13.ص مورخ 10/2/81 شورایعالی اداری) بخصوص در بیمارستانها که بیماران مشتریان آنها می باشند و کیفیت خدمات با جان انسانها ارتباط دارد، مشارکت افراد جامعه و کلیه ذینفعان در برنامه­ریزی برای کاربرد این منابع محدود، یک امر اجتناب ناپذیر می­باشد. لذا سیستم پاسخگوئی در برابر عملکرد، با در نظر داشتن انتظارات عملکردی مشتریان داخلی (کارمندان بیمارستان) و مشتریان خارجی (بیماران) و منابع موجود و با برقراری ارتباطات لازم برای تضمین اجرای برنامه­ها، نیاز حیاتی مذکور را در بیمارستانها برآورده می­سازد. ولی متاسفانه در بیمارستانها پاسخگوئی در برابر عملکرد فقط در گزارش­دهی سالانه و پاسخگوئی سنتی که همان جریان یکطرفه اطلاعات در سلسله مراتب اداری می­باشد، خلاصه شده است و نظام پاسخگوئی در برابر عملکرد بطور سیستماتیک وجود ندارد، در ضمن مطالعات محدودی که در ایران در این زمینه انجام شده است، بیشتر نظام پاسخگوئی را در شکل سنتی آن و در مراجع قانونی مورد مطالعه قرار داده است، قبل از انقلاب صنعتی، پاسخگویی معمولاً از طریق تماس شخصی و مشارکت مستقیم در فرایندهای عمومی نظارت تقویت می­شد. صنعتی شدن باعث ایجاد فرایندهایی شد که از طریق آن مشخص شد که خدمات بیشتری باید توسط دولت ارائه شود. به عنوان یک نتیجه صنعتی شدن، دولتها در اندازه و پیچیدگی رشد کردند و فاصله­شان از شهروندانی که به آنها خدمت ارائه می­دادند بیشتر شد. جنبش تحولات مدیریت عمومی از اواخر سال 1900 منجر به تشخیص این مطلب شد که روشهای قدیمی تقویت پاسخگویی کافی نمی­باشند.. بدین ترتیب در سال 1976 نیاز به استقرار پاسخگویی برای عملکرد برنامه­های دولت تشخیص داده شد و روشهایی برای اجرای ارزیابی­های ضروری برای استقرار پاسخگویی به کار گرفته شد.

بعلاوه پاسخگوئی صریحا به اینکه «پاسخگوئی برای چه» نیز مربوط می­شود. پاسخ به این سؤال را می­توان در سه مقوله عمومی طبقه بندی کرد. اولین تصور متداول درک شده از پاسخگوئی را پاسخگوئی مالی تشکیل می­دهد. تاریخچه این مقوله به پذیرش قوانین، مقررات و آئین نامه­های مربوط به کنترل و مدیریت مالی رسیدگی می­کند. نوع دوم، پاسخگوئی برای عملکرد است که تاریخچه آن وسیعتر است و شامل تحولات مدیریت بخش عمومی، سنجش عملکرد و ارزیابی و بهبود عرضه خدمات می­باشد. مقوله سوم بر پاسخگوئی سیاسی/دموکراتیک متمرکز است، که تاریخچه آن از مقوله­های تئوریکی و فلسفی درباره ارتباط بین دولت و مردم، تا بحث های نظارت، مشارکت گسترده مردم، موضوع برابری، شفافیت و باز بودن، مسؤولیت پذیری و ایجاد اعتماد کشیده می­شود. در سال­های اخیر، مجموعه جدیدی از معیارها، تمرکز جدیدی را بر مسائل پاسخگوئی مدرن ایجاد می­کند. این انتقال به یکسری از تغییرات استراتژیک در مدیریت منجر شده است. بطور واضح اصلاحاتی در انتقال سیستم پاسخگوئی از "سیستم مبتنی بر پذیرشٍ" بر "سیستم مبتنی بر عملکرد" صورت گرفته است. به هر حال در نواحی دیگر خدمات عمومی بسیاری از تغییرات ساختاری باید با توجه به تحولات اداری ایجاد شود. ناحیه اصلی که باید در ابجاد یک چارچوب "پاسخگویی مبتنی بر عملکرد" توسعه یابد، گردانندگان اصلی سازمانهای مدیریت می­باشد که باید به دو مسأله اصلی توجه نمایند؛ که آنها عبارتند از:

1 – مشارکت در مورد انتقال از تمرکز بر بازرسی به تمرکز بر راهنمایی  

2 –هماهنگی بین گردانندگان مدیریت در پیگیری تحولات برای پاسخگویی و سیستم مدیریت عملکرد

سیستم مدیریت کنونی نسبت به دهه پیش تغییرات بسیاری کرده است که بر اساس آن کیفیت و کارایی خدمات بعنوان یک نتیجه این تغییرات بهبود یافته است. اما قسمت اعظم این تغییرات هنوز به انجام نرسیده است. تحلیل عملکرد کنونی نشانگر نیاز به ایجاد پاسخگوئی مؤثرتر در سیستمهای مدیریت می­باشد. Artley’s (2001)، پاسخگویی را اینچنین تعریف می­کند: " پاسخگویی الزام افراد، گروهها و aسازمانها به این امر است که اختیارات خود را به فعل در آورده و مسؤولیت­های واگذار شده را به انجام برسانند. این الزام از سه جنبه حائز اهمیت است:

  • جوابگویی و توضیح کارها (دلیل انجام کارها ) که در رابطه با اختیارات و مسؤولیت­ها انجام می­.گیرد.
  • گزارش­دهی از نتایج اقدامات انجام شده
  • تقبل عواقب ناشی از پیامد این اقدامات

در نتیجه پاسخگویی شامل موارد ذیل می­باشد:

  • توانایی شناسایی قاطعانه افرادی که مسؤول کارهای خاص هستند.
  • وابستگی گسترده به توانایی برای داشتن قدرت شناخت قوی
  • مستلزم توانایی برای پایش، ثبت و ممیزی وقایع
  • هر کسی که به اطلاعات دسترسی دارد باید برای اقداماتش پاسخگو باشد.

Yadof Mark استاد دانشگاه تگزاس، پاسخگویی را به صورت زیر تعریف می کند:

"پاسخگویی با شبکه­ای از فعالیتهای مرتبط با یکدیگر نه فعالیتها به تنهایی پیوند دارد؛ که عبارتند از:

  1. ارزیابی یادگیری
  2. بهبود کیفیت و برنامه
  3. پذیرش قوانین و مقررات (2002)."

یک سیستم پاسخگویی باید مبتنی بر اصول بهبود مستمر باشد که مستلزم این است که سازمانها پیشرفتشان را در جهت ارضای نیازهای کارکنان، جوامع و دولت گزارش کنند. همچنین مستلزم تعهد، زمان و آموزش همه کسانی که در سازمان کار می­کنند،‌ می­باشد. این بهبود مستمر زمانی نتیجه می­دهد که سازمانها رهبرانی دارای استقلال، مسؤولیت و منابع مورد نیاز برای گرفتن تصمیمات سازمانی به کار گیرند. این اصول یک سری مفاهیم اساسی همیشگی و بدیهی هستند که تصمیم گیری را تسهیل می­کنند.

و...

NikoFile


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله بررسی نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد در بیمارستان حضرت رسول سال 1382

مقاله بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع( مبتنی برایزو 1009 ) با مدل تعالی سازمانی EFQM

اختصاصی از اس فایل مقاله بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع( مبتنی برایزو 1009 ) با مدل تعالی سازمانی EFQM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع( مبتنی برایزو 1009 ) با مدل تعالی سازمانی EFQM


مقاله بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع( مبتنی برایزو 1009 )  با مدل تعالی سازمانی EFQM

چکیده:

هدف کلی از این تحقیق بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع(مبتنی بر ایزو 9001) با مدل تعالی سازمانی در کارخانه لاستیک دنا است . جامعه آماری و نمونه آماری تحقیق را مدیران وکارشناسان شرکت مذکورکه تعداد 35 نفر می باشند، تشکیل داده اند ؛ که در این تحقیق جامعه آماری با نمونه برابر بوده (N=n) . جهت جمع آوری داده ها، از پرسش نامه استاندارد ایزو 9001 وتعالی سازمانی استفاده گردید و همچنین برای برآورد پایایی آن ها نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که با مقدار 723/.برای هر دو پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفت. اطلاعات به دست آمده از طریق پرسشنامه به روش های توصیفی و استنباطی با نرم افزارSpss و Amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و از آزمون t با دو نمونه جفت جهت آزمون فرضیه ها و نمودار رادار برای تشخیص وجود شکاف بین عوامل سیستم ایزو و مدل تعالی سازمانی و مدل نهایی تحقیق با نرم افزار Amos استفاده گردیده که نتایج تحقیق بیانگر شکاف معنادار بین بازده ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت جامع کارخانه لاستیک دنا براساس مدل EFQM و بازده ارزیابی آن بر اساس مدل ایزو 9001 می باشند. و همچنین بین بازده ارزیابی سیستم پشتیبانی کننده و نتایج دو مدل هم شکاف معنادار مشاهده شد. اما بین بازده ارزیابی سیستم پردازش کننده دو مدل اختلاف معناداری وجود نداشت .


دانلود با لینک مستقیم


مقاله بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع( مبتنی برایزو 1009 ) با مدل تعالی سازمانی EFQM