دیتایل های اجرایی و سازه های ساختمانی

اختصاصی از اس فایل دیتایل های اجرایی و سازه های ساختمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این مجموعه شامل دیتایل های اجرایی و سازه های ساختمانی مصوب برنامه و بودجه کشور می باشد که به صورت فایل های DWG قرار داده شده است.

• دیتایل پروفیل درب و پنجره         
• دیتایل جزییات غیر عمومی        
• دیتایل سقف
•  دیتایل دیوار              
• دیتایل ورق ها           
• دیتایل سازه
• دیتایل ارتباط بین دو سطح         
• دیتایل کف دیتایل سرویس ها
• دیتایل اتصالات          
• دیتایل مقطع از دیوار   

دانلود مقاله مدیریت اجرایی بررسی و مستندسازی فرآیندها در راستای بهبود در دفتر قراردادهای آب منطقه ای خراسان

اختصاصی از اس فایل دانلود مقاله مدیریت اجرایی بررسی و مستندسازی فرآیندها در راستای بهبود در دفتر قراردادهای آب منطقه ای خراسان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  337  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

 موضوع تحقیق
موضوع تحقیق بررسی و مستند سازی فرآیندها در راستای بهبود در دفتر قراردادهای آب خراسان می‌‌باشد.
همچنین تحلیل نتایج با استفاده از روش‌‌های آماری و ارائه پیشنهادات برای بهبود وضعیت فرآیندها در این تحقیق مد نظر قرار می‌‌گیرد.
1-2- تشریح و بیان موضوع
از میان عوامل بسیاری که یک سازمان را تحت تاثیر قرار می‌‌دهند. مشتری یا ارباب رجوع به عنوان علت وجودی و ادامه حیات سازمان از اهمیت خاصی برخوردار است. بر مبنای نظریه مدیریت کیفیت فراگیر مقصد درست سازمان، مشتری محوری و رضایت مشتری است.
شرکت های موفق سعی می‌‌نمایند بین استراتژیهای سازمان و نیازهای مشتریان تعادل و همگرایی برقرار نمایند و در روند طراحی و ارائه محصول و خدمات به تامین حداکثر رضایت مشتری توجه اساسی مبذول ‌‌نمایند.
در حال حاضر مشتری گرایی در موفقیت هر حرکت صنعتی و خدماتی، به عنوان یکی از اصول اساسی و بنیادین مدیریت به شمار می‌‌رودالبته مشتری فقط به افراد خارج سازمان، که محصول یا خدمت سازمان را خریداری می‌‌کنند اطلاق نمی‌‌شود بلکه مشتری در طول فرآیند تولید یا خدمت به طور مستمر حضور دارد و هر قسمت از سازمان که مواد محصول و یا خدمتی را از قسمت دیگر سازمان دریافت کند به عنوان مشتری قلمداد می‌‌گردد.
دیدگاه جلب رضایت مشتریان داخلی یا خارجی و استفاده از این روش ارزشیابی که تا چه حد مشتریان باور دارند که خواسته هایشان برآورده ‌‌گردد، از خط مشی‌‌های بسیار مهم و کارآمد برای تضمین بقای هر سازمان است .
وضعیت دنیای بازرگانی امروز ایجاب می‌‌نماید که تولید کنندگان و ارائه دهندگان خدمات همواره کیفیت کالاها و خدمات را افزایش داده و نیاز مشتریان خود را تامین نمایند. این تامین نیاز منجر به رضایت مندی مشتریان از ارائه خدمات می گردد . از آنجا که تاَمین رضایت مندی از نظر دفترقراردادهای این شرکت حائز اهمیت است و این دفتر به دنبال راه کارهایی جهت تسهیل در ارائه خدمات به متقاضیان می‌‌باشد تا از طریق آن بتواند رضایت مندی را بواسطه مناسب بودن فرآیندها افزایش دهد، لذا ایجاب می‌‌نماید که به صورت علمی مؤلفه‌‌های مورد نظر را شناسایی کرده و در صدد سنجش آنها برآید.
شرکت سهامی آب منطقه‌‌ای خراسان در مقایسه با سایر شرکتها آب منطقه ای در سطح کشور از جایگاه نسبتاً خوبی به لحاظ عملکرد قراردارد و در ارزیابی سالهای اخیر صنعت آب و برق این شرکت رتبه‌‌های ممتازی را کسب نموده است. این همه خود ناشی از پاسخ درست سازمان به تغییرات محیطی و شناخت تهدیدها و فرصتها بوده است. که همواره با نیاز مردم و در جهت مناسب بودن و رضایت مندی مشتریان صورت گرفته است. شیوه های زندگی در حال تغییر مصرف کنندگان و تحولات فنی و کاهش منابع، فشارهایی را بر این شرکت تحمیل می‌‌کنند. مدیران شرکت می‌‌بایست با بررسی همه جانبه چالش‌‌ها و فشارهای محیطی نسبت به بهینه سازی فعالیت‌‌های شرکت در راستای رضایت مندی مشتریان اقدام نمایند.
عوامل مؤثر مناسب بودن انجام فرآیند ها جهت مشتریان این دفتر بسیار زیاد است که از آن میان می‌‌توان به، کیفیت در انجام فرآیندها، سرعت در انجام فرآیندها، دقت در انجام فرآیندها، قانونمندی و ضابطه مداری، اطلاع رسانی به هنگام، سهولت دسترسی به خدمات، مهارت کارکنان، منعطف بودن اجرای کارها، رضایت مندی کارکنان از مدیریت این دفتر، نظم و ارائه تسهیلات بیشتر جهت انجام فرآیند ها اشاره کرد.
در این تحقیق سعی می‌‌شود از بین عوامل فوق الذکر، آنهایی را که اهمیت بیشتری دارند، مشخص شوند، تا شاید گامی هر چند ناچیز در جهت افزایش آگاهی مدیران و پرسنل شرکت در راستای بهبود وضعیت موجود این دفتر و افزایش سطح رضایت مندی مشتریان انجام پذیرد.
1-3- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق
رضایت مشتریان مقدم بر هر کار سازمانی است. نتیجه مطالعات انجام یافته نشان داده است که سود هر سازمان د رگرو رضایت مندی مشتریان می‌‌باشد. از آنجا که یکی از وظایف اصلی ا دفترقراردادها و خدمات طرح های شرکت اب منطقه ای خراسان بالا بردن کیفیت خدمات و افزایش رضایت مندی مشتریان(پیمانکاران، مشاوران و کارکنان شرکت) است لذا این امر ایجاب می‌‌نماید تا از طریق مؤلفه های تعیین شده به سنجش مناسب بودن فرآیند ها در این دفتر پرداخته شود تا نقاط ضعف و قوت آن تعیین و نسبت به رفع مشکلات مربوطه اقدام شود.
جوران یکی از پیشگامان استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در ژاپن، عقیده دارد که بدون مشتری، سازمانی وجود نخواهد داشت.
امروزه شرکتها مشتریان را دارایی های ارزشمند می دانند و از تمام کارکنان خود می خواهند که برای راضی نگاه داشتن و در نتیجه وفادار شدن و یا وفادار ماندن مشتریان هر کاری انجام دهند .
به منظور بدست آوردن رضایت مشتریان ، این دفتر باید خدمات مطلوب ارائه دهد. از طرفی محدودیت منابع اجازه نمی‌‌دهد که کلیه خدمات شرکت به نحو کاملاً مطلوب ارائه گردد و در همه زمینه ها رضایت مشتریان جلب شود. به این دلیل چنانچه عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان و مناسب بودن انجام فرآیندها شناسایی گردد، می‌‌توان منابع و امکانات این دفتر را بیشتر در آن مسیر به کار گرفت تا با استفاده بهینه از آنها رضایت مشتریان، در این دفتر در حد مطلوب حاصل گردد.
1-4- اهداف تحقیق
اهداف تحقیق شامل :
1- بررسی فرآیندهای واحد قراردادها می‌‌باشد این فرآیندها شامل:
- فرآیند انتخاب پیمانکار ،
-فرآیند انتخاب مشاور،
- فرآیند انعقاد پیمان ،
-فرآیند انعقاد قرارداد،
-فرآیند رسیدگی به صورت وضعیت پیمانکار ،
-فرآیند رسیدگی به صورت وضعیت مشاور،
- فرآیند تحویل زمین، موقت و قطعی در پیمان،
- فرآیند آزاد سازی ظرفیت مشاور،
- فرآیند افزایش مدت و مبلغ پیمان و
-فرآیند افزایش مدت و مبلغ قرارداد می‌‌باشند.
2- شناسایی و نقاط ضعف گره ها در فرآیندها.
3- تحلیل گره‌ها.
4- ارائه راهکارها یا مدل‌های جدید.
1-5- انگیزه انتخاب موضوع
سازمانها شبیه موجودات بشری متولد می‌‌شوند، رشد می‌‌کنند و سر انجام می‌‌میرند. بنابراین پدیده تولد و مرگ را در میان سازمان ها نیز می‌‌بینیم. حال اگر سازمانی خواستار بقاء و تداوم بلند مدت خود باشد می‌‌بایست به کیفیت محصولات و نحوه ارائه خدمات خود توجه زیاد داشته باشد که در نتیجه رضایت مندی مشتریان بدست می‌‌آید. لذا این نیاز در این دفتر احساس می‌‌شد که رضایت مندی مشتریان از انجام فرآیند ها تا چه میزان مناسب است.
تصور بسیاری از اشخاص بر این است که رضایت مندی مشتریان تنها در مورد سازمان های خصوصی و رقابتی است و در مورد سازمان های دولتی به علت انحصاری بودن کالا یا خدمات، ارباب رجوع ناگزیر مطیع نظرات و خدماتی که ارائه می‌‌گردد، می‌‌باشد و برآوردن توقعات و انتظارات مشتریان با ارائه حداقل خدمت به صرفه بوده و خدمات بیش از آن کاری بیهوده و غیر منطقی به نظر می‌‌رسد. طبعاً در مقابل چنین طرز تلقی و عملکردی، عدم رضایت مشتریان را به همراه دارد و به طبع مشتریان به صورت های مختلف نسبت به ارائه انتقاد و شکایت به مراکز ذیصلاح اقدام می‌‌نمایند و در بعضی موارد نیز ممکن است به فکر تلافی جویی و ضرر رساندن به سازمان باشند.
این طرز تفکر از هر کس که باشد پسندیده نیست، زیرا یکی از دغدغه‌‌های مسئولین محترم شرکت سهامی آب منطقه‌‌ای خراسان علی الخصوص این دفتر ارائه خدمات بهینه به مشتریان می‌‌باشد.
با عنایت به این مسائل بر آن شدیم که به صورت علمی و کاربردی به بررسی مناسب بودن فرآیندهای این دفتر پرداخته و در صورت نامناسب بودن فرآیندها گامی در جهت اصلاح و بهبود فرآیندها، برداشته و در صورت مناسب بودن فرآیندها، در جهت بهبود هر چه بیشتر انجام فرآیندها قدمی نهاده باشیم به نحوی که نتایج حاصله به نوعی در اصلاح روش‌‌های کاری این دفتر مثمر ثمر واقع گردد.
1-6- قلمرو تحقیق
1-قلمرو موضوعی: در این تحقیق بطور مشخص به بررسی مناسب بودن فرآیندها و بهبود در انجام فرآیند، پرداخته می‌‌شود.
2- قلمرو مکانی: این تحقیق در دفتر قراردادهای آب خراسان انجام شده است.
3- قلمرو زمانی: این تحقیق در نیمه دوم سال 83 انجام گرفته است.
1-7- تعریف واژه ها و اصطلاحات
واژه ها و اصطلاحات به کاربرده شده در این تحقیق دارای معانی و مفاهیم ذیر می‌‌باشند:
- کارفرما: شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که پیمان ( یا قرارداد) را امضا می‌‌کند و انجام خدمات موضوع پیمان ( یا قرارداد) را به پیمانکار (یا مشاور) واگذار می‌‌کند.
- مشاور: شخص حقیقی یا حقوقی است که از سوی سازمان و بر اساس آیین نامه تشخیص صلاحیت مشاوران، تشخیص صلاحیت شده است.
-پیمانکار: شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که برای انجام کار، طبق مقررات و شرایط مندرج در آیین نامه ارجاع کار به پیمانکاران گواهینامه صلاحیت پیمانکاری دریافت کرده باشد.
-پیمان: مجموعه اسناد و مدارکی غیر قابل تفکیک با پیمانکار است که برای انجام خدمات موضوع پیمان، بین دو طرف (کارفرما و مشاور) مبادله می شود.
-قرار داد : مجموعه اسناد و مدارک غیرقابل تفکیک با مشاور است، که برای انجام خدمات موضوع قرارداد، بین دو طرف (کارفرما و مشاور) مبادله می‌‌شود.
-موافقتنامه : سندی است که در آن مشخصات اصلی پیمان (یا قرارداد) مانند مشخصات دو طرف، موضوع، مدت، حق الزحمه و تعهدات دو طرف بیان شده است و باید به امضای هر دو برسد.
-شرایط عمومی : مفاد متنی است که مقررات و شرایط عمومی حاکم بر پیمان یا قرارداد را تعیین می‌‌کند.
-شرایط خصوصی: شرایط ویژه‌‌ای است که به منظور تکمیل شرایط عمومی، با توجه به وضعیت و ماهیت موضوع پیمان یا قرارداد تنظیم می‌شود.
-خدمات پیمان (یا قرارداد): عبارت از فعالیتها و اقدامهایی است که در اجرای موضوع پیمان ( یا قرارداد)، از سوی پیمانکار (یا مشاور) تعهد شده است.
- مدارک و گزارشها : متون، مستندات، نقشه‌‌ها، دستورالعمل‌‌ها، مشخصات فنی، کتابچه‌‌های محاسبات فنی، برآورد مقادیر، قیمتها و نظایر آن هستند که در انجام خدمات موضوع پیمان (یا قرارداد)، مورد از سوی پیمانکار( یا مشاور) تهیه می‌‌شوند.
- برنامه زمانی کلی : برنامه‌‌ای است که تاریخ شروع و خاتمه انجام بخشهای مختلف خدمات هر قسمت یا مرحله از پیمان (یا قرارداد) را بر حسب ماه نشان می‌‌دهد و در اسناد و مدارک قرارداد درج می‌‌شود.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  337  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

ارایه استانداردهای آموزشی و پیشنهاد ساختار تشکیلاتی و نظام اجرایی اعتبار گذاری دانشگاه علوم پزشکی

اختصاصی از اس فایل ارایه استانداردهای آموزشی و پیشنهاد ساختار تشکیلاتی و نظام اجرایی اعتبار گذاری دانشگاه علوم پزشکی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

در طول قرن پیشین آموزش عالی در کشورهای توسعه یافته و همچنین در کشورهای ذر حال توسعه

هم به لحاض تعدد مراکز آموزش عالی و هم به لحاض تعدد رشته های تحصیلی در مقاطع مختلف رشدی بسیار سریع داسته است

همگام با این،درخاست عمومی براسی دستیابی به آموزش عالی نیز بسیار پرحجم بوده است.با توجه به نقشی که دانشگاه ها

در تولید عتم و تکنولوژی و پیشرفت علمی هر جامعه به عهده دارند و نقش محوری که در فرایند توسعه

هر کشور ایفا میکنند،نگاه صاحب نظران به عرضه و تقاضای آموزش عالی صرفا یک نگاه اقتصادی نبوده است

توجه به حفظ و اررتقا کیفیت دانشگاه ها در ابعاد مختلف درکنار رشد کمی آنها یکی از دغدغه های

اصلی صاحب نظران و نیز دولتها در کشورهای پیشرو و پیشگام در آموزش عالی بوده است.

ازینرو بحث ارزیابی دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی بحث چالش برانگیزی در حوضه مجادلات

صاحب نظران بوده است و شیوه های گوناگونی مورد پیشنهاد و آزمون قرار گرفته است.

این فایل دارای29 صفحه و با فرمت وورد میباشد.

نکات اجرایی تاسیسات برق ساختمان

اختصاصی از اس فایل نکات اجرایی تاسیسات برق ساختمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : PDF
تعداد صفحات : 66

تطابق مدیر ارشد اجرایی موسسه و تئوری نمایندگی

اختصاصی از اس فایل تطابق مدیر ارشد اجرایی موسسه و تئوری نمایندگی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود با فرمت ورد قابل ویرایش به همراه تصاویر

تطابق مدیر ارشد اجرایی موسسه و تئوری نمایندگی

خلاصه:
ما در این مقاله مشکل تطابق بین موسسات و مدیران ارشد اجرایی را که مدلی توسعه یافته از مدل عمومی مالک کارگزار هلمسترم و میلگرام 1987 است را مطالعه می کنمیم. در مدل ایشان حساسیت بهینه عملکرد در ریسک موسسه و ریسک گریزی نماینده کاهش می یابد و در مقابل این حساسیت در کارآیی نماینده بیشتر مترقی می شود. ما نشان می دهیم که یک مدیر ارشد اجرایی کار آتر باید در تطابق اب موسسه مطمئن تری را مدیریت نماید، چرا که سطح کوشش چنین مدریر اجرایی ارشدی بیشتر جوابگوی خساستهای بالایی عملکرد است. به عنوان یک نتیجه، مدیر ارشد اجرایی کارآراتر و موسسه مطمئن تر، یعنی جایی که حساسیت عملکرد بالاست، ترکیب برنده ای را برای ممانعت از مشکلات پیش بینی شده تشکیل می دهد. همچنین دلیل مبتنی بر این امر را که یک مدیر ارشد اجرایی ریسک گزیر باید یک موسسه پر خطر را به خاطر ارزشهای پارامتریک دلیل مند اداره کمند، پیدا خواهیم کرد. و نهایتاً اگر جمع اوری داده ها مقدور باشد، رابطة منفی بین کارآیی مدیران ارشد اجرایی و ریسکهای پیش بینی شده توسط تئوری را بررسی خواهیم کرد.
معرفی
مدیران ارشد اجرایی معتقدند که حتی در شرکتهای بزرگ مدرن، جایی که اکثر کارکردهای شرکتی دچار عدم تمرکز شده و هر بخش به عنوان واحد اقتصادی مستقل فعالیتها می کند، می تواند نقش برجسته ای را بازی کند. ؟؟؟ ولایب من (1998) اطلاعاتی را جمع آوری کردند که بر اساس آن مدیران ارشد اجرایی به طور متوسط 23 در 1987 برابر کارگران حقوق دریافت کردند، این فاصله در سال 1994 به 50 برابر رسید.
اکثر مدارک روایی اخیر، شامل سقوط انرون و ورد کام بیانگر این هستند که مدیران ارشد اجرایی با اداره کردنهای شخصی موسسه فریب ؟؟؟ آگاهانه سرمایه گذاران می توانند آسیبهای ؟؟؟ به شرکتی که مدیریت می کنند وارد سازند. برای روشن ساختن اهمیت این مطلب، ادبیات مرتبط با مدیران ارشد اجرایی در سالهای اخیر به شدت رشد یافته است.
ما دورنمای تازه ای به این بخش از تحقیق وارد می سازیم. مشاهدات اولیه ما بدین صورت است که شخصی می خواهد مدیر اجرایی ارشد موسسه بخصوصی باشد و یک موسسه می خواهد شخصی خاص را به عنوان مدیر اجرایی ارشد خود استخدام نماید. به عبارت دیگر مدیر ارشد اجرایی موسسه تصادفی انتخاب نمی شود.
به عنوان یک نتیجه، خصوصیت مدیر اجرایی ارشد و همچنین موسسه ممکن است به طور سینماتیک وابسته باشد. ما این............

 برای دریافت متن کامل لطفا نسبت به پرداخت قیمت فایل اقدام نمائید.